Inloggen

Algemeen

Alles over je abonnement, My T-Mobile Thuis, je rekening betalen, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 776 Topics
  • 6,939 Reacties

776 Topics

Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Abonnement wijzigen? Check dan dit topic! We hebben alles op een rijtje gezet. Je kunt jouw internetsnelheid te allen tijde wijzigen, Vast Bellen en TV zijn onderdeel van je jaarcontract. Deze kun je wel aanzetten, mocht je aanvankelijk enkel voor Internet gekozen hebben, maar kun je niet tussentijds uitzetten. Het hangt af van de aanpassing of het direct wordt doorgevoerd of een korte tijd duurt. Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen maar één keer per maand doorgevoerd kunnen worden. Het wijzigen van je abonnement is gratis, maar je maandelijkse abonnementskosten wijzigen natuurlijk wel mee. Let op: vanaf maandag 24 januari 2022 hebben we een nieuw aanbod en nieuwe prijzen voor T-Mobile voor thuis. Check dit handige topic voor alle ins en outs:  Veel wijzigingen kunnen al gedaan worden via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis account. Kom je er niet uit? Geen zorgen! Geef een seintje in dit topic, dan helpen wij je graag. T-Mobile TV Wil je een TV-abonnement erbij nemen of juist

1488581285
Waqqas
3 maanden geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
geplaatst in Algemeen

[Opgelost] Problemen met de thuisverbinding

[23-02-2023/13:00] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten op Glasvezel problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. Update 13:50 Het onderzoek loopt in volle vaart. We zullen jullie van een concrete update voorzien zodra deze er is. Update 15:20 We zijn druk bezig om dit in goede banen te geleiden en zorgen er zo snel mogelijk voor dat alles weer hersteld is.  Update 21:40 Het probleem is hardnekkiger dan gedacht. Het duo onderzoek met de beheerder en leverancier is nog in volle gang, we zijn ontzettend hard aan het werk. Onze excuses voor het ongemak. [24-02-2023] Update 08:32 Het onderzoek loopt nog verder voor de aansluitingen die niet online zijn gekomen. Een herstart van modem en Media Converter lijkt in de meeste gevallen te helpen. Lees op onze Community hoe dat gaat: Reboot modem | T-Mobile Community.Update 08:49 Het is lastig

200
Jason
Moderator
3 maanden geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
geplaatst in Algemeen

Onderhoud in week 47, 48, 49, 50 en 51

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. Daarom voeren wij de aankomende vier weken onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt in week 47, 48, 49, 50 en 51 ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding wordt tijdelijk onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv kijken en bellen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of mediaconverter) nog even resetten

186
eric
5 maanden geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Wensen & Suggesties voor Thuis

Dit is de nieuwe wensenlijst voor Thuis. Hier kun je al jouw wensen en suggesties plaatsen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat we wensen die onmogelijk zijn niet zullen plaatsen.  Je hebt je tv aangezet en denkt: “Hmm, er ontbreekt eigenlijk nog iets aan mijn kijkervaring!” Mooi zo! Schrijf ‘em op en plaats je reactie in dit topic. We verzamelen hier namelijk alle wensen en suggesties voor Thuis. Dat betekent dat jij jouw eigen ideeën kunt loslaten op Internet, TV en Vast Bellen, maar bijvoorbeeld ook op My T-Mobile Thuis en de Community.  VerbeteringenOok benieuwd naar alle verbeteringen die we al gerealiseerd hebben? Neem dan een kijkje in het verbeteringentopic: Verbeteringen Thuis. INTERNETWENS Native IPv6 IPv6 staat er al bij als wens, maar ik zou ook heel graag native IPV6 willen. Er zijn al jarenlang legio artikelen verschenen, maar geen oplossing. Steeds meer wordt je tegenwoordig geblo

3418105
H
4 dagen geleden
F
frank190189is een King Poster
geplaatst in Algemeen

Overgestapt van dsl naar glasvezel

Goedendag,Ik ben sinds vandaag overgestapt naar glasvezel.De monteur heeft alles netjes aangesloten en gecontroleerd dus daar ben ik zeer tevreden over.Maar nu heb ik nog een modem en tv box uit 2017 en de monteur rade mij aan om contact te maken met jullie om navraag te doen voor een vernieuwde versie. (Entone26(tv-box))Zouden jullie mij kunnen uitleggen wat hier mogelijk in is?

