[Info] Het vernieuwde 4G voor Thuis is hier!



Toon eerste reactie

299 reacties

Reputatie 7
Badge +17

@Otgar Er is nog iets wat je even kan controleren. Is op jouw postcode 4G voor thuis snel leverbaar? Dat doen ze namelijk op een stuk minder postcodes dan het basis 4G voor thuis. 

Het abonnement is alleen duurder geworden door de ~1.6% inflatiecorrectie, als er sprake is van een echte prijsverhoging, zoals b.v. enkele euro's bij Ziggo, heb je het recht om direct op te zeggen. Dat heeft T-mobile niet gedaan. 

 

Reputatie 7
Badge +20

@Otgar,

De overstap vanaf een ouder abonnement is alleen mogelijk als je een Sim Only hebt en dan kun je gebruikmaken van Toestel Flexibiliteit om in aanmerking te komen voor de nieuwe abonnementen van 4G voor Thuis (als je huisadres in aanmerking komt voor dat abonnement, zoals @eric terecht aankaart).

In jouw geval is het dus nog een tijdje afwachten voor je over kunt op het nieuwe prijsplan van 4G voor Thuis.

Mocht je andere vragen hebben dan horen we het graag!

Hallo,

 

Ik heb vorig jaar net voor 29 juni, nl op 17 juni, een 4g abonnement voor thuis afgesloten en ik zit nu met 100Gb startruimte en aanvullers van 2Gb. Met een gemiddeld gebruik van 250Gb betekent dit dat ik zo'n 75 keer per maand zit bij te klikken en er regelmatig haperingen in het gebruik zijn, heel irritant bij gaming en bekijken van Netflix.

Ik had in eerste instantie mijn abonnement verlengd, omdat ik de (foute) gedachte had, dat dan de nieuwe voorwaarden direct in zouden gaan (150Gb, 5Gb aanvuller), maar helaas zou dat pas na 17 juni ingaan, dus heeft het voor nu weinig zin om te verlengen.

Ik heb hier contact over gehad met de klantenservice, weliswaar netjes geholpen, verleniging geannuleerd, maar ik schiet er natuurlijk niet zo veel mee op.

Is er een andere manier om nu alvast een grotere aanvuller of startbundel te verkrijgen of per direct op het nieuwe abonnement over te gaan? 

Ik heb een SIM only

Alvast bedankt,

André 

Reputatie 7
Badge +17

Bij 4G voor thuis is er dus een vergroting van de bundels voor de nieuwe abonnementen, maar ook zijn er minder plaatsen (postcode's) waar ze dit aanbieden. Er is ook een versie van 500Gb per maand die “extra snel” is, maar daar hoort altijd een buitenantenne/router van T-Mobile bij.

Je zou op zich een nieuw abonnement, tegen de nieuwe voorwaarden kunnen nemen en dan de oude per 17 juni opzeggen. Dan betaal je 2 maanden dubbel, maar kan het gelijk ingaan.

Reputatie 1

Herhaalklacht over 4gvt extra snel:

Opnieuw valt de verbinding meermaals per dag uit en gaat het modem booten, dit ondanks de tijdschakelklok die het modem 's nachts even van de stroom haalt. Dit ismet meerdere mensen die via Teams online hun werk/school doen onwerkbaar. Een klacht via de netwerkkaart leidde tot een keurig telefoontje van een mevrouw die de verbinding 'even helemaal resette' en mij een bezoek van een Gideon installateur toezegde, maar die is nooit gekomen. Ondertussen zitten wij nog met de gebakken peren.

 

Zou het bijvoorbeeld aan het modem kunnen liggen?

Reputatie 7
Badge +20

Hi @RioWasHere 

Ik zie dat onze specialisten ermee bezig zijn. Ze gaan contact met je opnemen en ervoor zorgen dat er een Guidion monteur langs komt. Excuses dat het langer duurt!

Reputatie 1

Hi @RioWasHere 

Ik zie dat onze specialisten ermee bezig zijn. Ze gaan contact met je opnemen en ervoor zorgen dat er een Guidion monteur langs komt. Excuses dat het langer duurt!

Monteur kon niets doen, ben geen stap verder. Ik zou graag een nieuwe binnenunit van de router ontvangen, maar dat kreeg de monteur niet voor elkaar. Status quo dus en ik zit met de gebakken peren 😔

Ik heb voor ons vakantiehuisje een 4GvT abo uit 2018, met de bijbehorende Huawei E5186s-22a (indertijd aangeschaft bij het abo). Ik wil dit verlengen/omzetten naar het nieuwe 4GvT (gewoon, niet Extra Snel omdat een buitenantenne niet mag). Postcodecheck zegt dat dit leverbaar is dus die kunnen we alvast afvinken. 

