Tijdelijk abonnement webcam 4G

Goedemorgen, ruim een week geleden heb ik een derde abbonement afgesloten voor een webcam voor 25 euro per maand. Vervolgens krijg ik twee keer een bericht dat ik niet in aanmerking kom voor korting en dat ik 35 euro moet betalen. Wat is dat nu weer voor gekheid. Ik heb getekend voor 25 en dan een paar dagen later dit. Ik dacht dat het een vergissing was, dat kan toch niet zomaar?

Ik heb eenzelfde abonnement afgesloten als de vorige 2 en dat heeft die jongen bij filiaal Naaldwijk voor mij geregeld en dat is voor 25 euro. Daarvoor heb ik getekend en dat is ook mondeling besproken. Toen heb ik die 3e losse bij die andere twee gevoegd in het overzicht en opeens schijnt er een probleem te zijn.

Hoi @Hendrik D. Ik ben ook maar een klant, ik kan dus niets voor je aanpassen. Maar je geeft nog niet aan wat voor abonnement je hebt afgesloten, is dat “unlimited”? De verkoper heeft je dan die prijs genoemd in combinatie met je vaste internet aansluiting van T-Mobile. Als je die inderdaad hebt, dan kun je zelf de 10 euro extra korting in gang zetten door in de my t-mobile omgeving jouw klantvoordeel te activeren.

Is dat nieuwe abonnement wel onder het juiste klantnummer geplaatst? Het leveradres van de vaste internet verbinding en het adres waarop de mobiele abonnementen staan moeten wel gelijk zijn.