[Breaking news] Vanaf nu supersnel internetten met 750 mbps

@Brian, De belangrijkste vraag die consequent door jullie in de diverse topics niet wordt beantwoord is waarom het niet mogelijk is om over te stappen van WBA naar ODF.

Hoi Vincent,

Ik werk dan niet bij T-Mobile maar kan je wel vertellen waarom het soms niet kan.
In plaatsen waar veel glasvezel aansluitingen zijn is het voor T-Mobile rendabel om zijn eigen netwerk te plaatsen in deze stad. hierdoor word er door T-Mobile zelf het signaal gezet op de glasvezel. zij kunnen dan ook zelf de snelheid bepalen.
In gebieden waar dit nog niet het geval is is T-Mobile afhankelijk van KPN deze levert ook glasvezel alleen bepalen zij dan welke snelheid ze beschikbaar stellen. in sommige situaties is de hardware van de glasvezel in de POP niet geschikt voor snelheden die hoger zijn dan 100Mbit.

Ik ben deze week aangesloten op het glasvezelnetwerk van T-mobile en heb gebruik gemaakt van de aanbieding voor 750 Mbit. Ben er achter gekomen dat je dan wel bedraad moet zijn. De wifi en dan met name de geleverde router komt bij ons niet verder dan 80 Mbps. Aangezien wij met drie personen aan de laptop en dus wifi zitten, schiet je er dus niks mee op. Gebeld met T-mobile en er wordt doodleuk gezegd dat dit een bekend probleem is. Men is een Huawei router aan het testen. Een installateur die later bij mijn zoon kwam vertelde dat dit al een half jaar geleden was gedaan maar men er niets mee doet. Kat in de zak gekocht dus.. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Als er niet snel een degelijke/goede router komt is dit mijn eerste en meteen laatste jaar bij T-mobile.

@RoGEK en @BeMu, bedankt voor de uitleg! Much appreciated.

@Eddie V: Tof dat 750 mogelijk is op jouw adres. Het Draytek modem is een modem voor de zakelijke markt en werkt prima. Er is niets mis mee. Ik hoor ook de negatieve signalen over dit modem en deze focussen vooral op de afwezigheid van het 5G netwerk. Mocht je 80 Mbps niet voldoende vinden èn dit per se niet bedraad willen werken, dan heb je altijd nog de mogelijkheid om een router achter de Draytek te plaatsen. Die dien je dan zelf aan te schaffen, de prijzen vallen reuze mee. We helpen je graag bij het aansluiten, mocht je hier vragen over hebben!

Ik ben van Vodafone overgegaan naar T-Mobile thuis. Vanuit Vodafone heb ik wat extra's, zoals themapakketten en een gratis 2e TV-Box. Nu heb ik te horen gekregen dat als ik mijn internetsnelheid verhogen wil van 100 naar 750 Mb dat ik mijn gratis 2e TV Box moet gaan betalen. Dat betekent voor mij dus dat ik per saldo geen €1,50 maar €6,50 meer ga betalen voor de snelheidsverhoging. Klopt dat wel?

Hallo JeroenTGT,

De snelheden van tegenwoordig zijn zo hoog dat je ook nog goede hardware moet hebben om de snelheid te kunnen halen. dit lukt niet over WiFi ook niet met 5Ghz AC. je apparaat kan dit niet aan.
Het leveren van een super snelle internet verbinding. hoort ook een super snelle UTP kabel bij om dit te kunnen halen. Neemt niet weg dat ik het er wel mee eens ben dat er een 5ghz AC oplossing zou moeten zijn. ik ben er alleen niet van overtuigt dat dit in het modem zou moeten zitten. en los access point met 5Ghz blijkt in de praktijk een betere oplossing te zijn.

De snelheden van tegenwoordig zijn zo hoog dat je ook nog goede hardware moet hebben om de snelheid te kunnen halen. dit lukt niet over WiFi ook niet met 5Ghz AC. je apparaat kan dit niet aan.
Het leveren van een super snelle internet verbinding. hoort ook een super snelle UTP kabel bij om dit te kunnen halen. Neemt niet weg dat ik het er wel mee eens ben dat er een 5ghz AC oplossing zou moeten zijn. ik ben er alleen niet van overtuigt dat dit in het modem zou moeten zitten. en los access point met 5Ghz blijkt in de praktijk een betere oplossing te zijn.

