Ik ben recentelijjk verhuisd, Net voor mijn verhuizing nam ik contact op met de klantenservice en vroeg of ik mijn abonnement kon meenemen en dat kon, maar er werd niets gezegd over extra kosten. Ik kreeg nog een bevestigings email maar deze heb ik vluchtig doorgelezen aangezien het een bevestiging was wat ik voorheen had besproken. Na wat gedoe ongeveer 2 weken erna had ik mijn internet en tot mijn verbazing kreeg ik gisteren een rekening met daarin extra kosten voor installatie.
Zoals het in mijn contract staat is dit een nieuwe aansluiting met een looptijd van een jaar en niet de voortzetting van mijn oude contract, nieuwe aansluitingen hoeven het niet te betalen waarom moet ik het dan wel betalen ? Word ik nou gestraft omdat ik koos om klant te blijven ?
Niet om het geld maar ik loop al 2 dagen rond alsof ik opgelicht ben en het is geen fijn gevoel.
Beste antwoord door Waqqas
Bekijk origineel
Zoals 