Antwoord op veelgestelde vragen over Thuis van T-Mobile!

Hoi @Sander van Steensel, slim dat je hier hulp naar vraagt! Als de abonnementen al actief zijn en op exact hetzelfde adres geregistreerd zijn heb ik een aantal extra gegevens van je nodig om dit voor je te achterhalen. Zou je mij via een privébericht de volgende gegevens door kunnen sturen:

• Het 06-nummer
• Haar geboortedatum
• De laatste vier cijfers van het IBAN van het 06-nummer

Hiermee kan ik snel meer voor je betekenen! 

Slechte klantenservice. Wilden binnenkort eigenlijk verlengen. Nu vandaag is internet, wifi alles uitgevallen. Heb 1uzr klantenservice aan de telefoon gehad die mij constant in de wachtrij heeft gezet en zei mevrouw eigen schuld had je op glasvezel over moeten stappen dsl is de deur uit en werkt niet meer. Dat klopt voor geen meter alle buren hebben werkend internet via dsl. Nu zal ik 5 werkdagen misschien moeten wachten tot dat ik gebeld werd voor een afspraak met een monteur?  

Welkom @M.Harings op de Community, ik ben blij om te horen dat de juiste informatie toch goed terecht is gekomen! Voor vragen kun je ook hier op de Community altijd terecht.

Hi @Roy adolfs, bedankt voor het aankaarten. Dit is bij ons bekend! Updates hierover kun je vinden in dit topic: 

Houd het topic in de gaten voor verdere informatie hierover.

Hoi @Benni90, goed dat je een seintje geeft! Geen zorgen, hier ga ik absoluut niet moeilijk over doen. Stuur ‘m gerust op rond de 13e en dan zorg ik ervoor dat het administratief helemaal goed komt. Ik wens je nog een veilige terugreis!

Goedemorgen!

Vanwege de storing heb ik een voucher code gekregen per email. Daarmee kan ik onbeperkt internetten, wat nodig is. De code heb ik een half uur geleden gekregen, maar tot nu toe werkt de code niet. Ik krijg nog altijd de melding van 2244, dat de code ongeldig is. 

Hoe kan ik een andere code vragen, zonder meer dan 30 minuten in de wacht te staan?

@Appienl We zijn geen livechat en kunnen niet direct reageren, sorry. Ik stuur je per privébericht een geldige, geteste code. 

Heel graag gedaan, sterkte nog, we doen ons best dit zo snel mogelijk te herstellen! 😄

@Benni90 Dat is een mooi cadeau! Wat voor tv heb je gekregen? Hopelijk is hij geschikt voor een van de smart-tv-apps. Zie daarvoor dit topic. Dan heb je geen tv-box meer nodig en dat scheelt ook weer op de maandprijs.

Wat gaaf @Benni90, nog van harte gefeliciteerd! 😃 Geen zorgen hoor, dit is absoluut voor je te regelen. Het beste kan ik je aanraden om het TV Abonnement op het door jou gewenste moment te activeren via je My T-Mobile Thuis account: T-Mobile TV bestellen. Vervolgens zal het abonnement binnen enkele uren actief zijn.

Hartelijk bedankt nog voor het retourneren. Geniet van je cadeau en ik wens je alvast heel veel kijkplezier toe! 😎