Beantwoord

[FAQ/Veelgestelde vragen] iPhone X, iPhone 8 & iPhone 8 Plus

  • 12 september 2017
  • 143 reacties
  • 45638 Bekeken

Reputatie 7
Badge +20
  • T-Mobile Moderator
  • 14731 reacties
Hoi Apple-fanaten!

Welkom in het FAQ-topic over de iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus! Veel van jullie staan te trappelen om de nieuwe iPhone in handen te hebben. In dit topic vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem dan in dit topic!

Let op!
Ben je op zoek naar de actuele levertijden van jouw iPhone X? Ga dan naar ons levertijdentopic. Hier vind je de meest actuele levertijden van jouw toestel!

Wanneer wordt mijn iPhone X geleverd?
We beginnen met leveren van de iPhone X vanaf 3 november. De meest actuele levertijden kun je vinden in ons levertijdentopic. Hier vind je de datum waarop jouw nieuwe iPhone geleverd wordt.

Als jouw toestel op voorraad is, wordt er contact opgenomen om een afspraak te maken. Haal je jouw iPhone in de T-Shop op, dan ontvang je bericht wanneer jouw toestel in de winkel is beland.

Je vindt op deze pagina de link naar de levertijden van jouw toestel. Je kunt altijd de actuele informatie in het topic vinden van jouw specifieke variant iPhone. Zo blijf je altijd op de hoogte!

Hoe snel ontvang ik het toestel als ik een bestelling plaats?
Zodra het toestel op voorraad is ontvang je automatisch een e-mail om een bezorgafspraak te maken. Via www.mijnorderstatus.nl kun je vervolgens zelf een bezorgdag kiezen. We informeren je hierover zowel voor als na je bestelling. Wil je het toestel in de T-Shop ophalen? Dan ontvang je een SMS wanneer het toestel opgehaald kan worden.

We delen de actuele levertijden met jullie via ons forum. Zodra deze informatie bekend is, zullen we dit topic ook van een update voorzien.

Kan ik mijn huidige iPhone inwisselen voor een, iPhone X, iPhone 8 of iPhone 8 Plus?
Met Toestel Inruil kun je jouw oude iPhone (of ander toestel) inruilen in de T-Mobile Shop of opsturen via een DHL Servicepunt. De inruilwaarde kun je daarna besteden aan een nieuw toestel.

Je kunt echter niet bij een lopend contract een oudere iPhone inruilen voor één van de nieuwe iPhones.

Worden de andere iPhones nu ook goedkoper?
De prijzen van iPhone 6S, iPhone 7 en iPhone 7 Plus zijn goedkoper per 14 september. Bekijk de shop voor alle iPhone aanbiedingen.
Ik mag nog niet verlengen. Kan ik de iPhone X of iPhone 8 (Plus) met een vervroegde verlenging bestellen?
Ja, het is mogelijk om een vervroegde verlenging aan te vragen. We noemen dit ook wel een early renewal. Meer informatie hierover vind je op deze pagina. Houd er rekening mee dat de vervroegde verlenging pas ingaat ná je huidige contract. Het toestel ontvang je wel zodra deze op voorraad is.

Heb je vragen naar aanleiding van het vernieuwen of afsluiten van een abonnement. Neem dan een kijkje in dit FAQ-topic.

