Al een week nog geen internet???

Ik ben sinds kort ook klant bij T-Mobile Thuis (mobiel al jaren..), nu heb ik alles ontvangen, modem aangesloten op dezelfde plaats waar voorheen de ouwe modem van Telfort stond, maar het doet niks meer, ik ben dus sinds dinsdag (15.05) zonder internet, telefoon en tv thuis, donderdag is er een monteur langs geweest en alles na gekeken en die zegt dat het aan de KPN verder zit wanneer ze de lijn vrij gaan maken voor je, ok.
Maar nu mijn vraag is hoe lang gaat dit duren voordat de lijn wordt vrijgegeven door de KPN, en waarom wordt dit gedoe niet in orde gemaakt tussen T-Mobile en KPN voordat de spullen al bij de klant worden geleverd, zodat de klant straks geen gedoe heeft met overstap, maar moet de klant altijd de sjaak zijn, terwijl de kosten voor de abonnement ook doorlopen maar jij als klant geen gebruik kunt maken voor de diensten die je betaald ?
Ik hoor graag een antwoord van T-Mobile., want dit slaat eigenlijk nergens op.:@:@