Inloggen

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en prepaid

  • 400 Topics
  • 1,882 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 15

400 Topics

L
ldevries95
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel bij verlengen?

Goedenavond,Ik mag mijn sim-only abonnement weer verlengen.Ik ben inmiddels al bijna 8 jaar klant bij T-Mobile, maar er zit verder geen voordeel aan weer verlengen.Is het niet mogelijk om bijvoorbeeld Klantvoordeel te ontvangen als ik weer verleng?Ik vind het vreemd dat puur omdat ik geen twee abonnementen op mijn adres heb (internet inbegrepen in huur en alleenstaand) ik geen Klantvoordeel kan krijgen.Zijn er misschien dingen/mogelijkheden die ik mis?

3
eric
1 jaar geleden
D
david.vdmeeris nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Foutje bij klantvoordeel?

Beste heer/mevrouw, Ik heb zojuist mijn bundel opgeschaald naar Unlimited i.c.m klantvoordeel. Dus 35 euro naar 25 euro. Nu zie ik dat ik 25,01 ga betalen (35-9,99 korting). Nu is dit helemaal niet zo erg, maar ik dacht misschien is dit een technisch foutje of heb ik zelf iets verkeerd gedaan. Met vriendelijke groet, David

1
Dave
1 jaar geleden
S
selinalabasis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Contract Renewal and Home address change request

Dear T-Mobile team, My contract will expire on 15th August 2021. In the meantime, I will move to another address on the 22nd of July 2021. How should I plan the contract renewal process and address the moving process? Best RegardsSelin

1
Waqqas
1 jaar geleden
D
desperatejpbheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

automatisch opwaarderen stop zetten

Ik wil mijn prepaid automatisch opwaarderen stop zetten.Lukt nergens, onlangs 45 minuten met de helpdesk bezig geweest, die kwam er ook niet uit. 

3
Dave
1 jaar geleden
J
jasper_vdb75heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

contract loopt bijna af maar verlengen wordt duurder

Mijn contract loopt bijna af en eigenlijk verwacht ik een interessant aanbod als trouwe klant.Zo zou ik graag op een nieuwe iPhone SE overgaan maar via de reguliere weg betaal ik per maand 6 of 8 euro meer dan nu. Het zou coulant zijn als ik kon overstappen op een Apple iPhone SE 64GB of 128GB zonder extra kosten.In dat geval verleng ik. Hoor graag.groet,Jasper

3
eric
1 jaar geleden
I
Infernalis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Recycle Deal telefoon kopen na opzeggen abonnement

Ik heb een abonnement met Recycle Deal, als ik mijn abonnement nu opzeg kan ik daarna het restbedrag nog betalen?

2
CrisTien
1 jaar geleden
J
joshuxis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Perongeluk Abonement veranderd

Goedeavond/Middag/Morgen :D Ik wilde 5g activeren in mijn T-Mobile app maar dat kon ik niet doorvoeren. Daarna heb ik per ongeluk mijn abonnement van Onbeperkt naar 10GB veranderd!!! Help!! Kan iemand van T-Mobile dit voor mij rechttrekken?  mvg josh

2
Dave
1 jaar geleden
O
oualidelf
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

is het mogelijk om je recycle deal te annuleren

Ik zit nu over de helft van mijn 2-jarig abonnement bij T-Mobile en vroeg mij af of het mogelijk is om de recycle deal te annuleren tegen afbetaling van het in eerste instantie ingehouden bedrag.

1
Waqqas
1 jaar geleden
M
mitchell12345heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim only met nummer behoud aangevraagd, nu al 2 simkaarten met ander mobiele nummer ontvangen

Hallo. Ik heb recent een overstap aangevraagd van Vodafone naar Tmobile. Dat is in principe gelukt, net is de bezorger langs gekomen voor ID verificatie en bank verificatie. Maar gaf een simkaart met een ander nummer dan mijn nummer wat ik via nummerbehoud heb aangevraagd. Dat behoud is ook goedgekeurd, maar gaat wel over 3 weken pas in.Ik had via de post ook al een sim kaart ontvangen, wederom met een ander mobiele nummer. Gaat er iets fout?Daarnaast wel vreemd dat het telefonisch niet lukt om iemand aan de lijn te krijgen. En dat de chatbot…. nja, niet erg hulpzaam is. 

