Wegvallende Wifi 5G op LTE CPE B2368-66

@David Is er al iets bekend? Meer klanten wachten op een update omdat zij problemen hebben met de router. Zou fijn zijn als T-Mobile er iets aan gaat doen.

Wij allemaal vernemen graag van je.

Fijne zondag, Ferry

Ik heb dit rot routertje ook, man man man man wat een rotzooi, ik ben geen leek op dit gebied maar ben nu al 5 dagen bezig deze aan de praat te krijgen.

Alles werkt wel als je geluk hebt, maar elke 12 minuten en 45 seconden reboot het apparaat zichzelf , met verschillende firmwares getest, werkt bij alle software zo.

Ding is zeer traag met opstarten, en als je geluk heb start hij eerste keer op, maar de router is erg instabiel, veel problemen met bijv rebooten (gaat vaker fout dan goed, dan weer stroom eraf en erop)

na wifi uitgeschakelt te hebben met geen mogelijkheid terug te krijgen in de software, ook na fabrieksreset geen wifi meer via de router.

Ben al jaren 4g thuis klant, en de oude router is inderdaad niet zo snel als verbinding maar wel zeer betrouwbaar.

Dit is een grote en zeer schandalige misslag van t-mobile.

Als het werkt is de verbinding wel 4 to 5 maal zo snel dan met oude router.

Maar dus elke keer na 12minuten en 45 seconden reboot het hele rotzooitje zich zelf

Niet erg lekker als je bijv aan het netflixen bent ofzo.

Hey Ferry (en andere lezers),

Op dit moment hebben we nog geen nieuwe update, maar we zijn er druk mee bezig. Ik hoop snel meer duidelijkheid te hebben!

Ik volg dit al een tijdje. Heb ook een klacht neergelegd bij T-mobile. Ben gebeld door (gelukkig) een technisch iemand. Die wist mij te melden dat ze op een update zitten te wachten van Huawei. Ik begin er zo langzamerhand enorm van te balen dat het allemaal zo lang duurt. Ik ben een zzp-er en werk nu veel thuis en zit de hele dag op MS Teams. Om de zoveel minuten heb ik een seconde of 5-10 een hangende verbinding. Zo verschrikkelijk irritant. @David Het wordt tijd dat dit nu wordt gefixed en anders lever ik de boel gewoon weer in en eis ik dat mijn abonnement wordt stopgezet. We betalen toch niet met met nootjes!? En nee, ik ga niet nog meer geld uitgeven aan apparatuur!

Als jullie mijn een nieuwe wifi router toesturen, hang ik die er wel aan. Dat is ook prima. Er moet gewoon nu een oplossing komen!

@David @feplas 

Ik kan niet mee praten over de slechte wifi van de B2368 omdat altijd al een eigen Netgear router achter mijn Huawei Routers heb gehad. 

Maar ik moet zeggen TM een goed gesprek moet hebben met Huawei over de zeer slechte tot geen updates van “hun” routers. dit is zwaar bagger. ik heb eens geprobeerd om dit via Huawei zelf te regelen en uit te vogelen door een Huawei account aan te maken maar zag door de bomen het bos niet meer. Nergens een update te kunnen vinden. enige tijd geleden maar ben bang dat dit niet veranderd is. ook moeilijk om een gebruiksaanwijzing te vinden.

Als je zegt dat het jullie Apparatuur? Waarom staat geen TM op de doos en de router?

Waarom zo slechte gebruiksaanwijzing?

Als voorbeeld dat wij er zelf moeten achter komen dat je met een admin account moet inloggen op de APN te kunnen aanpassen?

Dat iedere 24 uur de verbinding word onderbroken?

Er komen hier zoveel dezelfde vragen langs dat er eens een aangepaste gebruiksaanwijzing moet komen.

Ik ben er vanaf het begin bij en heb nu 4 Huawei routers gebruikt (dit omdat ik het leuk vind om te testen). de eerste 2 routers heb ik gekregen tijdens de 4GvT pilot van TM De laatste 2 routers zijn LTE CPE E5186 en B535-232 beide in combi met een buiten antenne en beide halen ze extra snel snelheden. ontvangst was ook stabiel.

Maar wel in combinatie met antenne!!

Wel waren er bugs waaronder dat sms-jes niet meer binnen kwamen en ook niet meer kon verwijderen. 

nog heel wat te behalen in 2021

beste wensen 2021

gr Jempi

1 x per dag reset t-mobile de connecties. Dat hebben we allemaal. Is niet te voorkomen maar je kunt het tijdstip wel veranderen door een keer zelf de connectie te verbreken door de stroom te onderbreken, bijvoorbeeld vroeg in de nacht. Daarna zal de dagelijkse onderbreking op dat tijdstip gebeuren. 

Hi @Hidden.nld 

Kanalen vastzetten zou een mogelijkheid kunnen zijn maar ik noem dat een lapmiddel en doe je wanneer je omgeving invloed heeft op je signaal en problemen veroorzaakt. Niet iedereen durft de configuratie van een router aan te passen.

De onstabiele wifi 5g band is een algemeen probleem waar iedereen last van kan hebben. Dan zit er toch iets mis in de router en mag je als koper verwachten dat er iets aan gedaan wordt om dit op te lossen. Bedenk wel dat dit een vrij dure set is waarvan je mag verwachten dat het goed werkt. Als dat niet zo is zal er door de verkopende partij de service geboden moeten worden om dat op te lossen. Zoiets heet garantie

Fijne feestdagen

Hi @David . Dank voor je reactie. Begrijpelijk dat we de aankomende 2 weken niet veel moeten verwachten. We hebben geduld. Mooi actiepunt voor het nieuwe jaar. 

Fijne feestdagen!!!

@David Ik sluit mij aan bij de vraag van feplas. Een omweg om de 5ghz werkend te krijgen is een extra router, maar dat is nou juist het hele punt van dit topic!

Ik heb helemaal geen zin om extra te betalen voor hardware als ik een apparaat heb aangeschaft die dat gewoon moet kunnen. 

Overigens is de dekkingskaart is bij mij helemaal prima, heb ook bijna altijd 95 download, maar de 5ghz van de router is zo instabiel als wat (en nee ik heb geen extra router aangesloten).

@David Nog een kleine toevoeging aan mijn verhaal. Lever ons, iedereen die de LTE CPE B2368-66 die jullie aan ons hebben geleverd, die wij ook gebruiken, de service die jullie beloven. Los ons probleem op met de wifi 5g band van de LTE CPE B2368-66.

Wij allen wensen jou ook een fijne zondag!!

Hi allemaal,

Sorry voor de late reactie! We hebben dit inderdaad uitgepluisd en het blijkt dat in veel gevallen niet de geleverde apparatuur wordt gebruikt. We kunnen daardoor niet de kwaliteit en service garanderen die we bij onze eigen apparatuur wél kunnen bieden. 

Als dit voor jou inderdaad het geval is dan weet je in ieder geval hoe het komt. Mocht dit niet zo zijn, dan is het goed om even op de dekkingskaart te kijken en daar eventueel een melding te doen, zodat dit nagekeken kan worden. 

Voor nu een goed weekend toegewenst! 

Cool, ben benieuwd!