95
Tommie
Moderator
3 maanden geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Verbeteringen T-Mobile voor thuisNews

Uitstekende service, daar doen we alles voor! Achter de schermen werken we continu aan het verbeteren van vele processen. Deze doorontwikkelingen gaan vaak ongemerkt voorbij. Met ingang van vandaag gaan we daar verandering in brengen! Vanaf nu willen we alle huidige en toekomstige verbeteringen binnen T-Mobile voor thuis in de spotlight zetten en delen met jullie. Nieuwsgierig geworden? Hieronder volgt een overzicht van de doorgevoerde verbeteringen. AprilVanaf 17 april is E-Fiber gestart met een campagne voor Glasvezel. Je kunt op hun website een abonnement selecteren waarbij T-Mobile ook als provider wordt aangeboden: Kies voor Glasvezel in jouw gemeente | E-Fiber. 2023MaartVanaf maandag 13 maart zit er in alle installatiepakketten een briefje met hulp bij installatie en een handige verwijzing naar de vernieuwde installatiepagina: Installatie Internet, TV & Vast Bellen | T-Mobile Thuis.FebruariNieuwe instellingen in My T-Mobile: de instellingen pagina's in My T-Mobile voor TV, Wi

3767979
Jason
Moderator
20 dagen geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
geplaatst in Algemeen

[Opgelost] Problemen met de thuisverbinding

[14-03-2023 08:00] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. Update 09:40 Het onderzoeksteam is bezig om het probleem te tackelen. Zodra er nieuwe info is, delen we die meteen met jullie. Update 11:40 Het probleem is hersteld, alle aansluitingen komen weer online. Bedankt voor jullie geduld! Mocht het bij jou nog niet werken, herstart dan het modem en de Media Converter door deze gedurende 20 seconden stroomloos te houden: Reboot modem | T-Mobile Community.

78
Jason
Moderator
2 maanden geleden
EricSatu
EricSatuis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Routing problem in T-Mobile Thuis Network

Hi,Need some help here.I build on 2 locations in the T-Mobile Thuis network a similar setup: a Zyxel VMG8825 T50 modem and a NAS connected, and all is configured exactly the same at both sides. The IP address belonging to the NAS-URL of each NAS, is updated via DDNS (Setup in both Zyxel) with NO-IP.1.When I try to connect from Laptop-1 to NAS-2 from IP = 85.144.x.y (=Zyxel-1) it fails.2.When I try to connect from Laptop-2 to NAS-1 from IP = 87.208.x.y (=Zyxel-2 it works fine.3.When I try from any other non-T-Mobile Thuis access point, or via Wifi Hotspot on the Mobile Phone, it works just fine.4.Resetting Zyxel-1 has no effect. Observations:1.No ping works on the T-Mobile Thuis network2.Routing from 85.144.x.y to 87.208.x.y domain fails3.Routing from 87.208.x.y to 85.144.x.y domain works fine. Can anyone advise whether I made a mistake, or is it a T-Mobile Thuis network configuration issue ?Eric

