Abonnement toevoegen aan account werkt niet

Hi @GGroen, welkom op onze Community & Team Magenta!😎

Ik ben meteen voor je gaan kijken, ik krijg dezelfde melding. Ik denk dat dit te maken heeft met het verwerkingsproces van de bestelling en dat dit in de loop van de week moet lukken. Zo niet? Geef dan een gil, dan help ik je graag verder!

Om antwoord te geven op je vraag:

kan ik begin mei gewoon inloggen op mijn nieuwe Zyxel via 192.168.1.1. en het SSID en password veranderen?

Dit kan uiteraard! Zodra je helemaal online bent, is dit gewoon mogelijk. Als er verder nog iets is waarmee ik je kan helpen, laat het dan gerust weten.

Ben afgelopen vrijdag overgestapt vanwege het glasvezel internet abbo only. Sinds die tijd lukt het mij en de chatbox maar niet om mijn abonnement binnen my t-mobile thuis te koppelen. Sterker nog, het abonnement is niet eens zichtbaar in het veld dat daarvoor blijkbaar bestemd is (dus de pagina nadat je je postcode, huisnummer, captcha en geb.datum hebt ingevuld. Na een password reset lukt het wel weer om met een ander password in te loggen, maar ook dan loop ik weer vast omdat het abbo niet zichtbaar wordt en dus niet gekoppeld kan worden. Nu kreeg ik wel bij inloggen de melding dat mijn emailadres al bekend was en ik daarmee moest inloggen. Alleen ik ben me niet bewust van dat mijn email adres bekend is bij T-mobile. Wat zoeken leverde mij het inzicht op dat Simpel een tijdje geleden is overgenomen door T-mobile, en dus ook het klantenbestand, en daar zit inderdaad mijn email adres in vanwege mijn lopende mobiele telefoon met internet abbo. Mogelijk dat dit daardoor komt. Wat is hier nu eigenlijk aan de hand. De chatbox melde dat een backofficer terug zou bellen maar dat is nog niet gebeurd.

Punt is dat ik wanneer mijn abbo start, begin mei, ik direct met de glasvezelmonteur de SSID en password van het Zyxel T-54 modem wil veranderen zodat ik weer dezelfde naam en password gebruiken kan als op mijn huidig Ziggo modem. Reden is dat dit voorkomt dat ik  bestaande apparaten die WIFI gebruik maken weer van een of andere cryptische SSID en password moet voorzien. Los van bovenstaand inlog/registratie probleem voor internet Thuis, kan ik begin mei gewoon inloggen op mijn nieuwe Zyxel via 192.168.1.1. en het SSID en password veranderen? Of moet ik daarvoor inderdaad kunnen inloggen om mijn T-mobile Thuis account?  

Ook is me opgevallen dat via my t-mobile 30 euro korting wordt gegeven eerste 3 maanden. Maar via de website van t-mobile zelf wordt er 40 euro korting gegeven eerste 8 maanden. Kan ik alsnog  gebruik maken van de 40 euro korting?

Ik zal het emailadres verwijderen. Nee, wanneer ik het thuis internetabonnement probeer toe te voegen aan my t-mobile account dan krijg ik geen resultaten te zien. Er staat dat er geen internetabonnementen te vinden zijn op het adres. Voorheen stond het abonnement op mijn zoon, Serdar Donmaz, geregistreerd. Sinds 2021 heb ik het abonnement overgenomen, omdat hij uithuis is.

Het lukt mij niet om mijn internet thuis abonnement te koppelen aan my t-mobile account. Mijn emailadres is [Bewerkt door moderator]. Kan dit hersteld worden?