Help met om dingen aan te passen

Dankjewel voor je reactie. 
Het probleem is dat ik bij T-mobile ook niet geholpen word. Er klopt helemaal niks van, ook mijn kosten per maand zijn heel raar… maar er is niemand die naar t-mobile thuis goed kan kijken & zakelijk lukt het niet om adres te wijzigen. Dus maakt niet uit of ik privé of zakelijke heb… bij beide heb ik problemen waar ik niet goed in geholpen word 

Hoi @will89e, voor het overzicht plaats ik alle vragen + antwoorden onder elkaar in een opsomming:

• Allereerst krijg ik het al niet voor elkaar om mijn zakelijke mobiel adres aan te passen → Dit gaat via jouw My T-Mobile account, tenzij het een bedrijfs-abonnement is, dan dien je dit met de accountmanager te regelen;
• Daarnaast ben ik bezig met mijn TV + internet abbonement aan te passen. Mijn broer heeft ZONDER kortingen oid, zijn internet al €15,- goedkoper!!! → Het kan voorkomen dat naasten een ander abonnement hebben waardoor er andere kortingen worden toegepast. Dit komt doordat we een paar keer per jaar andere propositiepakketten aanbieden om het zo aantrekkelijk mogelijk te houden voor iedereen;
• Heb je iemand aan de telefoon die kijkt niet eens die zegt alleen maar ja je heb verschillende abbonementen, wil totaal niet meewerken. → Ik vind het geen enkel probleem om voor je uit te zoeken waar dit verschil dan in zit, maar het is niet toegestaan om het abonnement van een ander te bekijken; daar dient eerst een ID-check voor gedaan te worden en dat kan alleen met de contactpersoon of contactpersonen die op dat adres geregistreerd staan, of uiteraard met de contractant zelf. Ik hoop dat je dit begrijpt;
• Daarnaast betaal ik voor tv kastje, terwijl je er standaard 1 hoort te hebben.. Wij hebben er maar 1..  → Iedereen betaalt voor een TV Box. Indien je liever geen TV Box gebruikt, kun je ervoor kiezen om via de T-Mobile TV-app te kijken, dan verwijder je de box uit jouw abonnement via My T-Mobile en kun je voor € 12,50 per maand van TV genieten.

Hopelijk hebben we zo alle vragen beantwoord! Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn, laat het weten. We staan altijd voor je klaar! 😄