64
Jason
Moderator
1 jaar geleden
Sander
SanderOud-Moderator
gepubliceerd in Algemeen

[Opgelost] Problemen Internet, TV en Vast Bellen T-Mobile Thuis 1-10-2021

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. [11:00] Door aanpassingen in het netwerk is een deel van de klanten weer online. Het onderzoek loopt nog door en updates plaatsen we hier. Bij sommige klanten is de verbinding inmiddels hersteld, maar de TV Box nog niet. In dit geval is TV Anywhere een alternatief, totdat ook deze verbinding weer hersteld is. Een reset van het modem en/of de TV Box kan helpen bij het herstellen van de verbinding: reset modem. [12:30] We zijn nog steeds hard bezig om de verbinding bij iedereen te herstellen. Zodra we meer weten, plaatsen we direct een update in dit topic. [14:15] We ontvangen steeds meer positieve signalen. In de meeste gevallen herstelt de verbinding nu na een herstart van het modem (en eventueel media converter): reset modem. Mocht het bij jou nog nie

1001263
Sander
1 jaar geleden
M
marvppis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Veiligheidslogboek leeg na herstarten van Zyxel Modem en logboek niet te mailen

Ik heb 2 situaties:1: Na herstarten van mijn Zyxel VMG8825-T50 Modem blijkt dat mijn Veiligheidslogboek wat eerst gevuld was, dan leeg is. Het Systeem logboek is echter niet leeg. Zeer onwenselijke situatie dat logboek na herstart leeg is. (in zyxel hoofdmenu selecteer systeemmonitor en vervolgens logboek. Van hieruit zie je de 2 logboeken).2: Ook kan ik een logboek wat op den duur weer gevuld is niet mailen naar een opgegeven mail adres. Resulterende boodschap is:  “Waarschuwing . Logboek niet verzonden.".------Firmware versie is V5.50(ABPY.1)b16_20210525Wie heeft ervaring met bovenstaande en wat te doen om beide op te lossen.?Alvast bedankt ,Mar.  

61
Jason
Moderator
1 jaar geleden
S
SunPis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Haperende radio

Hoi,Elke dag in de middag gaat de radio stotteren, de Settop BOX uit en aan zetten is weer voor 24 uur goed. Nooit eerder gehad.Kan het te maken hebben met het vervangende modem TMNL T50?Zo ja, wat moet er dan nog gebeuren, zo niet is het dan de settop BOX?MerciPs: Ik heb al in het forum teruggelezen, meldingen en reacties zijn van resp. 1 en 5 jaar geleden.Wellicht is dit een nieuwe situatie

55
peter-keetfm
1 maand geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

[Opgelost] Problemen vaste verbinding Eindhoven

[16-05-2023/20:00] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Eindhoven. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

326654
C
19 dagen geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

[Opgelost] Problemen vast Internet en TV T-Mobile Thuis 22-11-2021

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet en TV. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. [Update 10:45] Door aanpassingen in het netwerk zijn de problemen verholpen. Alle websites en services zijn weer beschikbaar via het vaste netwerk.

691554
B
1 jaar geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
geplaatst in Algemeen

T-Mobile actief op E-fiber Netwerk

T-Mobile biedt sinds dit najaar ook glasvezelinternet via het E-fiber netwerk aan. In alle gebieden waar E-fiber een netwerk heeft of aan het aanleggen is, wordt het voor klanten mogelijk om een T-Mobile Thuis abonnement af te sluiten. Sinds 16 november 2022 is Deurne de eerste gemeente waar T-Mobile glasvezel aanbiedt via het E-fiber netwerk. Stapsgewijs zullen alle gemeenten en gebieden waar E-fiber een netwerk heeft worden klaargemaakt voor de diensten van T-Mobile Thuis. In de onderstaande lijst wordt per gemeente bijgehouden of het al mogelijk is om T-Mobile glasvezel te bestellen.Bergen (L) Bergen (NH) Bernheze Boekel Castricum | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Deurne | T-Mobile bestelbaar vanaf 16-11-2022 Gennep Gorinchem | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Hoeksche Waard Koggenland Landerd Land van Cuijk Moerdijk Montfoort & Linschoten Mook en Middelaar Nuland, Vinkel, Geffen & Kruisstraat Oss Roerdalen Sittard-Geleen Uitgeest | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2

53
Demi
Moderator
17 dagen geleden
A
AFCA72heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Welk type glasvezel (AON/GPON) krijg ik bij overstap naar T-Mobile?

