Unlimited 4G voor Thuis klinkt mooi maar is het niet

Hoi RealRichard,

Leuk om je te zien op deze Community! Het is natuurlijk wel jammer om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent!

Wij hebben gekeken naar de behoefte van de gebruikers, naar de technische mogelijkheden en naar de betaalbaarheid. Op basis van al die verschillende factoren hebben we dit product gelanceerd! Ik begrijp dat dit niet altijd precies voldoet aan de behoefte van alle gebruikers. Ik kan je in elk geval wel zeggen dat alle feedback altijd welkom is en dat wij zeker proberen te luisteren naar onze klanten. Waar mogelijk kunnen wij in de toekomst het aanbod verbeteren op basis van de berichten die wij van klanten voorbij zien komen.

Blijf dus zeker jouw feedback delen Richard! Enne, ook voor andere vragen ben je hier altijd welkom.

Het is natuurlijk wel jammer om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent!


Volgens mij zijn op dit moment eigenlijk alle gebruikers ontevreden. Het zou leuk zijn als er ook feedback terug zou komen van jullie kant. Ik ben van een zeer tevreden 4g thuis klant (die bij KPN weg kwam) naar een zeer ontevreden klant gegaan! Het is dat ik nu aan jullie contract vast zit...

@Wcp @DieselPower

We lezen overal mee, maar de strekking blijft op dit moment hetzelfde. We kijken altijd hoe we onze diensten kunnen ontwikkelen en daarin nemen we alle feedback mee. Dat betekent niet dat er binnen korte tijd iets verandert, want daar zitten meer haken en ogen aan dan het simpelweg omzetten van een knopje, als het ware. We houden jullie in ieder geval op de hoogte van de ontwikkelingen.

Ik ben het totaal met Richard eens, 100gb is een limiet uit de steentijd, ik kan nog geen volle maand tv of netflix kijken laat staan daar bovenop een digitale aankoop doen via bijv steam. Spellen kopen en downloaden is al zon 60 gb voort. En is de 100gb op dan is een update van bijvoorbeeld gta 5 een nachtmerrie. Ook netflix kijken is een drama, als de 2gb op zijn blijft alles hangen moet ik netflix weer opnieuw opstarten etc. Dit is niks minder dan n ontmoedigings beleid. En het is grote onzin dat het netwerk overbelast zou raken. Er hangen op elk moment van de dag duizenden apperaten aan het netwerk en hoor je ooit iemand?
Ik houd niet van games, dus wat dat betreft hoor je mij niet over datalimieten. Mijn smartphones gebruiken via hun eigen mobiele verbinding ruim minder dan 1GB per maand (10 euro maandelijks prepaid) en zo ken ik heel veel mensen. I.p.v. jouw enkel 100GB kun je dus ook 100 klanten voor een totaal maandbedrag van 1000 euro hebben.
Maar waarom ben je overgestapt op de unlimited variant?
Dit is ontmoedigings beleid om 1 of andere reden, ik neem aan financieel. Ik vind dat jullie niet zo omslachtig moeten reageren met we kijken en reageren op onze klanten en net als kpn zigoo en noem t maar op gewoon 4g voor thuis onbeperkt te maken! Het gaat om wat mensen er thuis met de pc en tv mee moeten doen..niet tijdens hun pauze met n mobieltje.
In de voorwaarden van 4GvT contract staat dat je instemt met datavolumemonitoring. TMO NL zal onderhand dus zeer fijne statistieken in huis hebben waarmee het goed zaken doen is. Dat is allles commercieel vertrouwelijk doorgaans, dus dat TMO NL dat hier even op een onderling klantenforum post kun je wel vergeten.
Tmobile voor thuis is ook onbeperkt...voor thuis..t begrip zegt t al. Word er chagrijnig vanen dat terwijl ik eigenlijk superblij ben met de verbinding. Doe er us wat mee en niet van bedankt voor de reactie en we kijken bla bla..gewoon onbeperkt maken net als alle andere providers doen...t is 2018 he niet 1998..we hebben t niet over n dsl verbindinkje..de rest is lariekoek..
Waarom stap je niet over naar 1 van die 'alle andere providers' dan als die wel leveren wat je wilt ?

Het oude systeem werkte super voor me..de weekendbundel en onbeperkt snachts.. betaalde er maar al te graag die 50 euro voor ipv de 35 nu. Dus commercieel gezien helemaal niet handig van ze scheelt ze 15 euro per maand

Nou idd omdat de weekendbundel weg is want in het weekend is mn verbruik het hoogst.
Van het blijven van de nachtbundel was ik niet op de hoogte..ik ben van tmobile uit totaal niet geïnformeerd over de omschakelingen.
En ik wil helemaal niet overstappen..ik wil gewoon graag zien dat tmobile net als kpn de boel gewoon letterlijk onbeperkt maakt qua datalimiet en geen gehoepel met kleinschalige aanvullers.
Zo totaal onnodig gedoe..voor de rest ben ik heel tevreden qua snelheid, afhandelen rekeningen en vriendelijkheid personeel.
Ik geef toe dat mn reacties niet al te vriendelijk zijn maar ik erger me gewoon dood aan dat aanvul systeem.

Voor 4GvT is de nachtbundel er gewoon. Voor U4GvT is die er niet meer. Gewoon onderstaande lezen:
https://forum.t-mobile.nl/nieuws-345/nieuws-4g-voor-thuis-wordt-unlimited-4g-voor-thuis-296937

Een eerste verbetering zou zijn dat de dagbundel met aan te vullen bundel van 2gb; 7GB eerst worden verbruikt voordat de back-up van 100gb in gaat. Zo heeft de klant ook tijd om de aanvuller van 2gb in te schakelen zonder dat de gehele verbinding wordt verbroken. Daarnaast is de capaciteit van 25MBit voor thuis met meerdere mensen actief te laag.

Hier ook overgestapt van de 4GvT naar de 4G unlimitedvT.

Wat ik hier ervaar sinds de overstap;
Wat ik hierboven aangeef, het euvel van de verbinding die volledig wegvalt. Erg fijn als je net je documenten aan het opslaan bent in de cloud, of als je een spelletje doet en je volledig offline gezet wordt.

25MBit is een te lage capaciteit als je met 4 personen hiervan gebruik van maakt. Ook weer tijdens het spelen van online spelletjes wordt ik regelmatig gedisconect omdat de capaciteit gewoon niet voldoende is in ons huishouden ( En we zijn een toegewijd huishouden met 5 T-mobile abonnementen INCL de U4GvT..). Op de niet Unlimited variant had ik geen last van deze zaken.

Beide problemen spelen nu dus op sinds de overstap. De weekendbundels zorgden ervoor dat we vaak net genoeg data hadden in de maand (300gb). En de snelheid was rond de 100mbit. Met de nachtbundel onbeperkt kon je alle updates die je tegenwoordig krijgt nog aardig plannen.

Door het weghalen van de weekendbundel waren we haast verplicht om over te stappen om niet aan een factuur van 150,- p/m te komen. Dat is niet te betalen voor alleen internet..

Ik hoop echt dat T-Mobile snel komt met een passende oplossing, de bovenstaande zaken frustreren ons dagelijks.

Zo..nou...nieuw spel gekocht en geïnstalleerd..gaan we weer..hangt n download van meer dan 20 gb aan vast..
IN GODSNAAM DOE NOU S WAT AAN DIT BELEID!!!

Post ff die link voor kpn aanvragen aub ga ik ff kijken ook

Thanks

Nou ik heb bijna t idee dat dit n soort van ontmoedigingsbeleid is.
Wellicht zijn onderhoud en dergelijke duurder en moeilijker dan een reguliere verbinding..en/of hopen ze simpelweg meer klanten binnen te halen met t signaal via t ouderwetse telefonie netwerk.
Dat terwijl ze flink zouden moeten werken aan 4g voor iedereen thuis..zo jammer want t 4g signaal is zoveel beter dan adsl of kabel..raar om steentijd adsl onbeperkt te maken en de toekomst af te knijpen..

@tmoesel: Pardon? Aardig theoretisch verhaaltje, maar je begrijpt blijkbaar niet dat er hier in dit topic (en andere!) geklaagd wordt over de stompzinnige manier van de 5Gb en 2Gb aanvullers methode. Dat hebben KPN (en andere zoals Tele2) bij hun Unlimited werkwijze beter aangepakt (ook niet ideaal, maar wel klantvriendelijker).

Er worden hier in dit topic -zie de reacties- allerlei voorstellen gegaan waar T-Mobile niets mee doet. Niemand hier vindt dat T-Mobile een ander financieel beleid moet voeren, maar vraagt wel om een betere werkwijze met dat 5Gb daggedoe en 2 Gb aanvullers. Op z´n minst dat je dit vooruit kunt doen en niet pas als de bundel op is en eerst aanspraak op dat daggedoe met aanvullers en dan pas de 100Gb aanspreken.

Dat kost T-Mobile niets extra´s en ze verdienen er niet minder door, maar geeft een betere werkwijze voor de klant.