[FAQ] Alles over de iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini en de iPhone 12 Pro Max!

  • 13 oktober 2020
  • 81 reacties
  • 26853 Bekeken
[FAQ] Alles over de iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini en de iPhone 12 Pro Max!
Reputatie 4
Badge +13
  • Moderator
  • 433 reacties

Applefans verzameleeeeeen! Het heeft even geduurd, maar daar zijn we weer!

Welkom in deze FAQ over de iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max en iPhone mini! Er is weer van alles bekendgemaakt en we snappen dat jullie graag alle info willen over de toestellen, het bestellen en wanneer je jouw prachtige iPhone in handen kunt houden! We hebben een lijst veel gestelde vragen.

Let op! Ben je op zoek naar de actuele levertijden van jouw iPhone? Ga dan naar ons algemene levertijdentopic. Wanneer de specifieke levertijden bekend zijn kun je klikken op jouw bestelde iPhone. Daar vind je dan de meest actuele levertijden van jouw toestel. Dit topic wordt geüpdatet wanneer er nieuws bekend is, zo ben je continu op de hoogte van de laatste levertijd van jouw iPhone!

 

Informatie over iPhone

Is de nieuwe iPhone 5G ready?

Ja zeker! Alle iPhone 12 varianten zijn 5G ready en klaar voor de toekomst. Méér weten over ons 5G netwerk, check dan onze website.


Hoe kan ik mijn iPhone bestellen?

Vanaf 16-10-2020 (14:00) kun je jouw iPhone 12 en iPhone 12 Pro en vanaf 06-11-2020 (14:00) de iPhone 12 mini en iPhone 12 Pro Max heel eenvoudig en snel bestellen! Let op: online verlengen kan in dit geval niet via de My T-Mobile App maar wél via My T-Mobile op een computer/laptop! 
► Verlenging: Ga snel naar My T-Mobile (via laptop of computer), zodat je direct kunt verlengen! 
► Nieuw abonnement: Je kunt gelijk naar onze webshop om jouw nieuwe iPhone te bestellen!
► Winkel: Loop een T-Mobile Shop binnen en plaats daar jouw order.

 

Bestelling en levering

Zodra het toestel op voorraad is ontvang je automatisch een e-mail om een bezorgafspraak te maken. Via www.mijnorderstatus.nl kun je vervolgens zelf een bezorgdag kiezen. We informeren je hierover zowel vóór als ná je bestelling.

Wil je het toestel liever in de T-Shop ophalen? Dan ontvang je een SMS wanneer het toestel opgehaald kan worden. Als je nog geen SMS hebt ontvangen, dan is jouw telefoon nog niet klaar om opgehaald te worden. Het heeft dan ook geen zin om de winkel binnen te lopen, voor je de SMS hebt ontvangen.

We delen de actuele levertijden met jullie via onze Community. Zodra deze informatie bekend is, zullen we dit topic ook van een update voorzien. Let op: plan je afspraak met AMP zodra je de mail hebt ontvangen. Des te sneller heb je het toestel in huis. 

 

Hoe verloopt zo'n bestelproces nou eigenlijk?

https://youtu.be/fpswTGnKEEo

 

Kan ik mijn huidige iPhone inwisselen voor een iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini en iPhone 12 Pro Max?

Met Toestel Inruil kun je jouw oude iPhone (of ander toestel) inruilen in de T-Mobile Shop of opsturen via een DHL Servicepunt. De inruilwaarde kun je daarna besteden aan een nieuw toestel. Je kunt echter niet bij een lopend contract een oudere iPhone inruilen voor één van de nieuwe iPhones.

 

Ik mag nog niet verlengen. Kan ik de iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini en iPhone 12 Pro Max met een vervroegde verlenging bestellen?

Ja, het is mogelijk om een vervroegde verlenging aan te vragen. We noemen dit ook wel een Early Renewal. Meer informatie hierover vind je op deze pagina. Houd er rekening mee dat de vervroegde verlenging pas ingaat ná je huidige contract. Het toestel ontvang je wel zodra deze op voorraad is.

 

Hoe kan het dat 'mijn buurman' de nieuwe iPhone eerder heeft ontvangen, terwijl ik eerder heb besteld?

We leveren de toestellen uit op basis van het tijdstip van bestellen. Ook gaat dit op basis van het type iPhone, de kleur en het aantal GB geheugen. Dit kan betekenen dat je wellicht een erg populaire variant hebt en dan kan het langer duren voor het toestel geleverd wordt. 