Met geschikte WiFi implementatie, zowel AP als client kan je die 750Mbps wel halen, maar gros van de apparaten heeft maar een deel van de 802.11ac standaard geimplementeerd, zie ook tabel hier:
https://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11ac
Daarnaast zijn er natuurlijk de (vaak zeer) beperkte signal propagatie binnenshuis.

'een super snelle UTP kabel' is in de praktijk gewoon standaard ethernetkabel. Ik zou zeggen doe je best om in een gewone winkel een losse 4-aderige patchkabel te kopen, die kan maar tot 100Mbps. Ethernet is tot 100meter gespecificeerd, ook gewoon 1000Mbps CAT5e kabel. Als je daadwerkelijk veel CRC errors ziet in een (managed) switch of via de stuurbestanden van je PC, check dan eerst de RJ45 connectoren. En er is altijd nog STP kabel, maar dat is ook niks sneller, maar meer voor rijke consumenten die het geloof aanhangen dat je met vergulde tulp-stekkers hoorbaar verschil in audiokwaliteit hebt.

Ik heb spijt dat ik een paar maanden geleden een verlenging heb gedaan waarbij toen ook is aangegeven dat 750Mb/s (nog) niet mogelijk was ondanks dat dit wel werd gemeld bij de postcode check. Dit zou een foutje zijn geweest, maar nu maanden later heb ik vrolijk ook de optie binnen mijn account en nog steeds bij de postcode check, dus dan is het geen foutje meer in mijn optiek.
Hier zit helaas de pijn, met hopelijk 500 -> 750 upgrade in vooruitzicht (waarvoor heb je het nodig?) zit je weer voor een jaar langer vast aan een abo. De technische oorzaak weet ik ook niet, misschien gewoon technisch personeels gebrek, aan marketing personeel blijkbaar niet. Maar wees blij dat je glasvezel internet hebt, al zou het maar 100Mbps zijn. En er zal initeel flinke overboeking op die 750Mbps zitten.

Dat is eigenlijk niet zozeer het punt in mijn verhaal. Wat mij enorm tegen de borst stuit is dat ik juist in een gebied zit waar dit beschikbaar is. T-Mobile zegt letterlijk via de website middels zowel postcode check als in mijn eigen account dat ik 750Mbps kan afnemen, maar schijnbaar lukt dit toch niet.
Daarnaast is het niet alleen de snelheid, 500Mbps is inderdaad al erg snel, maar ik moet nu dus meer betalen voor minder. Ze bieden me dus letterlijk meer snelheid voor minder geld, maar kan het zonder enig bericht met een reden blijkbaar niet afnemen.

Waar ik vooral problemen mee heb zijn eigenlijk twee dingen:

• Er word in zekere zin 'pro-actief' deze upgrade aangeboden voor bestaande klanten gezien het mogelijk is om binnen het account te upgraden en niets wijst erop dat het niet kan, zelfs geen 'onder voorbehoud' regeltje
• Ik krijg nergens de melding dat dit helaas toch niet mogelijk is. Doe zelf het verzoek voor upgraden, krijg netjes een bevestiging, maar verder helemaal niks behalve dat in het account deze upgrade niet meer in behandeling staat en alles weer terug is gezet als vanouds

Je kan me niet vertellen dat na zeker 4 maanden dat dit word aangeboden er nergens in de systemen de mogelijkheid is om te upgraden of indien dit toch niet kan er melding van wordt gemaakt zodra je dit toch aanvraagt. Sterker, ik verwacht eigenlijk dat de systemen zo slim moeten zijn dat ze zien op welke netwerk je precies zit en daarmee dus automatisch al filtering toepassen waardoor je niet de upgrade optie in beeld krijgt. In ieder geval binnen je account aangezien daar precies bekend is welke diensten je afneemt.

Voor mij voelt het bijna als misleiding en klopt de hele werkwijze van T-Mobile hierin niet en dat zou ik graag anders zien aangezien het voor de rest prima is.

Hi R0KH,

Ik ben het helemaal met je eens, sorry dat je van ons geen communicatie hebt gezien en ook sorry voor de verwarring! Ik heb direct voor je gekeken naar de situatie. Ik leg je graag uit wat er aan de hand is. Ik zie dat de termen ODF en WBA je bekend zijn, hiermee ga ik het uitleggen. Wil je meer uitleg, schroom dan niet om het te vragen! Ik help je op weg....

