Vragen/opmerkingen bestelling/levertijd iPhone 4


[modbreekt]

levertijden i-Phone 8 Gb, 16gb en 32gb

De "verwachting" is dat alle klanten die tot en met 3 oktober een i-Phone 8 gb & 32gb hebben besteld, deze week een e-mail en sms ontvangen om een afleverafspraak te maken.

De "verwachting" is dat alle klanten die tot en met 15 september een i-Phone 16gb hebben besteld, deze week een e-mail en sms ontvangen om een afleverafspraak te maken.

Voor alle klanten die op 4 oktober t/m heden een iPhone 8 gb & 32 gb hebben besteld geldt een "verwachte" levertijd van 8 weken.

Voor alle klanten die op 16 september t/m heden een iPhone 16 gb hebben besteld geldt "verwachte" een levertijd van 8

We streven er uiteraard naar om binnen de gecommuniceerde levertijd je order uit te leveren.

Wanneer verandert je status?
Op het moment dat er voorraad is voor jouw bestelling wordt je status aangepast van status 2 tot 3.
Na enkele dagen verandert je status naar status 4 en ontvang je tevens een sms en e-mail om een afleverafspraak te maken.
Vanaf het moment dat je een sms en e-mail ontvangt zijn je gegevens bekend bij de koerier.

Wanneer ontvang ik een micosim?
Vanaf augustus wordt de i-Phone geleverd inclusief een microsim. Deze wordt dus niet meer los verstuurd.

Wanneer kan ik mijn toestel ophalen in de shop?
De T-Shops worden wekelijks beleverd. Helaas hebben wij geen inzicht in klantorders bij de T-Shops. De T-Shops beschikken ook niet over een ordernummer/sales id's.
De T-Shop medewerker neemt contact met je op als je i-Phone opgehaald kan worden.

Wat is de status van mijn zakelijk bestelling?
Indien je vragen hebt over de status van je bestelling en je bestelling betreft een zakelijke order dan willen we je vragen om contact op te nemen met je zakelijke adviseur. Zij kunnen je direct voorzien van de juiste informatie.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Klik hier en vul je ordernummer, postcode en huisnummer in.
Indien je nog niet beschikt over een ordernummer vraag deze dan op via het T-Mobile forum.

[/modbreekt]

This topic has been closed for comments

408 reacties

Reputatie 2
Hoe gaat het met de 3GS versie van de Iphone.
Ik heb 2 dagen geleden er een besteld en ik had verwacht nu al een sms ontvangen te hebben, omdat ik een bevestiging had gekregen via de mail waarin stond dat hij binnen 12 uur verstuurd zal worden.

Kunt u mij z.s.m. een bericht sturen via het forum met antwoord??

Alvast bedankt
Reputatie 2
Kan ik een ordernummer krijgen en statusinformatie?
Reputatie 2
[b]Beste T-mobile,

Op 13 september is het door mij ondertekende contract voor verlening door Studentmobiel ontvangen. Twee dagen erna ontving ik de volgende e-mail.

Geachte Dhr. R.T. Dillen, van



Tot onze grote spijt is er vanuit Apple en T-Mobile al geruime tijd geen beschikbaarheid op de door u bestelde iPhone 3GS 8GB. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.



Alsof de extreme schaarste op dit product nog niet genoeg was heeft T-Mobile moeten besluiten de door u aangevraagde netwerkactie per aanstaande vrijdag 17 september vervroegd stop te zetten. Dit betekent dat slechts voor aansluitingen ingevoerd tot en met a.s. vrijdag geldt:

- 24 maanden gratis Web ‘n’ Walk Standard

- 24 maanden Web ‘n’ Walk Plus voor € 4,95 per maand

- Op 1-jarige abonnementen: 6 maanden gratis Web ‘n’ Walk Standard of 6 maanden Web 'n' Walk Plus voor € 4,95 per maand



Voor alle aansluitingen en contractverlengingen die wij doorvoeren vanaf zaterdag 18 september geldt: Web ‘n’ Walk Standard 24 maanden € 9,95 per maand, Web ‘n’ Walk Plus 24 maanden € 14,95 per maand. Ook voor Web 'n' Walk in combinatie met 1-jarige abonnementen geldt vanaf a.s. zaterdag: gehele contractduur € 9,95 of € 14,95 per maand.



Aan u de vraag: mogen wij uw aansluiting of contractverlenging deze week vast doorvoeren, ondanks dat levering van de iPhone nog tussen de 4 dagen en 4 weken kan duren? In dat geval profiteert u nog van de veel betere netwerkacties op de Web ‘n’ Walk bundels, uiteraard doen wij er alles aan om u de iPhone zo snel mogelijk te leveren. Ons advies is om dit te doen, per saldo is het (in het geval van Web ‘n’ Walk Standard) € 238,80 voordeliger (24 maanden x € 9,95). Exactere informatie over de beschikbaarheid van de iPhone 3GS 8GB hebben wij helaas niet. iPhones zullen worden uitgeleverd op basis van datum binnenkomst contract, langst wachtenden krijgen dus als eerste uitgeleverd.



