Beantwoord

abonnement aanpassen

  • 11 juli 2021
  • 5 reacties
  • 75 Bekeken

Ik wil graag mijn abonnement aanpassen, en dit kon vanaf 11 july nu wilde ik dit vandaag doen maar krijg nu de melding dat ik het al aangepast heb en het 11 augustus pas kan terwijl ik niks veranderd.

icon

Beste antwoord door CrisTien 11 juli 2021, 11:34

@Jheijden  De meeste shops zijn ook vandaag open. Ga er even lang (mits mogelijk).

Telefoon helemaal uit  en aan kan ook helpen je meld dan opnieuw bij het netwerk aan.

En inloggen op de website inplaats van de app is nog een optie! 

Anders moet je op de hulp van de moderators wachten. Hou er rekening mee dat de meeste  vandaag ook een vrije zondag hebben.

MVG. En fijne zondag

https://www.t-mobile.nl/winkels 

Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 6
Badge +13

Hallo @Jheijden welkom op het forum.

Wil je verlengen? Wanneer is je huidige abonnement gestart? Check dat in mijn.t-mobile.nl.

Als je alleen een bundel wil verhogen/verlagen kan dat maar 1 keer per maand.

Het probleem is dat de app aangeeft dat het vandaag 11 july kan en als je het dan wil aanpassen je de melding krijgt dit kan pas op 11 augustus terwijl er niks aangepast is.

Reputatie 7
Badge +19

@Jheijden 

Gaat dit over je abonnement verlengen of alleen je bundel aanpassen?

Reputatie 7
Badge +20

@Jheijden  De meeste shops zijn ook vandaag open. Ga er even lang (mits mogelijk).

Telefoon helemaal uit  en aan kan ook helpen je meld dan opnieuw bij het netwerk aan.

En inloggen op de website inplaats van de app is nog een optie! 

Anders moet je op de hulp van de moderators wachten. Hou er rekening mee dat de meeste  vandaag ook een vrije zondag hebben.

MVG. En fijne zondag

https://www.t-mobile.nl/winkels 

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Jheijden,

Is het ondertussen al gelukt of kan ik nog ergens bij helpen? 

Om dit verder uit te zoeken heb ik nog even jouw gegevens nodig. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw 06-nummer, volledige adres, geboortedatum en laatste vier cijfers IBAN? Dan kan ik in onze systemen meekijken wat er precies aan de hand is. Ik zie jouw bericht vanzelf verschijnen!

Reageer