Hoe kan het dat 'mijn buurman' de nieuwe iPhone eerder heeft ontvangen, terwijl ik eerder heb besteld?
We leveren de toestellen uit op basis van het tijdstip van bestellen. Ook gaat dit op basis van het type iPhone, de kleur en het aantal GB geheugen. Dit kan betekenen dat je wellicht een erg populaire variant hebt en dan kan het langer duren voor het toestel geleverd wordt. Hoe eerder je de bestelling geplaatst hebt, hoe eerder je het toestel ontvangt. Hier zijn we strikt in. Maar door bijvoorbeeld gemaakte bezorgafspraken met de koerier of doordat mensen het toestel niet of later komen ophalen kán het gebeuren dat iemand die later besteld heeft, het toestel eerder ontvangt.
Ik heb een iPhone besteld, maar nog geen bevestiging via e-mail ontvangen!
Door de drukte kan het langer duren voor je een bevestiging(smail) ontvangt. Binnen 48 uur na bestellen ontvang je deze e-mail. Dit is niet de e-mail die je van AMP krijgt om een bezorgafspraak te maken. Het gaat hier dus om de bevestiging van je bestelling. Heb je de bevestiging niet ontvangen na 48 uur? Check dan eerst even jouw spambox. Staat de bevestigingsmail daar niet? Laat dan even een bericht achter in dit topic.
Wanneer krijg ik een e-mail van AMP om een bezorgafspraak te maken?
Je krijgt een e-mail vanuit AMP zodra de telefoon bij de koerier ligt, dit kan enkele dagen/weken duren. Dit is namelijk afhankelijk van de levertijd van jouw iPhone 8 (Plus). Zodra jouw toestel bij de koerier ligt krijg je een e-mail, met behulp van deze e-mail kan je een bezorgafspraak maken. Zelf contact opnemen met AMP Logistics zal geen extra informatie opleveren. Zolang de telefoon door ons nog niet naar hen is verzonden, hebben zij ook geen informatie over de bezorgdatum.
Als ik de betaling voor mijn bestelling probeer te voldoen, dan krijg ik de melding ‘Ongeldig betalingsverzoek’. Wat nu?
Betalen van je bestelling en de thuiskopieheffing kan via iDeal, creditcard of betalen bij ontvangst. Moet je betalen, maar maak je geen keuze voor de betaalwijze? Dan zetten we deze na 12 uur automatisch op 'betalen bij ontvangst'. Je kunt het bedrag dan pinnen bij de koerier. Als je na 12 uur een keuze wilt maken voor de betaalwijze, krijg je de melding 'Ongeldig betalingsverzoek'. Je kunt dan betalen aan de deur als jouw toestel wordt geleverd.
Ik heb een iPhone besteld en mijn contract is al afgelopen of loopt binnenkort af. Nu zie ik dat de startdatum veel later is. Hoe kan dat?
Geen paniek: de startdatum sluit straks netjes aan op jouw huidige contract als je het toestel hebt ontvangen. Een nieuw contract of verlenging moet binnen vier maanden na afsluiten ingaan. Vandaar dat je in eerste instantie een andere startdatum ziet staan. Zodra je jouw iPhone X of 8 (Plus) in ontvangst hebt genomen, wordt deze startdatum automatisch aangepast zodat jouw verlenging ingaat aan het eind van jouw huidige abonnement.
Ik heb per ongeluk een nieuw abonnement afgesloten in plaats van een verlenging! Wat moet ik doen?
Wanneer je nog geen e-mail van AMP hebt gekregen om een bezorgafspraak te maken kun je het beste de bestelling van het nieuwe abonnement annuleren. Check eerst even de voorwaarden van Wet Koop op Afstand of annuleren nog mogelijk is. Na het annuleren kun je inloggen op My T-Mobile om vervolgens jouw abonnement te verlengen.
Wil of kun je niet meer annuleren of heb je al mail gehad van AMP dan kun je twee maanden voor de einddatum van jouw huidige contract nummerbehoud aanvragen. Jouw nummer wordt dan overgezet naar het nieuwe abonnement. Houd er wel rekening mee dat je hiermee een nieuw klantnummer krijgt en jouw T-Mobile Extra punten komen te vervallen.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik wil deze annuleren.
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en je het toestel tóch niet wilt, omdat je bijvoorbeeld een ander model of kleur toestel wilt hebben, dan kun je de pre-sale order annuleren. Ook geldt natuurlijk de Wet Koop op Afstand. Op deze pagina vind je alle informatie over het annuleren van je bestelling. Houd er wel rekening mee dat je, als je een nieuwe bestelling plaatst, weer achteraan in de rij komt en de kans groot is dat je langer moet wachten op je toestel.
Heb je vragen naar aanleiding van het vernieuwen of afsluiten van een abonnement. Neem dan een kijkje in dit FAQ-topic.

Hoe kan ik mijn iPhone bestellen?
Je kunt jouw iPhone heel eenvoudig bestellen!
► Verlenging: Ga snel naar My T-Mobile, zodat je direct kunt verlengen!
► Nieuw abonnement: Je kunt gelijk naar onze webshop om jouw nieuwe iPhone te bestellen!

Hoeveel gaat een abonnement met één van deze iPhones kosten?

► iPhone X: Check hier alle informatie!
► iPhone 8 en iPhone 8 Plus: Check hier alle informatie!

Wat zijn de specificaties van de iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus?
Lees alles over de nieuwe iPhones op onze website:
iPhone X
iPhone 8 en iPhone 8 Plus

Gaan jullie ook de Apple Watch Series 3 aanbieden?
T-Mobile zal bij de introductie van Apple Watch Series 3 starten met de WiFi variant.

[Update juni 2018] We gaan na de zomer opnieuw bekijken of we de Apple Watch met E-Sim in ons assortiment gaan opnemen. Zodra we hier nieuws over hebben, laten we het weten.