Bedankt Sterre voor je reactie en toelichting!

Ik snap inderdaad prima de technische reden en implicaties hiervan. Wat ik jammer vind is dat ik als bestaande klant zowel financieel als 'technisch' benadeeld word hierdoor.

Dit klopt eigenlijk gewoon niet en ik ben ook van mening dat er een oplossing bedacht moet gaan worden voor dit soort situaties. Ik geloof eerlijk gezegd niet dat het technisch compleet 'onmogelijk' is.
Het komt ook als bijzonder oneerlijk over dat je letterlijk de dienst zou kunnen afnemen op je adres, maar omdat je al klant bent op het 'verkeerde' netwerk kan het niet. Oftewel je moet eigenlijk maar geen klant meer zijn, dan kun je het daarna wel weer krijgen als nieuwe klant.

Bekijk het eens vanuit een doorsnee consument, die ziet letterlijk de aangeboden dienst met snelheid en prijs welke beide een stuk gunstiger zijn dan wat hij/zij nu heeft. De technische reden ervan is niet relevant voor de doorsnee consument, of beter gezegd, zou niet relevant mogen zijn. Provider hetzelfde, lijntje hetzelfde, adres hetzelfde.

Dit motiveert ook niet om je klanten te behouden. Ik begrijp prima dat dit wel de ideale manier is om nieuwe klanten te werven aangezien er vrijwel geen concurrentie is op dit gebied. Ten slotte bied niemand deze snelheden aan voor deze prijs. De kans op weglopende klanten is dus ook redelijk nihil.

Overigens is dit niet als complete 'rant' bedoeld, maar meer een logische constatering van bepaalde beweegredenen.

Moeten we hieruit dan nu de conclusie trekken dat zolang er geen concurrentie is bestaande klanten in deze situatie gewoon pech hebben gehad?


P.S. De upgrade optie is er nu uit in mijn account. Postcode check blijft logischerwijs nog steeds de optie weergeven aangezien het ook gewoon beschikbaar is bij mij.

Hi R0KH, bedankt voor je duidelijke boodschap en ik begrijp zeker je gevoel hierin. Ik heb dit gedeeld binnen de organisatie met het verzoek om nog een keer goed te kijken naar de mogelijkheden voor een overstap van WBA naar ODF. Dit heeft effect gehad en we gaan ons er opnieuw over buigen. Om de verwachtingen reëel te houden, ik kan niet beloven dat het overstappen daadwerkelijk mogelijk wordt maar weet dat je stem gehoord wordt!

Hi JSlijkhuis, een kaart is erg lastig gebleken maar onze community heeft een fantastisch overzicht gemaakt in dit topic!

Pffff, leuke actie als je er gebruik van kan maken...
Wij zitten schijnbaar op het WBA netwerk, overburen(!!!) zitten op ODF..
Teleurstellend omdat er met geen mogelijk de patch omgezet kan worden..:(

Hi R0KH, bedankt voor je duidelijke boodschap en ik begrijp zeker je gevoel hierin. Ik heb dit gedeeld binnen de organisatie met het verzoek om nog een keer goed te kijken naar de mogelijkheden voor een overstap van WBA naar ODF. Dit heeft effect gehad en we gaan ons er opnieuw over buigen. Om de verwachtingen reëel te houden, ik kan niet beloven dat het overstappen daadwerkelijk mogelijk wordt maar weet dat je stem gehoord wordt!

Hey Brian,

Ik ben erg benieuwd naar de uitkomst. De provider Tweak is een mooi alternatief die helaas nog niet beschikbaar is, ik denk dat ze momenteel kijken naar de animo. Anyway, die zouden met 1Gb internet een leuk alternatief vormen met de prijs die ze vragen.

Een beetje gezonde concurrentie zou ook geen kwaad kunnen mijns inziens. Nu voelt het aan als geen keuze hebben en daarbij is de 'lock-in' doormiddel van jullie "Alles onder een dak" optie ook niet erg bevorderlijk voor dit gevoel. Het is dat ik nog een beetje korting krijg, maar ik heb al gezien dat ik er niet veel beter van ben geworden.

Ik wacht in goede hoop af op een mogelijkheid tot het laten omzetten ODF naar WBA!