4
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
B
BarbaraGis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bestelling geannuleerd na verlenging

Ik wilde vandaag mijn abonnement verlengen maar dat lukt om de een of andere reden niet. Had via de website alles netjes ingevuld en kreeg daarna melding dat ik na 10 minuten een bevestigingsmail zou krijgen. Omdat ik een hele tijd daarna nog niets ontvangen had  heb ik naar de klantenservice gebeld die mijn aanvraag in jullie systeem zag staan en mij vertelde dat alles vandaag wel goed zou komen. Nog geen 10 minuten na mijn telefoontje kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling geannuleerd is en dat ik geen verlenging van mijn abbo met nieuwe telefoon krijg. Vervolgens krijg ik een uur na de afwijzing een e-mailtje dat jullie zo blij zijn met mij als klant en dat ik mijn abbo verlengen kon. Wat dus ook niet lukte dus blij gemaakt met een dooie mus. Ik ben zwaar teleurgesteld omdat een tevreden klant na 8 jaar ineens geen abbo met nieuwe telefoon meer krijgen kan....  

13
eric
1 jaar geleden
ChibiYunie
ChibiYunieDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Gebeld voor contractverlenging, echter toch niet tevreden.

Hallo, Gisteren gebeld door TMobile die mij een aanbod wilde doen voor een nieuwe telefoon aangezien ik weer opnieuw mocht verlengen.  Samen met deze medewerker het één en ander uitgezocht echter ben ik het toch niet eens met de telefoon die ik bij mijn nieuwe contract heb uitgekozen. Is dit nog iets wat ik eventueel zou kunnen wijzigen, ik kom er op jullie website niet uit.  Ook stond jullie medewerker erop dat ik de telefoon in de winkel moest ophalen terwijl ik wel aangaf dat ik hem thuisbezorgd wil hebben, ook dit zou ik graag nog willen aanpassen.  Alvast bedankt als ik hiermee geholpen kan worden. 

4
ChibiYunie
1 jaar geleden
T
ToneboonDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

2 telefoons op één abonnement

Ik heb een iphone 11 pro max, maar soms erg onhandig op de bijv. fiets.. kan ik een iphone mini bijv erbij nemen, met hetzelfde mobiele nummer als mijn grote iphone (dus op hetzelfde abonnement)? gr Toon

2
T
1 jaar geleden
D
dvdais net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Te vroeg verlengd

Deze week dacht ik mijn t-mobile abonnement te hebben verlengd, maar blijkbaar heb ik een nieuw abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Nummerbehoud is geweigerd, want ik kan pas 6 juli mijn contract verlengen (ik was een maand te vroeg).Het bestelde toestel heb ik ontvangen (en volledig betaald), maar ik kan het nieuwe contract niet vinden in mijn t-mobile. Is dit volledig geweigerd en kan ik vanaf 6 juli het abonnement gewoon verlengen?  

2
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
A
Angie101heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Opwaarderen mislukt

Goedemiddag,Gisteravond prepaidnummer met €10 opgewaardeerd. Kreeg een melding via sms dat opwaardering was mislukt maar bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven (zie screenshot) . Graag jullie hulp!   

8
M
1 jaar geleden
A
A boyDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Op eens waren mijn sms-jes weg hoe kan dit?

Van de ene op andere dag zijn al mijn (gratis) sms jes spontaan verdwenen, hoe kan dit?1 Juni j had ik ze nog en ik geloof dat ik op 2 of 3 juni er totaal geen één meer had!Vriendelijke groeten Ton Nijsen.

4
A
1 jaar geleden
A
asmae111is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bestelling wijzigen

goedenavond, Ik heb een telefoon besteld en heb gekozen om hem te laten bezorgen, alleen ben ik nu van gedachten veranderd en zou ik hem graag zelf op willen halen. Is het mogelijk dit nog te wijzigen? mvg,Asmae

1
Seccie
1 jaar geleden
G
gmg1234heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

2 keer vervangende simkaart besteld

Hallo, ik kom er net achter dat ik voor de 2 keer een vervangende simkaart voor mijn nieuwe toestel heb besteld. De eerste keer (een maand geleden) heb ik er blijkbaar geen ontvangen. is me helemaal ontgaan door omstandigheden. Worden de kosten nu 2 keer verrekend?   