Hallo,Ik heb nu glasvezel van KPN, rechtstreeks op een Fritzbox 5490.Dat is een AON aansluiting aangezien de FB 5490 alleen AON aan kan.Als ik nu overstap naar T-mobile, krijg ik dan weer AON of GPON? Gr Brian 

52
Waqqas
1 jaar geleden
6
63829Marty3618386heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Problemen met Klantvoordeel activeren

Goedemorgen! Sinds vorige week zijn we overgestapt van KPN naar jullie. Het klantvoordeel kunnen we niet aanvragen, omdat jullie website aangeeft dat er een fout is opgetreden (zie bijlage). Dat is al enkele dagen zo, zowel de website als de app. Telefonisch heb ik contact geprobeerd te zoeken, maar vanwege de lange wachttijd niet er doorheen gekomen.Ik ga er vanuit dat 1) jullie het klantvoordeel activeren en 2) de korting van deze maand, die we krijgen via klantvoordeel, alsnog ontvangen met de volgende factuur.Voor de volledigheid. Wij hebben t mobile thuis, en 2 mobiele abonnementen op ons adres. Graag hoor ik van jullie. Edit. Net contact gehad met t mobile. Er is een storing gaande waardoor zowel de medewerkers van t mobile en hun klanten niet het klantvoordeel kunnen activeren.

45
A
3 maanden geleden
R
Ron van Lithis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Adres niet zichtbaar of aan te passen

Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?Bedankt! 

43
Lisa
4 maanden geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Als ik inlog op My T-Mobile krijg ik alleen mijn mobiele abonnement te zien; T-Mobile Thuis ontbreekt. Toevoegen lukt niet:De aangeboden link heeft geen enkel nut.Ik heb de facturen van T-Mobile Thuis nodig voor de BTW-aangifte.

42
Jason
Moderator
9 maanden geleden
G
G.J.Mis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Zyxel t-54 Bridge Mode zetten?

Hallo Iedereen.Ik heb een vraagje is het mogelijk om de Zyxel Modem in Bridge Modus te zetten.?Binnenkort kan ik eindelijk over van Ziggo naar T-mobile Glasvezel alleen hoop ik dat ik me ouder Router kan gebruiken.Hoop dat het mogelijk is.

40
I
6 maanden geleden
P
petergoebelis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Outlook e-mail wordt door Hotmail consequent geblokt omdat t-mobile op block-list zou staan?

Als ik een e-mail stuur aan een hotmail.com mailadres dan wordt deze geblokt en ik krijg een error melding met onderstaande tekst. T-mobile klantenservice al gebeld en die weten er geen raad mee en verwezen mij naar forum.  This is the mail system at host smtp04.glasoperator.nl. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. The mail system <xxxxxxxxxx@hotmail.com>: host (ivm privacy heb ik bij de xxxxxx naam ontvanger verwijderd) hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.55.161] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [37.143.82.179] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BN8NAM12FT005.eop-nam12.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL FROM command)

39
S
1 jaar geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Mogelijke inlogproblemen My T-Mobile Thuis

Het kan voorkomen dat je inlogproblemen ervaart met je My T-Mobile Thuis account. In enkele gevallen treedt er een foutmelding op wanneer je enkel T-Mobile voor thuis en geen gelinkt mobiel abonnement hebt geregistreerd. Het hoeft zeker niet zo te zijn dat je ook daadwerkelijk issues ervaart, maar mocht dit wel zo zijn, weet dan dat wij er met man en macht aan werken om het te herstellen. Indien je inlogproblemen ervaart, willen we je vragen om een berichtje met feedback/info achter te laten in dit topic. In de meeste gevallen helpt het resetten van het wachtwoord. Mocht ook dit niet lukken, dan zal je hoogstwaarschijnlijk een foutmelding ontvangen die aangeeft dat het e-mailadres niet herkend wordt. Geen zorgen, we gaan dit oplossen!  Link om wachtwoord te resetten: My T-Mobile inloggegevens opvragen.   