Heb je na het lezen van alle informatie nog vragen, laat het hier in het topic weten!
icon

Beste antwoord door David 13 september 2017, 09:05

We delen in dit topic alle informatie over de iPhone 8, iPhone 8 Plus en iPhone X! Hier vind je ook de meestgestelde vragen en kun je ook al jouw vragen over de nieuwe iPhones stellen! 🙂
Bekijk origineel

143 reacties

@David best wel apart om mensen meer dan een half jaar aan het lijntje te houden en dan nog geen update te geven. Hoe moeilijk is het om een datum te geven voor esim. Of gewoon te zeggen komt niet bye
Reputatie 7
Badge +20
Hi @michelelings,

Op dit moment geen update, anders delen we het natuurlijk ook direct! Zodra we iets weten, zullen we dat hier in het topic laten weten.
Benieuwd of er al een update is over de eSim? Zou graag m’n watch met tmobile willen koppelen.
Reputatie 2
waarom support Tmobile Duitsland wel esim en Tmobile Nederland niet???
Gaat er denk ik wel snel aankomen. Het is nota bene de toekomst.
waarom support Tmobile Duitsland wel esim en Tmobile Nederland niet???
Ik heb mijn abbo verlengd op 27/10 op de releasedate van de X. De 64 GB SG besteld. Ik zie in mijn overzicht nog geen verlenging staan? Als ik de bestelstatus check dan staat er wel dat het verwerkt is.

Groet, Thijs
In de app zie ik het nieuwe abinnement nu ook staan.
Klopt, ik zie het nu wel staan in My T-Mobile (nog niet in de app).
Alleen staat de korting er nog niet bij, maar dat komt vast wel goed .....
Reputatie 7
Badge +20
@Applehead; De Shop houdt het toestel een week bij dus neem aan dat je genoeg tijd hebt! Gefeliciteerd met de X!

@pzitvast; Ik zie dat je verlenging er nu wel instaat. Dit kun je zelf ook terugzien via My T-Mobile. Alvast veel plezier met je nieuwe toestel.
Ik vergat erbij te zetten dat ik verlenging heb aangevraagd via Belsimpel.
Mijn abonnement loopt op 2-11-2017 af, morgen dus, ik heb verlenging aangevraagd op 26/10 met een iPhone X. Op mijn T-Mobile app zie ik hier nog niets van en staat dat ik kan verlengen. Gaat dit wel goed zo ???
Alleen als je niet goed bij je hoofd bent ga je zo idioot veel betalen voor een mobiele telefoon.
Ik vind iPhone best goed, maar nu gaan ze toch echt veel te ver met die prijzen! :@


Goed verhaal man...
Reputatie 2
Vrijdag de X besteld en gekozen voor ophalen in de shop. Wat gebeurt er als ik onverhoopt verhinderd ben om naar de shop te gaan? Wordt mijn bestelde iPhone dan doorverkocht aan een andere klant? Hoelang houdt de shop het toestel vast in dit geval?
Badge +13
Hi!
Wanneer je de 8 of X bestel, krijg je dan wel de draadloze oordopjes erbij geleverd?

Nee je krijgt er geen (dure) airpods bij helaas maar de normale EarPods met Lightning-connector.
Dit kan je ook terug vinden op de specs pagina van Apple 🆒
En dan een beetje onderaan
https://www.apple.com/nl/iphone-x/specs/
Hi!
Wanneer je de 8 of X bestel, krijg je dan wel de draadloze oordopjes erbij geleverd?
Reputatie 4
Badge +7
Levertijd iPhone X schijnt meer dan een maand te zijn.
Reputatie 7
Badge +20
Alvast veel plezier toegewenst met je nieuwe iPhone X! 😃
3 november om 09:30 is ie van mij!!
Badge +13
@seccie dat is iets wat alleen de providers weten daar word nooit over gecommuniceerd :8
Ik zag wel dat degene die om 09.01 bij Apple bestelde ook echt op 3 nov hun toestel konden afhalen of geleverd gaan krijgen.
En mensen die een 15 min later waren hadden al 2/3 weken levertijd al konden sommige nog kiezen voor afhalen bij enkele stores.
(let wel dit is dus Online bij Apple zelf en niet bij T Mobile voor diegene die verkeerd mijn bericht lezen)
Reputatie 6
Badge +7
Over levertijden gesproken het is algemeen bekend dat Apple Stores, de online Apple Store en Premium resellers voorrang krijgen bij het toekennen van toestellen. Ik ben zeer benieuwd naar de levertijden via de providers. Is er een deal gemaakt met Apple of moeten ze achteraan aansluiten in de rij...
Ik! Ben benieuwd naar de levertijden 🙂!
Reputatie 6
Badge +7
Eindelijk is het zo ver! Het is iPhone X pre-order dag!
Who's ready? 🆒
Reputatie 6
Badge +7
Wie waagt een gokje?
https://www.onemorething.nl/2017/10/iphone-x-ook-bij-apple-store/ :?
https://www.nu.nl/mobiel/4977014/apple-produceert-half-zo-veel-exemplaren-van-iphone-x-als-verwacht.html

Moge de snelste winnen 🙂
Reputatie 7
Badge +19
Hoi allemaal,

Superleuk om te lezen dat jullie staan te trappelen om de iPhone X in handen te hebben!

De pre-order is aankomende vrijdag om 09:01 open!

Verdere informatie volgt nog op vrijdag. Stay tuned!

Reageer