Kunt u z.s.m. (uiterlijk a.s. donderdag 16 september 12:00) via een van de onderstaande links uw keuze doorgeven?



Ja, voer mijn order vast door tegen de oorspronkelijke actievoorwaarden en stuur de iPhone 3GS 8GB z.s.m. toe. Ik ben op de hoogte van de langere levertijd.
Als de link niet werkt kopieer en plak in uw browser: http://www.studentmobiel.nl/specials/iphone/confirm?code=b8c02fb4736037a9e1869347f0ce8b475fa88f0d

Belangrijke info voor nieuwe nummers: wij sluiten uw abonnement aan met een niet-vaste ingangsdatum. U gaat dus nog niet per direct voor het abonnement betalen, maar u bepaalt zelf achteraf via T-Mobile de exacte ingangsdatum (eenvoudige uitleg bijgevoegd bij de simkaart). Heeft u gekozen voor nummerbehoud dan gaat het abonnement automatisch pas in op de datum dat uw nummer wordt omgezet.



Nee, voer mijn order niet door zolang het toestel nog niet binnen is, u mag mijn order annuleren.

Als de link niet werkt kopieer en plak in uw browser: http://www.studentmobiel.nl/specials/iphone/reject?code=b8c02fb4736037a9e1869347f0ce8b475fa88f0d



Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak en wij hopen op uw begrip. Wij stellen alles in het werk om uw order zo snel mogelijk compleet bij u thuis te hebben.



Met vriendelijke groet,

Het Team van Studentmobiel.nl


In de eerste plaatst is dit natuurlijk al een zeer vervelend verhaal. Aanvullend is het ook zou dat bij contractverlening het contract wel direct in zou gaan. Ik betaal dus vanaf 16 september geen €10 maar €25 en dat terwijl ik geen telefoon heb waarmee ik van de extra diensten gebruik kan maken. Ten opzichte van klanten die echt al vele jaren klant zijn bij Dutchtone en vervolgens t-mobile vind ik dit een schande. Ik wordt gestraft omdat ik al klant ben. Ik heb hier eevengoed mee akkoord gegaan omdat het een goede aanbieding WAS. Tot overmaat van ramp houdt Studentmobiel zich niet aan de gemaakte afspraak. De levering zou uiterlijk op 13 oktober bij mij op de mat moeten liggen en dat is niet het geval. Na contact met Studentmobiel blijkt de levering vanuit jullie nog verder vertraagd en kan ik het pakket nu vrijdag 22 oktober verwachten. Als dit al gebeurt (en hier heb ik sterk mijn twijfels over) heb ik dus nog een week extra betaald terwijl de dienst niet gebruikt kan worden. Aangezien zowel deze beslissing als de uitlevering aan studentmobiel onder de verantwoordelijkheid van T-mobile valt hoor ik graag van jullie hoe ik voor deze kosten en het ongemak gecompenseerd wordt.
Mocht het zo zijn dat Studentmobiel een onjuiste weergave van de feiten heeft gegeven dan hoor ik dit uiteraard graag om hiermee verdere stappen te ondernemen richting Studentmobiel .

Ik had jullie liever even een e-mail gestuurd maar hiervoor kan ik niet de juiste gegevens vinden.

U kunt mij via het forum of anders per e-mail bereiken (gezien het feit dat ik op dit moment geen mobiel heb om mijn simmetje in te doen). Met vriendelijke groet,

Dhr. van Dillen
Reputatie 2
Ik heb een I-Phone 16 gb besteld. Kan dit eventueel verandert worden in een 32 gb uitvoering?
Reputatie 2
Ik heb een Iphone 3gs besteld en vraag me af hoe lang de levertijd daarvoor is??
Hoe gaat het met de 3GS versie van de Iphone.
Ik heb 2 dagen geleden er een besteld en ik had verwacht nu al een sms ontvangen te hebben, omdat ik een bevestiging had gekregen via de mail waarin stond dat hij binnen 12 uur verstuurd zal worden.

Kunt u mij z.s.m. een bericht sturen via het forum met antwoord??

Alvast bedankt



@ Soar & Marion: Voor de i-Phone 3gs 8GB geld een levertijd van 8 weken
Kan ik een ordernummer krijgen en statusinformatie?

@ ErikWoning: Kan je aangegeven wanneer en waar je de i-Phone heb besteld?
Ik heb een I-Phone 16 gb besteld. Kan dit eventueel verandert worden in een 32 gb uitvoering?

@ Lucky: Je zal dan je huidige bestelling moeten annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Je verliest dan wel je plek op de wachtlijst en dan begint het wachten opnieuw.
Reputatie 2
Ik heb in juli mijn contract verlengd en een iphone 4 wit besteld. Ik dacht steeds 'ik wacht nog wel even', ook omdat mijn oude iphone nog prima werkte. Dat is nu niet meer het geval en ik heb vandaag t-mobile gebeld en gevraagd of ik de order om mocht zetten naar een zwarte iphone. Dat kan, maar de levertijd is maar liefst 8 weken! Geen voorrang dus, terwijl ik al zo lang wacht. Is hier niets aan te doen?!
Reputatie 2
Ik heb een I-Phone 16 gb besteld. Kan dit eventueel verandert worden in een 32 gb uitvoering?