Kan het abonnement met de huidige router en de huidige SIM worden verlengd? 

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @gversluis 

Ja dat is mogelijk. Je kan dan verlengen met een Sim Only. Je kan dit heel eenvoudig doen via My T-Mobile.

Ik hoop dat je zo verder komt!

Reputatie 1

Voor iedereen die 4G Voor Thuis Extra Snel overweegt: hou er rekening mee dat de meegeleverde apparatuur extreem instabiel is en je dus niet op je verbinding kunt rekenen voor thuiswerken etc

 

https://community.t-mobile.nl/4g-voor-thuis-506/wegvallende-wifi-5g-op-lte-cpe-b2368-66-325431

 

Reputatie 1

Het is niet zozeer de service vanuit T-Mobile die het probleem is, maar de hardware B2368.

Ik heb na lang aandringen een nieuwe set geleverd gekregen omdat, zoals bij velen, de verbinding ernstig instabiel was. Splinternieuwe B2368 in gebruik genomen: probleem nóg erger. Het is gewoon rotzooi.

Ik ben bereid zelf andere hardware aan te schaffen, maar dan ben je weer beperkt doordat 100Mbit UITSLUITEND in combinatie met de ellendige B2368 gehaald kan worden. De kortste klap zou zijn om die beperking op te heffen, aangezien de problemen met de B2368 niet opgelost kunnen/zullen worden door de afwezigheid van ondersteuning (firmware!) vanuit Huawei voor T-Mobile. Er zijn niet eens onderdelen voor te krijgen...

kan ik ergens een klacht indienen en de helft van het geld terug krijgen omdat ik de beloofde snelheid nog niet voor de helft haal?

van de 100 mb down haal ik er net 30 

vol bereik op het hok alles met cat 6 kabels aangesloten eigen router gebruikt werkt allemaal niet

Reputatie 1

kan ik ergens een klacht indienen en de helft van het geld terug krijgen omdat ik de beloofde snelheid nog niet voor de helft haal?

van de 100 mb down haal ik er net 30 

vol bereik op het hok alles met cat 6 kabels aangesloten eigen router gebruikt werkt allemaal niet

Heb je al contact gehad met klantenservice of alles goed staat? 30mbit is de geknepen snelheid wanneer je andere hardware gebruikt, wellicht dat ze je imei moeten opvoeren oid?

Ik ga dit deze week proberen dankjewel

Reputatie 1

Ben ik weer :-)

 

Vraagje:

Hoe gaat T-Mobile per 28 januari om met de (nu nog) verplichte combi van 4GVT Extra Snel/B2368?

 

Zonder die vreselijke B2368 wordt de snelheid verlaagd naar 30Mbit, wordt dat per 28 januari anders?

Ik lees veel klachten over de Modem bij 4GVT Extra Snel. Het bijzondere is dat de bij de 'langzame 4GvoorThuis' geleverde Huawei B818 wel stabiel is en qua specs makkelijk de snelheid van 4GVT Extra Snel aan kan, in theorie zelfs meer dan 1Gbps. Waarom zet T-Mobile die niet in met eventueel een externe antenne?

Reputatie 1

Ik lees veel klachten over de Modem bij 4GVT Extra Snel. Het bijzondere is dat de bij de 'langzame 4GvoorThuis' geleverde Huawei B818 wel stabiel is en qua specs makkelijk de snelheid van 4GVT Extra Snel aan kan, in theorie zelfs meer dan 1Gbps. Waarom zet T-Mobile die niet in met eventueel een externe antenne?

Omdat package deal met Huawei lijkt me, ik kan geen andere reden bedenken in ieder geval.

Ik gebruik al maanden 4G voor Thuis - Extra snel in een 2 persoons huis. Prima internet snelheden. Wat ik ontzettend vervelend vind is dat aan het einde van de maand je bundel om te haverklap op is. De dagbundel is veel te klein, en ook de MB aanvullers zijn veel te klein (5000MB). Deze bundels zijn in no-time op wanneer je digitaal werkt, gamed of netflixed etc.. Het internet vertraagd plots naar een slakkentempo (je kunt nog net een whatsappje sturen), waarna je frustrerend je MB’s manueel aan moet vullen. Erg erg vervelend. 

Kan hier een oplossing voor gevonden worden? Het lijkt me puur een bureaucratisch probleem. Of vergroot de aanvullers o.i.d.; Dan hoef ik het i.i.g. niet elke paar uur manueel aan te vullen.

Volgens de uitleg bij 4G voor thuis zal een monteur de volgende werkzaamheden uitvoeren:

De monteur bekijkt ter plekke de situatie. Standaard voert de monteur de volgende werkzaamheden uit. De monteur:

  • plaatst het buitenmodem aan de buitenmuur;
  • installeert de indoor wifirouter;
  • sluit ze op elkaar aan met een kabel;
  • werkt die bekabeling op of langs de plinten weg;
  • verbindt 1 apparaat met het internet;
  • test of alles goed werkt.

Op 14 september 2021 heeft de monteur telefonisch aangegeven alleen de indoor wifirouter d.m.v. de gele kabel aan te willen sluiten op een laptop en internet te activeren en verder NIETS omdat er een discussie zou zijn tussen het bedrijf dat e.e.a. moet aansluiten en T-mobile. Na twee maanden is er blijkbaar nog geen oplossing want er komt geen enkele reactie (van het installatiebedrijf niet en ook niet van T-mobile)!?

 

Reputatie 1

Hier ook eens een positief geluid van misschien wel de meest kritische 4GVTES gebruiker:

Wij merken de laatste tijd (zeg ongeveer 1,5 maand) dat de verbinding VEEL stabieler is, hulde hiervoor dus!

Is er aan T-Mobile zijde iets doorgevoerd waardoor dit te verklaren is?

Reputatie 1

Volgens de uitleg bij 4G voor thuis zal een monteur de volgende werkzaamheden uitvoeren:

De monteur bekijkt ter plekke de situatie. Standaard voert de monteur de volgende werkzaamheden uit. De monteur:

  • plaatst het buitenmodem aan de buitenmuur;
  • installeert de indoor wifirouter;
  • sluit ze op elkaar aan met een kabel;
  • werkt die bekabeling op of langs de plinten weg;
  • verbindt 1 apparaat met het internet;
  • test of alles goed werkt.

Op 14 september 2021 heeft de monteur telefonisch aangegeven alleen de indoor wifirouter d.m.v. de gele kabel aan te willen sluiten op een laptop en internet te activeren en verder NIETS omdat er een discussie zou zijn tussen het bedrijf dat e.e.a. moet aansluiten en T-mobile. Na twee maanden is er blijkbaar nog geen oplossing want er komt geen enkele reactie (van het installatiebedrijf niet en ook niet van T-mobile)!?

 

Wil bovenstaande niet goedpraten hoir, maar mijn advies zou zijn: gewoon zelf installeren of uw handige neefje eens lief aankijken, is echt een koud kunstje. Het doel heiligt immers de middelen.

Helemaal eens met RioWasHere! Kwartiertje werk.

Vooraf even met app als Cellmapper op je telefoon kijken waar de masten staan en met welke mast je telefoon buiten beste verbinding maakt (voor, achter, naast huis) en zo de beste plek voor montage kiezen. Paar gaten boren voor beugel en kabeldoorvoer, zo gepiept.

Ik vind overigens ook dat dat door de mo teur gedaan zou moeten worden. Bij mij kon die pas komen 3 weken na levering van de spullen, dus daar maar niet op gewacht. Wist ik ook zeker dat antenne goed en recht zou komen te hangen.

Nu al anderhalf jaar uitstekende ervaring met 4GVT Extra snel. Snel, betrouwbaar en voor ons afdoende data. 

Op dit moment onstabiele glas verbinding van T-Mobile,  4GvT jaren terug gehad (wat geweldig werkte, op de te kleine bundel na)

 

Nu is er het snelle abbo. Met de Huawei buitennrouter met 100/10 en 500gb. Wanneer komt er de optie om hem zonder die router aan te schaffen met  100/10 500gb ? Dit ivn de vrije modem keuze is en ik het jammer zou vinden dat ik dan naar evenwifi moet uitwijken.

Reputatie 7
Badge +17

Die optie zonder Huawei router komt er niet. Het is namelijk voor het mobiele netwerk noodzakelijk dat alleen dit soort buitenantennes wordt gebruikt. Richtantennes etc. zorgen voor verstoring voor de rest van de gebruikers op diezelfde cel. Het blijft een shared medium.

Reageer