Hoe eerder je de bestelling geplaatst hebt, hoe eerder je het toestel ontvangt. Hier zijn we strikt in. Maar door bijvoorbeeld gemaakte bezorgafspraken met de koerier of doordat mensen het toestel niet of later komen ophalen kán het gebeuren dat iemand die later besteld heeft, het toestel eerder ontvangt.

 

Ik heb een iPhone besteld, maar nog geen bevestiging via e-mail ontvangen!

Door de drukte kan het langer duren voor je een bevestiging(smail) ontvangt. Binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling ontvang je deze e-mail. Dit is niet de e-mail die je van AMP krijgt om een bezorgafspraak te maken. Het gaat hier dus om de bevestiging van je bestelling.

Heb je de bevestiging niet ontvangen na 48 uur? Check dan eerst even jouw spambox. Staat de bevestigingsmail daar niet? Laat dan even een bericht achter in dit topic.

Je krijgt een e-mail vanuit AMP zodra de telefoon bij de koerier ligt, dit kan enkele dagen/weken duren. Dit is namelijk afhankelijk van de levertijd van jouw iPhone. Zodra jouw toestel bij de koerier ligt krijg je een e-mail, met behulp van deze e-mail kan je een bezorgafspraak maken. Zelf contact opnemen met AMP Logistics zal geen extra informatie opleveren. Zolang de telefoon door ons nog niet naar hen is verzonden, hebben zij ook geen informatie over de bezorgdatum.

 

Als ik de betaling voor mijn bestelling probeer te voldoen, dan krijg ik de melding ‘Ongeldig betalingsverzoek’. Wat nu?

Betalen van je bestelling en de thuiskopieheffing kan via iDeal, creditcard of betalen bij ontvangst. Moet je betalen, maar maak je geen keuze voor de betaalwijze? Dan zetten we deze na 2 uur automatisch op 'betalen bij ontvangst'. Je kunt het bedrag dan pinnen bij de koerier. Als je na 2 uur een keuze wilt maken voor de betaalwijze, krijg je de melding 'Ongeldig betalingsverzoek'. Je kunt dan betalen aan de deur als jouw toestel wordt geleverd.

 

Ik heb een iPhone besteld en mijn contract is al afgelopen of loopt binnenkort af. Nu zie ik dat de startdatum veel later is. Hoe kan dat?

Geen paniek: de startdatum sluit straks netjes aan op jouw huidige contract als je het toestel hebt ontvangen. Een nieuw contract of verlenging moet binnen vier maanden na afsluiten ingaan. Vandaar dat je in eerste instantie een andere startdatum ziet staan. Zodra je jouw iPhone in ontvangst hebt genomen, wordt deze startdatum automatisch aangepast.

 

Ik heb per ongeluk een nieuw abonnement afgesloten in plaats van een verlenging! Wat moet ik doen?

Wanneer je nog geen e-mail van AMP hebt gekregen om een bezorgafspraak te maken, kun je het beste de bestelling van het nieuwe abonnement annuleren. Check eerst even de voorwaarden van Wet Koop op Afstand of annuleren nog mogelijk is. Na het annuleren kun je inloggen op My T-Mobile om vervolgens jouw abonnement te verlengen.

Wil of kun je niet meer annuleren of heb je al mail gehad van AMP dan kun je twee maanden voor de einddatum van jouw huidige contract nummerbehoud aanvragen. Jouw nummer wordt dan overgezet naar het nieuwe abonnement. Houd er wel rekening mee dat je hiermee een nieuw klantnummer krijgt en jouw T-Mobile Extra punten komen te vervallen.

 

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik wil deze annuleren.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en je het toestel tóch niet wilt, omdat je bijvoorbeeld een ander model of kleur toestel wilt hebben, dan kun je de pre-sale order annuleren. Ook geldt natuurlijk de Wet Koop op Afstand. Houd er wel rekening mee dat je, als je een nieuwe bestelling plaatst, weer achteraan in de rij komt en de kans groot is dat je langer moet wachten op je toestel. Op deze pagina vind je alle informatie over het annuleren van je bestelling.

 

Ik heb per ongeluk een verkeerde kleur/type/geheugenvariant besteld, kan ik deze wijzigen?