@ Lucky: Je zal dan je huidige bestelling moeten annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Je verliest dan wel je plek op de wachtlijst en dan begint het wachten opnieuw.


Dan toch maar liever op de 16 gb wachten 🙂
Reputatie 2
Ik wil graag een ordernummer
3 gs besteld in Rijswijk in de t-mobile shop op 13-10
Alvast bedankt!
vr gr
jicarmi
Reputatie 2
Ik heb een Iphone 4 besteld en ik zou graag mijn ordernummer weten.
Ik wil graag een ordernummer
3 gs besteld in Rijswijk in de t-mobile shop op 13-10
Alvast bedankt!
vr gr
jicarmi


Beste Jicarmi,

Ik kan je geen ordernummer verstrekken als je een bestelling heb geplaatst in een T-shop. De T-shop neemt contact met je op als hij bij je binnenkomt.

mvg
Daan
Reputatie 2
Goedemiddag,

Graag zou ik mijn ordernummer willen opvragen.
Ik heb gister (21 okt) telefonisch besteld.

Mvg,

Kristel
Ik heb een Iphone 4 besteld en ik zou graag mijn ordernummer weten.

@ vvrancken: Kan je aangeven waar je de bestelling heb geplaatst?
Goedemiddag,

Graag zou ik mijn ordernummer willen opvragen.
Ik heb gister (21 okt) telefonisch besteld.

Mvg,

Kristel


Kristel: ik stuur je zo je ordernummer via een PM
Reputatie 2
Ik heb een Iphone 4 besteld en ik zou graag mijn ordernummer weten.

@ vvrancken: Kan je aangeven waar je de bestelling heb geplaatst?


@ Ordermanagement: ik heb mijn bestellling gedaan via de klantenservice van Tmobile.
Reputatie 2
Op 5 oktober heb ik mijn contract vernieuwd, vandaag 22 oktober en sta nog steeds op status 2. Op 13 november ga ik op vakantie, ik hoop dat ik hem binnen 3 weken opgestuurd krijg. Nu wil ik vragen als de iphone opgestuurd word tijdens mij vakantie dan is mijn vrouw wel thuis, kan zij dan de iphone meekrijgen ? Of is het perse zo dat ikzelf perssonlijk het pakketje moet tekenen ?
Ik zit al zon 2,5 week aan het wachten en hoop echt dat ik het binnenkort toegestuurd krijg want anders hebben we een probleem ??
Reputatie 2
@tosun

lol zijn meer mensen die de iphone 4 willen staat toch 8 weken wachttijd.
je krijgt echt niet eerder omdat je zo aandringt.
Reputatie 2
@tosun

lol zijn meer mensen die de iphone 4 willen staat toch 8 weken wachttijd.
je krijgt echt niet eerder omdat je zo aandringt.


Mijn vraag was meer gericht op het afwezigheid zijn na 3 weken, of mijn vrouw het pakketje kon tekenen aan de deur of is het zo dat ik moet tekenen voor de iphone 4 ?
Ik ben over 3 weken op vakantie, en als ik moet tekenen dan gaat dit nog erg lang duren en zou ik moeten wachten tot ik terug ben van mij vakantie(tenzij het alsnog binnen 3 weken wordt afgeleverd, dan is er natuurlijk helemaal geen probleem).

En bij mij in de mail staat een levertijd van 6 weken geen 8 weken 🙂
Reputatie 2
Ook ik ben benieuwd naar mijn orderstatus van mijn Iphone 16gb !
Via het ordernummer wat staat op de reeds ontvangen factuur lukt het niet om de status te bekijken.
Graag uw hulp...
Reputatie 2
Als ik op de site klik op 'iphone', dan zie ik drie verschillende iPhones: 16 GB, 32 GB en 8GB. Als ik daarna kies voor bestellen, zie ik bij het 8GB en 32 GB model aan de linkerkant een melding over een levertijd van 8 weken. Maar bij het 16 GB model zie ik die melding niet. Dus ik neem aan dat dit model momenteel in voorraad is.
Reputatie 2
Tosun, als jij een machting maakt voor je vrouw met jou handtekening (gewoon op papier zetten hierbij machtig ik ....... mijn vrouw ........... tot het in ontvangstnemen van mijn telefoon (iphone 4 of wat je ook maar wil). Als jij dat briefje ondertekend en je doet er een kopie van je rijbewijs, paspoort, verblijfsdocument bij) dan zal de koerier echt wel de telefoon afgeven.
Reputatie 2
@Rink, bij mij klopte het order nummer ook niet. Ik heb gebeld naar de klantenservice en deze vrouw vertelde mij dat ik eens een ander nummer moest proberen. Dat nummer werkt wel, alleen staat de orderstatus nog steeds op 2. Ben benieuwd, over 3 weken moet het zo ver zijn! dan moet hij binnen zijn!!
Reputatie 2
Ik heb een Iphone 4 besteld en ik wil graag me ordernummer weten.