4
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
C
chains2310is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

bellen in eu

Ik zit voor mijn werk veel in België Kan mijn roaminggedrag worden aangepast in een sim only abonnement? Ik bel veel maar internet weinig

1
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
I
irismarisaDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement met toestel verlengen - tijdelijk in buitenland

Goedemorgen T-mobile,ik zit tijdelijk in het buitenland omdat mijn moeder is overleden. Graag verleng ik mijn abonnement met een nieuw toestel, alleen kan ik die zelf niet ophalen.  kan ik familie machtigen om dit voor mij in ontvangst te nemen en de contractsverlenging te tekenen? Of is dit te regelen met AMP?  Ik hoor het graag.  gr. Marisa 

10
I
1 jaar geleden
J
Jeroen_Ois een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Wanneer komt 5G beschikbaar voor tablet abonnementen?

Goedemorgen,Ik heb hier bij T-Mobile een Tablet Go abonnement. Sinds een week beschik over de nieuwste iPad pro met 5G. Helaas blijkt het niet mogelijk om een 5G bundel af te sluiten voor tablet-go abonnementen.Gaan deze nog beschikbaar komen en zo ja wanneer? Bij telefoon abonnementen blijkt dit namelijk wel mogelijk. Alvast bedankt voor de reactie.

1
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
B
Bartus267is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bestelling annuleren

Hallo Ik heb op t-mobile een samsung galaxy a21s gekocht en aangegeven hem willen op te halen in de shop in ede. kan ik die nog annuleren?

1
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
K
Kikvorsis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

geen bel tegoed

Hallo,ik heb zelf al jaren t.mobile abonnement, nu voor mijn vrouw ook abonnement afgesloten,klantvoordeel,echter geen bel tegoed,even test gedaan van 2 sec en gelijk 0,25 cent extra kosten.In contract staat 120 min bel te goed,3 giga internet Met vriendelijke groet, kikvors

2
K
1 jaar geleden
Dave
DaveOud-Moderator
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

[FAQ] Unlimited Plus: hét 5G-ready Unlimited abonnement van Nederland

Vorige maand werd er al wat over bekend en vandaag is het zover: de introductie van Unlimited Plus! Met dit 5G-ready abonnement heb jij straks, met een 5G-telefoon en 5G-dekking, als een van de eersten toegang tot het 5G-netwerk zodra dit beschikbaar is. Bovendien geniet je onder andere van Unlimited bellen en sms’en in Nederland, in de EU en vanuit Nederland naar de EU, én heb je extra veilig Unlimited internet. In dit topic geven we antwoord op veel vragen en als je na het lezen toch nog met vraagtekens zit, dan horen we het ook graag hieronder! Update 30 juli 2020: 5G is hier! Het 5G-netwerk is actief en mogelijk ben je ook al aangemeld op deze nieuwe frequentie! In dit topic vind je al informatie over Unlimited Plus en in dit topic vind je meer info over 5G zelf. Unlimited Plus Wat gaat dat Unlimited Plus abonnement kosten?Het vernieuwde Unlimited Plus Sim Only abonnement kost (zonder Klantvoordeel) €37,50 per maand bij een contract van 24 maanden en €38,50 bij een contract van 12

33
M
2 jaar geleden
S
Sam-Oud-medewerker
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

[FAQ] Veranderingen door de Wet Financieel Toezicht

T-Mobile moet voldoen aan de Wet Financieel Toezicht, en wordt hierop gecontroleerd door de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Daarom veranderen per 1 januari en 1 mei 2017 een aantal zaken rond het toestel bij het abonnement. Hieronder lees je veelgestelde vragen over deze WFT en de veranderingen. Mocht je erna nog vragen hebben, dan kun je die natuurlijk in dit topic aan ons stellen.

9
B
T-Mobile
4 jaar geleden
R
rooversDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Wat is het voordeel van Deezer ten opzichte van Spotify?

Klopt het dat zowel deezer als spotify 9,99 per maand kost? Wat zijn de voordelen van Deezer?

1
Pilovali
6 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Tommieheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Samsung Expert
    Jasonheeft de Samsung Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Shilkaheeft de Brainstormer badge verdiend
  • Verslaggever
    Jasonheeft de Verslaggever badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen