Reden hiervan is dat ik me een beetje misleid voelt.
Kwam al enige tijd in aanmerking voor verlenging maar aangezien mijn oude voordeel doorliep tot december had ik hier geen haast mee.
Gisteren zat ik weer eens te kijken bij Tmobile. Al jaren vaste en tevreden klant dus nog niet eens bij de concurrentie gekeken.
Aanbod voor mijn sim only kwam met de vaste klant korting van 2.50 op een voor mij redelijk bedrag van 19.50 per maand.
Waar ik nu 18,72 betaal, inflatie erbij en redelijk aanbod.
Zelfs op de bevestigingsmail staat met koeienletter 19.50 en met kleine lettertjes eronder zonder klantkorting 22.00.
Wat blijkt nu, op mijn oude simonly had ik een tmobile Samenkorting van 2.50 die wat anders is dan de vaste klant korting.
Daar ben ik nu achter gekomen.
Misschien had ik idd beter de voorwaarden moeten lezen maar er wordt echt gesugereerd dat het dezelfde korting is door kortingsbedrag.
Gaat me nog niet eens zo zeer om het geld maar op de manier waarop.
Ik voel me echt een beetje in de maling genomen.
Beste antwoord door David
Hoi Dpd,
Altijd spijtig om te zien als zaken onduidelijk zijn, maar goed dat je er in ieder geval op tijd (binnen de 14 dagen bedenktijd) alsnog achteraan bent gegaan. Ik heb jouw verlenging geannuleerd en alles staat nu weer zoals het hoort. Het enige punt waar je nog even zelf mee aan de slag moet is nagaan of je 1 GB extra of €2,50 per maand korting wilt als voordeel van T-Mobile Samen. Dit kun je heel snel en eenvoudig doen via My T-Mobile.
Wellicht kun je in de toekomst wél gebruikmaken van Klantvoordeel, want je kunt dan verschillende abonnementen (mobiel en vast) combineren. Zo ontvang je hele mooie voordelen!
Mochten we je nog ergens anders bij kunnen helpen, dan horen we dat graag!
Bekijk origineel
Altijd spijtig om te zien als zaken onduidelijk zijn, maar goed dat je er in ieder geval op tijd (binnen de 14 dagen bedenktijd) alsnog achteraan bent gegaan. Ik heb jouw verlenging geannuleerd en alles staat nu weer zoals het hoort. Het enige punt waar je nog even zelf mee aan de slag moet is nagaan of je 1 GB extra of €2,50 per maand korting wilt als voordeel van T-Mobile Samen. Dit kun je heel snel en eenvoudig doen via My T-Mobile.
Wellicht kun je in de toekomst wél gebruikmaken van Klantvoordeel, want je kunt dan verschillende abonnementen (mobiel en vast) combineren. Zo ontvang je hele mooie voordelen!
Mochten we je nog ergens anders bij kunnen helpen, dan horen we dat graag!
