Sinds November 2022 een T-Mobile thuis account
5 maanden een correcte rekening
6e maand wordt het maandbedrag verhoogd met € 17,43
terwijl er is afgesproken: 6 x € 30,00 en daarna pas de volle prijs
dus heb rekening 6 geweigerd, die blijft op geweigerd staan tot jullie je afspraken nakomen.
Dus eerst een factuur van € 30,00 sturen en tegelijkertijd die € 47,43 terug nemen
Want: afspraak is afspraak - en niet tijdens het spelletje de regels veranderen.
Hoi 
Groetjes, Ishana
+15
Hallo
Bij mij kreeg ik de eerste maand de volle maand korting zodat ik de eerste toen nog 4 maanden 25 euro betaalde maar de laatste maand werd die 25 euro verhoogd omdat ik in de eerste maand meer korting had ontvangen.
Kun je de specificatie van de laatste maand eens bekijken waarvoor die verhoging is?
er staat geen enkele uitleg over de verhoging anders dan: Minder korting & compensatie
als die uitleg niet gegeven wordt door T-Mobile is dat een kwalijke zaak. Wij noemen dat gewoon “valsspelen”.
Overigens was mijn bericht geen vraag, maar een mededeling in de trend zoals T-Mobile dat doet; Iets over de schutting gooien en laat de klant het maar zelf uitzoeken.
Dank voor je behulpzaamheid
+14
Het is niet handig om facturen zomaar te storneren. Als je een deel betwist zul je het onbetwiste deel zo ie zo moeten betalen. Maar hoe het eigenlijk hoort is dat je de leverancier vraagt om uitleg en daarna pas dit soort maatregelen neemt als je denkt nog steeds in je recht te staan. Nu moet je zelf in de gaten houden dat de factuur betaald wordt anders komen er herinnering en incasso kosten bij..
Enfin, de facturen worden echt niet handmatig aangemaakt voor jou, de automatisering zal echt goede facturen maken. En zo niet dan krijg je van de moderator een creditfactuur voor de korting. Dus niet een credit voor alles en dan weer een nieuwe factuur. Als je twijfelt verifieer je dit met de tip van Waggas. Daarna z.s.m. handmatig de factuur betalen, vergeet niet klantnummer en factuur nummer te vermelden.
dag
T-Mobile heeft zich gespecialiseerd in het zo onbereikbaar maken. een e-mail sturen naar afdeling facturatie is niet mogelijk. telefoneren naar de hulplijn duurt uren. voor iets dat niet mijn schuld is.
tot slot, ik wil € 30,00 betalen, zoals afgesproken, dus weiger ik die € 47,43 - - - en nu mag T-Mobile het zelf eens gaan uitzoeken als je daar bij wilt helpen
+15
Hallo
Er zal ook niet meer staan dan de tekst die er nu staat maar er zullen wel kortingen, datums van wanneer tot wanneer en bedragen staan als het goed is 👍
Misschien zijn er (ook) gebruikskosten?
helaas
als je je systeem zo ingewikkeld maakt dat rechterhand niet meer weet wat de linkerhand doet dan doe je het niet goed en maak je fouten - fouten maken? dat kan - maar dan ook herstellen en niet dreigen met incasso - dat is gewoon valsspelen
laat je niet voor het karretje spannen - jij hoeft de modder van T-Mobile niet op te lossen, dat moeten ze zelf doen - - en correct, graag
+3
Hoi
dank je voor de uitleg
die uitleg had wel op de factuur mogen staan. dat had een hoop ergernis gescheeld, want je uitleg is redelijk.
het bedrag ga ik alsnog overmaken
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