Nee, een gemaakte order kan niet gewijzigd worden. Het is dus na het bestellen niet meer mogelijk om een ander model, kleur of geheugen te kiezen. De order moet dan in het geheel geannuleerd en opnieuw geplaatst worden. Je komt dan ook weer achteraan in de rij te staan. Op deze pagina vind je alle informatie over het annuleren van je bestelling.

 

Heb je na het lezen van alle informatie nog vragen, laat het hier in het topic weten!

 


81 reacties

Beste,

Mijn abbo verliep vorige maand. Ik heb deze verlengd met een Sim Only om door middel van toestelflexibiliteit de nieuwe iPhone 12 pro te bestellen. 

Mijn vraag is of ik deze dan online kan bestellen en dit automatisch wordt doorgezet of dat ik 16 okt beter kan bellen? 
 

Dank!

Reputatie 7
Badge +20

Als ik TMobile was zou ik mar vast veel blauwe bestellen!

Ik moet nog wachten (alweer) tot 6 nov.

En ook ik ga voor Blauw Pro Max

Reputatie 7
Badge +20

Beste,

Mijn abbo verliep vorige maand. Ik heb deze verlengd met een Sim Only om door middel van toestelflexibiliteit de nieuwe iPhone 12 pro te bestellen. 

Mijn vraag is of ik deze dan online kan bestellen en dit automatisch wordt doorgezet of dat ik 16 okt beter kan bellen? 
 

Dank!

Lees hier de Voorwaarden van Toestelflex

Wat wordt de prijs van de blauwe Pro?

Reputatie 7
Badge +20

@Tom vd Putten De prijzen van TM weet ik niet. Bij apple staan ze wel. De pro 

kost  €1.159

 

Reputatie 7
Badge +20

.

Reputatie 1

Ik ga voor de iphone 12 pro max 512gb blauw, ben benieuwd wanneer die in de winkel is

Ik twijfel nog een beetje tussen de 12 pro of wachten op de pro max. Mij lijkt het grotere scherm fijn.

Heb nu nog een iPhone X en de 12 pro is natuurlijk qua formaat hetzelfde, maar wel een iets groter scherm.

Maar ik denk dat ik hem wel gewoon deze maand nog wil hebben :-P

 

Twijfels, twijfels, twijfels ;-)

Reputatie 7
Badge +20

@Nikooos Ik heb nu de xs Max (6.4] en ik kan je verzekeren dat een groot scherm heel fijn is. 
ik ga dus wachten op de pro Max blauw..We wachten nu al zo lang🙈

Hello! I am a client for a few years and my previous contract with iPhone X ended around 8 months ago. I decided to wait so I can renew my contract with the iPhone 12 Pro, so I went with the data only contract. How will it work for me to get the iPhone with a plan? can I do so online? I’d love if I had the exact steps to follow, thank you!

Hello! I am a client for a few years and my previous contract with iPhone X ended around 8 months ago. I decided to wait so I can renew my contract with the iPhone 12 Pro, so I went with the data only contract. How will it work for me to get the iPhone with a plan? can I do so online? I’d love if I had the exact steps to follow, thank you!

Hi, you wil be able to ad a phone to the data only contract online

Reputatie 2

Yes yes daar gaan we weer! 2 jr gewacht, klaar om te verlengen en een 12 pro aan te schaffen. Ik denk dat ik voor blauw ga dit keer. :-)

Wanneer zijn de abo prijzen bekend? 

Kan je de IPhone 12Pro ook pas vanaf 14:00 uur bestellen in de T-Shop, of kan dit vanaf openingstijd?

Beste,

Mijn abbo verliep vorige maand. Ik heb deze verlengd met een Sim Only om door middel van toestelflexibiliteit de nieuwe iPhone 12 pro te bestellen. 

Mijn vraag is of ik deze dan online kan bestellen en dit automatisch wordt doorgezet of dat ik 16 okt beter kan bellen? 
 

Dank!

Lees hier de Voorwaarden van Toestelflex

Hi T-mobile. Tot voor kort zag ik de optie Toestelflex in mijn omgeving / de app. Deze is daar nu verdwenen. Abo is begin januari 2020 als nieuw sim-only abo aangegaan, met ingangsdatum eind feb. 2020. Ik ga ervan uit dat begin januari 2020 in dit geval leidend is en Toestelflex obv voorwaarden nog geldt? In mijn omgeving staat nu ‘verlengbaar vanaf eind 2021’.

edit: eerder rechtstreeks gericht aan @CrisTien, maar zie dat je niet van T-Mobile bent. Aanhef dus iets gewijzigd.

