Dag!
Ik wil mijn huidige mobiele abonnement overzetten van particulier naar zakelijk. Het formulier voor contractovername heb ik in de afgelopen periode al drie keer ingevuld. Ik krijg in mijn browser steeds het bericht “Je aanvraag is succsesvol verzonden. Je ontvangt een geautomatiseerde bevesting per email met daarin het aanvraagnummer en doorlooptijden.”
Ik ontvang die automatische bevestiging niet, ook niet in de spambox. Ik ontvang uberhaupt geen reactie van T-Mobile. Van T-Mobile medewerkers - via de chat - begrijp ik dat het formulier niet is aangekomen wanneer ik geen bevestiging ontvang. Ik begrijp van die medewerkers ook dat de enige manier om het contract over te nemen via dit online formulier is.
Maar dat werkt niet!
Is er geen enkele andere manier om het contract over te nemen?
Of wat gaat er mis?
Kortom, kan iemand me via deze weg helpen?
Groet!
Mirjam
Beste antwoord door Marciano van Odido
Bekijk origineel
