Haperende radio

Hey @SunP, goed dat je al geprobeert hebt om de TV Box een powerflip te geven. Mag ik vragen hoe je de TV Box hebt verbonden met internet? Is dit bekabeld of via wifi? Heb je externe audio apparaten verbonden (zoals een soundbar)? Hoor graag van je terug. 

Hi @SunP, bedankt voor je snelle reactie! Wat bedoel je precies met tuner? Hier kun je lezen hoe je een powerflip uitvoert:  

Hi @SunP, dank! Ik ben gelijk benieuwd of je hetzelfde probleem opmerkt wanneer je op het moment van haperen van radio naar tv schakelt. Is het beeld dan ook haperend, of merk je het echt alleen via de radio op? Je zou voor de zekerheid de TV Box met een andere LAN poort aan kunnen sluiten, je kunt kiezen uit de vier gele LAN poorten op het modem. Het is goed om te checken of dit verschil maakt. Mocht het niet zo zijn, wil je mij dan antwoord geven op de eerste vraag en mij twee voorbeelden geven van radio programma's die stotterden (plus de datum en de tijd)?

Daarbij zou het mij ontzettend helpen als je jouw klantnummer in je Community profiel zet, dan kan ik met je meekijken!

Cheyenne en anderen,

ik heb e.e.a. Geprobeerd, LAN  kabels verwisseld bij modem echter geen oplossing.

Geluid gaat steeds na 4-5 uur haperen. Als ik dan de tuner uitzet en alleen radio via TV beluister zelfde resultaat. De TV zenders geven dit probleem niet, althans niet binnen de 3 uur die ik per dag naar TV kijk.

ik heb toch het vermoeden dat er iets niet bij elkaar past het modem in combinatie met de settop BOX… is dat een richting waarin verder gezocht zou moeten worden ?

Hi @SunP, dankje voor je snelle reactie! Kan je mij alleen nog duidelijk aangeven op welke programma's/radio zenders dit gaat en op welk tijdstip dit gebeurt? Dan kan ik dit euvel met zoveel mogelijk informatie doorzetten naar onze techneuten. 

Hi @SunP, bedankt voor je snelle reactie! Ik heb dit doorgezet naar onze techneuten, zij gaan voor je aan de slag. Als hier meer over bekend is, wordt er contact met je opgezocht. To be continued... 

Hi @SunP, ik ben gelijk voor je gaan kijken. De techneuten adviseren om de huidige TV Box om te ruilen voor onze nieuwe TV Box. 

Omdat jij in het bezit bent van een Entone Amulet 515 Box, dient deze eerst omgewisseld te worden naar een Aria 610. Als jij akkoord gaat met de onderstaande punten, dan zet ik de TV Box swap ook direct in werking. Zodra de nieuwe TV Box bij jou binnen is én up and running is, dan kan ik de migratie verder aanvragen en zal ook jij vanaf dat moment binnen twee weken van het nieuwe platform kunnen genieten. 

In jouw My T-Mobile Thuis kan jij na de migratie eenvoudig Cloud Opnemen toevoegen aan jouw abonnement, waar kosten van € 5,00 per maand aan zijn verbonden. Jij zult daarnaast zelf een SCART-verlengstuk aan moeten schaffen als de TV geen HDMI-aansluiting heeft. Teletekst zul je niet meer kunnen bekijken na de migratie. 

Ook ontvang jij een e-mail en sms vlak voordat jij wordt overgezet naar het nieuwe platform én zul jij opnieuw moeten inloggen zodra jij bent overgezet. Tot zo ver alle belangrijke punten op een rijtje. Als jij hier nog steeds zo enthousiast over bent, dan hoor ik graag een virtule akkoord van je. Vervolgens ga ik dan verder voor je aan de slag! 

Hoi @SunP, graag maak ik bij deze de swap dan meteen in orde. Zodra de nieuwere TV Box bezorgd en aangesloten is, mag je de harddiskrecorder (Amulet 515) bij een milieustraat afleveren, deze hoeven we niet meer teruggestuurd te hebben. Wanneer de nieuwere box aangesloten is en werkt, kun je bij ons aankloppen in dit topic, dan vervolgen wij de migratieprocedure en word je overgezet op T-Mobile TV! 😄📺

Wat betreft het nieuwe abonnement: graag neem ik contact op met onze collega's van de verlengingsafdeling zodat er zo snel mogelijk een vergelijkbaar aanbod kan worden uitgevoerd op jouw abonnement. Er is echter een obstructie die de boel blokkeert in het systeem: je hebt nog een “open order” staan vanwege het Zyxel modem. Deze order blijft hangen op de geaccepteerde status omdat er nooit een Guidion installatie-aanvraag bij gemaakt is. Normaliter wordt er bij Glasvezel altijd door een monteur geïnstalleerd, ook wanneer je overgaat van Draytek naar Zyxel + Media Converter. Nu begrijp ik dat je het zelf succesvol geïnstalleerd hebt, dat is mooi! Ik zorg ervoor dat de Guidion-aanvraag erin komt te staan en zal deze dan direct op de voltooide status zetten, dat zal er dan voor zorgen dat we een nieuwe order kunnen aanmaken met het verlengingsaanbod. Is dat een ideetje? 

Dank,

Ik heb mail ontvangen dat Box onderweg is.
Na ontvangst neem ik contact op met de “verlengingsafdeling”

Fijn weekend

Hoi,

Vandaag de amino aangesloten, verliep soepel 👍 Maar….

de vorig TV-box, entone, had de mogelijkheid mijn Sony tuner te koppelen met Tulpstekkers en SPIF kabel zodat ik de TV niet hoef aan te houden, zoals nu wel het geval is😫, voor een veel beter radiogeluid.

via de tuner zijn de boxen in de kamer en keuken aangesloten, nu moet ik het doen met de speaker van de TV, kwaliteit van geluid is matig.

ik zie dat er in de amino wel een AV aansluitpunt is maar er werd geen kabel hiervoor meegeleverd, is dat vergeten of wordt dat niet standaard geleverd?

ron
 

Eric, dank voor de tip.

ik ga erachteraan 

ron

Hi @SunP, bedankt voor de update. Zou je ons van een schets kunnen voorzien hoe je alles nu hebt verbonden? Wellicht kunnen wij een oplossing hiervoor vinden! 

Ik vindt dit wel vreemd aangesloten.

De receiver moet normaal de basis luidsprekers aangesloten hebben.

Linker en rechter (stereo) luidsprekers.

Bij deze receiver onder de schroef klemmen.