Reputatie 7
Badge +20

Goedemorgen @FCM  Volgens mij kom je gewoon voor in aanmerking als je nu een Go abonnement bezit Staat ook op de site als je nu een Sim abonnement koopt. Sim-only 

Groetjes!

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi allemaal,

Super leuk om te zien hoe enthousiast jullie zijn over de nieuwe iPhones! Je kan vanaf vrijdag 16 oktober om 14:00 de iPhone bestellen zowel online als in de T-Shop. De prijzen zullen dan ook bekend gemaakt worden. Ik wens jullie alvast veel plezier met de nieuwe Apple pareltjes! 

Hi,

Ik wil graag de iPhone 12 bij T-mobile kopen (in 1x afbetalen) en heb al een abonnement (was 2 jarig, nu maandelijks opzegbaar). Is dit mogelijk zonder te verlengen? Als ik verleng betaal ik namelijk 25 i.p.v. 24 euro per maand en zit ik ook nog weer 2 jaar aan het abonnement vast, dat is dus niet in mijn voordeel.

Thanks!

Hi,

Ik wil graag de iPhone 12 bij T-mobile kopen (in 1x afbetalen) en heb al een abonnement (was 2 jarig, nu maandelijks opzegbaar). Is dit mogelijk zonder te verlengen? Als ik verleng betaal ik namelijk 25 i.p.v. 24 euro per maand en zit ik ook nog weer 2 jaar aan het abonnement vast, dat is dus niet in mijn voordeel.

Thanks!

Waarom niet gewoon bij Apple pre orderen dan?

Hi,

Ik wil graag de iPhone 12 bij T-mobile kopen (in 1x afbetalen) en heb al een abonnement (was 2 jarig, nu maandelijks opzegbaar). Is dit mogelijk zonder te verlengen? Als ik verleng betaal ik namelijk 25 i.p.v. 24 euro per maand en zit ik ook nog weer 2 jaar aan het abonnement vast, dat is dus niet in mijn voordeel.

Thanks!

Waarom niet gewoon bij Apple pre orderen dan?

Omdat iPhones ongeveer 100 euro goedkoper zijn via T-Mobile 🙂 Maar dat is nog even afwachten tot vrijdag natuurlijk. 

Hi,

Ik wil graag de iPhone 12 bij T-mobile kopen (in 1x afbetalen) en heb al een abonnement (was 2 jarig, nu maandelijks opzegbaar). Is dit mogelijk zonder te verlengen? Als ik verleng betaal ik namelijk 25 i.p.v. 24 euro per maand en zit ik ook nog weer 2 jaar aan het abonnement vast, dat is dus niet in mijn voordeel.

Thanks!

Waarom niet gewoon bij Apple pre orderen dan?

Omdat iPhones ongeveer 100 euro goedkoper zijn via T-Mobile 🙂 Maar dat is nog even afwachten tot vrijdag natuurlijk. 

Ja omdat je 2 jaar vast zit aan je abo dan, vandaar je voordeel. Anders kun je namelijk je iphone met voordeel kopen voor 100 minder en daarna opzeggen.

Hey T-mobile! Ik kom weer terug. Kan ik vrijdag bij het bestellen van een nieuw abo + iPhone ook direct T-mobile Thuis bestellen? Het prijsverschil tussen XS4ALL en T-mobile is inmiddels wel erg groot geworden. Wijst dat zich vanzelf of moet ik ergens op letten?

Reputatie 7
Badge +20

 

@Berry14 Super leuk dat je voor de nieuwe iPhone wilt gaan! Deze is bij ons niet los te koop en alleen beschikbaar in combinatie met een abonnement. Ik hoop dat je zo verder komt!

@vandijks Wat leuk dat je voor die combinatie wilt gaan! Dat is zeker mogelijk! Op deze pagina kun je alle informatie vinden over Uit & Thuis. Hoop dat je zo verder komt!

Tmobile, kunnen jullie jullie vasten klanten vertellen Wanneer de prijzen van abbo met iPhone 12 bekend worden gemaakt. Denk dat alle klanten dat wel graag zouden willen weten…. althans ik wel.

 

hoor graag.

gr Roger  

Hey, that’s my first time pre ordering iPhone with T-Mobile, is it difficult to buy it in the pre-order day? Or usually If I am here at 14:00 I’ll be easily able to buy?

I also need to renew my subscription, is it an easy proccess?

Reageer