189138
Lisa
5 maanden geleden
X
xaais een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Internetabonnement verlengen voor Viaplay korting

Ik zag dat je Viaplay 4 maanden gratis kon krijgen als je je vast Internet abonnement met een jaar verlengt. Houdt verlenging in dat je je ook de nieuwe prijzen moet betalen? Want ik zag dat ik nog op een goedkoper/ouder prijsplan zit.

35
B
1 jaar geleden
M
mdastanfaris een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Al 12 dagen zonder internet

Inmiddels 12 dagen zonder internet door een onbekend oorzaak. na meerdere malen KS en KPN netwerk belle, niemand kan achterhalen wat er is gebeurd! Monteur zegt alles bij mij prima staat, hij heeft ook het patch kast gecheckt, die was ook in orde. Misschien ligt aan KPN zei ie.na dage wachten en bellen KPN zonder aankondiging de ticket afgesloten, het antwoord op de ticket: alles staat prima.Ik zag veel topics met hetzelfde verhaal maar ik wil mijn verhaal alsnog vertellen.niemand weet wat er is gebeurd na bijna 5 jaar klant te zijn bij t-mobile en tot 12 dag geleden met 0 issue, opeens geen internet meer en precies op de dag dat t-mobile het geld van mijn rekening heeft afgeschreven. Thuiswerken met hotspot en vpn werkt niet soepel! Kan hier een moderetor mij helpen?  

34
M
2 maanden geleden
A
Alex1964is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

E-mails worden niet ingeladen en alles is traag

Mijne dames of heren, Als ik in de afgelopen dagen en vandaag  inlog in t-mobile-webmail is dit ontzettend traag en laad hij de e-mailberichten niet en blijft maar laden……Soms krijg ik ze wel te zien maar als ik er op druk om het te openen gaat die weer laden en gebeurt er niets. De rest van mijn internet verbinding werkt prima. En o ja er verdwijnen mails in mijn spambak, terwijl die normaal in mijn inbox binnenkomen. 

34
Lisa
1 jaar geleden
H
HJHomeis een King Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis Alles-in-1 glasvezel 20-20Mbit/s Compensatie

Hallo T-MobileOp juli 2016 heb ik bij Vodafone een Alles-in-1 abonnement afgesloten voor20-20Mbit/s Glasvezel Internet (€ 23,50), TV Start abonnement (€ 13,50 + gratis Interactieve TV box) en Bellen Start (€ 2,50).Dat werkte goed, vervolgens nam T-Mobile Vodafone over en kwam ik bij jullie terecht.Ook dat werkte in eerste instantie goed. Na verloop van tijd begon e.a. te haperen en werd diverse keren apparatuur vervangen, als laatste de router in mei 2021.Toen heb ik ~1 week kunnen genieten van ongestoord internet en goed TV beeld.Vervolgens werd ik eveneens in mei 2021 overgezet naar het nieuwe TV platform, begon de ellende opnieuw en loopt tot de dag van vandaag (zie dit topic) door zonder zicht op een datum waarop de slechte TV kwaliteit verholpen zal zijn. Daarbij is het steeds maar moeten testen doodvermoeiend. Ik voel me inmiddels meer proefkonijn dan klant@Lisa geeft in dat topic aan dat er nu 8Mbit/s voor de TV dienst wordt gebruikt@apis4 geeft aan dat de benodigde bandbreedte

33
Lisa
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Noraheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Ishanaheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Netwerk Expert
    Pharwinheeft de Netwerk Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen