Vraag

Weekendbundel probleem


Reputatie 3
  • is een gewaardeerde antwoordgever
  • 192 reacties
Goedemiddag, helaas toch weer een probleem met de weekendbundel. Ik heb deze dit weekend aangeschaft en de 30GB werd ook keurig vermeld in het statusoverzicht. Helaas is mijn verbruik echter toch van mijn gewone tegoed afgegaan en is de weekendbundel het hele weekend op 30GB blijven staan. Ik heb dit weekend veel data gebruikt en weet nu al dat ik aan het einde van de maand tekort ga komen. Is het mogelijk om mijn tegoed weer aan te vullen met de ten onrechte afgeschreven mb's van dit weekend (ongeveer 28GB) ? Ik zit niet te wachten op een teruggave van de 3 euro voor het weekendtegoed want de gewone extra bundels zijn veel duurder. Alvast bedankt, Peter

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hi Peter,

Jammer om te lezen dat je problemen had met je weekendbundel. Ik zie dat je mijn collega Janine hebt gesproken hierover. Zij heeft dit ook doorgezet naar de technische afdeling. Zij gaan dit onderzoeken voor je en jou van een oplossing voorzien.

Als je in de tussentijd andere vragen hebt, laat het dan weten.

Reageer