[Opgelost] Problemen met de thuisverbinding

Zojuist iemand van de klantenservice gesproken omdat het nog steeds niet werkt, alle stappen al doorlopen en aan de telefoon weer. Is een ticket geworden naar de technische dienst maar die is blijkbaar al naar huis en dat word op zijn vroegst maandag? Dit kan niet serieus zijn toch?

Top!

@Filizko Ik stuur je de vouchercodes toe per PB!

Hoe kunnen jullie zeggen dat het zou werken al 2 dagen geen internet zit tegen een rood lampje aan te kijken al diverse malen  een reset gegeven maat nog steeds geen internet

I also have problem with my gigabit connection. I have 150 mbps on speedtest tops for the past 2 days. 

PS: Not sure what this voucher thing is though.

Nou probleem is niet voor iedereen opgelost. Na meerdere malen gereset te hebben, Heb ik nog steeds geen internet/WiFi op de T-50.  Sinds het aanleg van glasvezel hier in de straat, heb ik bijna een week geen internet/wife meer. Er brand nog steeds geen lichtje bij wereldbol. Vanalles al gedaan. Wat te doen?? Al bijna een week zonder WiFi/internet

Hoezo staat alles weer op groen man, heel het internet heeft het nog geen seconde gedaan.

Hier ook nog niks in de lucht, kan ik vandaag nog monteur verwachten? Erg onhandig zo.

Ook ik sluit mij aan bij de heersende WiFi problemen. Sinds twee dagen heb ik geen internet meer. Helpdesk is door ‘drukte’ onbereikbaar. Al het mogelijke binnen mijn kennisbereik geprobeerd. Ik zie graag dat dit zsm wordt opgelost. Ondertussen kijk ik naar een alternatieve internet leverancier. 

@Ketel21, @Patrickvb15 en @hendri8n Ik zie dat er voor jullie inmiddels een onderzoek bij de technische dienst loopt. Dit kan een aantal werkdagen duren, we nemen contact op zodra er ontwikkelingen zijn!

@Soulplox I can see no problems in your connection. Do you measure this speed on wifi or ethernet? I can see that you performed a reset yesterday, but did you also restarted the converter between your modem and the FTU? Please test this. If this doesn't help, please start your own topic in which you put all the information about this issue, such as a ethernet speedtest performed via www.speedtest.net. Thanks in advance!

@Laurens1927 Ik zie dat jij een DSL connectie hebt, dit topic geldt niet voor jou. Ook zie ik dat je inmiddels contact hebt gehad en dat het probleem ontdekt en opgelost is. Helemaal mooi!

@xLCx Niet fijn om te lezen! Ik mis een abonnement gelinkt aan jouw e-mailadres of je klantnummer in je profiel. Ik kan daarom niet met je meekijken. Test sowieso een herstart van de converter, dit kan goed de oplossing zijn. Geen geluk? Start dan je eigen topic met de omschrijving van het probleem, en vergeet niet je klantnummer in je Community profiel te zetten. Dan gaan we snel samen aan de slag! @remon_v en @TulayT Voor jullie geldt hetzelfde!

@Skrd Jouw verbinding heb ik uit kunnen lezen, je zit op het WBA netwerk (KPN) wat betekent dat dit topic niet voor jou geldt. Je verbinding ziet er trouwens aan mijn kant super uit, ik vermoed dat je inmiddels weer online bent! Je kunt anders contact opnemen met de klantenservice of een apart topic starten. We gaan dan samen zo snel mogelijk aan de slag.

@Bosman1986 Ik snap dat je dit wilt weten! Ik zie dat het verzoek openstaat. Deze pakt de technische dienst zo snel mogelijk op. Er zal eerst worden gekeken of het van een afstand opgelost kan worden en zo niet sturen we Guidion voor je aan. Dank voor je geduld!

@Alexs123 Ik zie dat je zojuist contact hebt gehad met mijn collega Mark. Jullie zouden samen iets testen, mocht je antwoord hebben kun je het beste opnieuw contact opnemen. Succes!

@Jason Ik moet wachten op de technische dienst, dit kan 5 werkdagen duren, krijg ik dan elke dag een nieuwe voucher of kan de unlimited data tot die tijd worden aangezet omdat er nog steeds geen internet is?

Goedemorgen, iedereen die een voucher heeft verzocht, heeft er één gekregen in een privébericht + uitleg. Mocht je nog geen verbinding hebben, dan zal er op individueel niveau getroubleshoot worden. De algemene verbindingsproblemen zijn voorbij.