Vraag

korte uitval en trage internet

  • 10 maart 2020
  • 9 reacties
  • 508 Bekeken

Reputatie 3
  • is een King Poster
  • 105 reacties

goedenavond,

al weer een tijd geleden dat ik als pilot deelnemer van 4gvthuis wat heb laten horen hier. Nu nog steeds 4gvt in huis.

het volgende probleem 1/2

heb nu de laatste tijd met regelmaat een te lage internet snelheid

voorbeeld van gisteren om 18.05u

ping 205 ms

0.838 Mbps down

19.5 Mpbs up

Router is een Huawei E5186s 22a met buiten antenne.

9 van de 10 x 5 groene streepjes

2/2

dagelijks valt voor een paar sec de verbinding helemaal weg. meestal om dezelfde tijd. dagelijks 1x

zijn er meer mensen met dit probleem?

gr


9 reacties

Reputatie 3

update: vandaag een nieuwe simkaart geactiveerd. hopen dat dit een oplossing is.

gr JV

Reputatie 7
Badge +5

Goedemorgen @Jempivingerling,

Je zou een netwerkstoring kunnen melden op de volgende pagina. Eventueel ook de T-Mobile Netwerkapp kunnen installeren. Daarmee kan data verzameld worden waarmee onderzoek gedaan wordt naar de oorzaak.

Reputatie 3

 had ik al thanks

Reputatie 3

update: na installeren van nieuwe simkaart geen internet meer via de instelling 

APN : fms (geen internet meer)

APN : smartsites.t-mobile wel internet

 

ik had geen enkele instelling veranderd dus nu maar weer de hulp diensten in gesschakeld

Reputatie 3

@tmoesel goedemiddag weet u een oplossing?

helaas is het probleem nog niet opgelost.

nog geen internet via de APN instelling fms

Reputatie 7
Badge +17

@Jempivingerling heb je niet een te goed geïsoleerde huis waardoor het netwerk er beperkt is en heb je wel een goede dekking buiten en binnen volgens de dekkingskaart?

Misschien pluggen op zolder en bekijken wat je daar als resultaat hebt? Gebruik de smartsites APN.

Reputatie 3

@Jempivingerling heb je niet een te goed geïsoleerde huis waardoor het netwerk er beperkt is en heb je wel een goede dekking buiten en binnen volgens de dekkingskaart?

Misschien pluggen op zolder en bekijken wat je daar als resultaat hebt? Gebruik de smartsites APN.

Nee daar lig het niet aan. Zit hemelsbreed 300 meter van de mast. 8 van de 10x 5 streepjes. Met buitenantenne.

Apn fms heeft altijd gewerkt en nu na het vernieuwen van de simkaart geen internet meer. 
vanaf het allereerste begin heeft het altijd gewerkt.

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Jempivingerling 

Ik zie dat je een case hebt aangemaakt en dat onze specialisten dit verder gaan onderzoeken. Ook zie ik dat je contact hebt via Twitter met mijn collega’s en dat zij bezig zijn met een oplossing. Om het overzichtelijk te houden, adviseren wij communicatie via een kanaal. Ik hoop dat het snel wordt opgelost!

Reputatie 3

zijn er nog meer mensen met 4gvt met een storing via de APN "fms”??

Reageer