Halve downloadsnelheid (500Mbit) tov uploadsnelheid (940Mbit)

Hi @Teunh, in het geval van jouw verbinding moeten we toch ergens anders kijken. Je zit namelijk niet op dezelfde technologie als waar voor beide heren een onderzoek voor openstaat. Je geeft een duidelijk beeld van de schommelde snelheid, waarbij vooral de dalen opvallen. Is daar een direct tijdstip of datum een te binden, bijvoorbeeld in de avonduren? Ook ben ik erg benieuwd naar de opstelling bij je thuis, waarbij ik veel apparaten zie aangesloten, hoogstwaarschijnlijk op een switch. Ben je misschien in de mogelijkheid om het modem/router van een reset te voorzien om daarna enkel het apparaat aan te sluiten waarop je meet? Ik hoop dan al een verschil te zien. Hoe je die reset doet, vind je hier: Reset uitvoeren op modem van T-Mobile voor thuis | T-Mobile Community. Alvast bedankt! 

Hi @florisVries, er wordt momenteel gekeken naar het netwerk van KPN zelf, waarbij er wordt geconstateerd dat de snelheden niet gehaald worden. Daarbij zijn wij bezig om de juiste configuraties door te zetten, zodat alles verloopt zoals we graag zien. Mocht er meer informatie beschikbaar zijn, dan deel ik deze graag met je.

Snelheid is een keuze, als je veel up en download, of met meerdere personen streamt, is hoge snelheid prettig.

Maar het leveren blijft nog een probleem. 😖 zo weer een paar weken voorbij….

@Jason van Odido @Tommie van Odido ik heb een aantal screenshots toegevoegd van mijn recente metingen (bekabeld) en op verschillende servers. Alleen Ookla Speedtest staat aan, geen andere open apps, geen vpn of firewalls en natuurlijk wifi uitgeschakeld. Zoals jullie kunnen zien is de upload redelijk stabiel (700-800+). Download helaas nog steeds niet echt verbeterd. Aangezien ik overdag werk kan ik niet makkelijk de waardes scannen overdag. Kan er dit weekend nog even wat screenshots van aanvullende metingen maken. Hoe nu verder?

Hey @florisVries, ik heb op dit moment nog geen nieuwe update er over. Ik zie dat ze er druk mee bezig zijn, meer kan ik er op dit moment niet over kwijt.  

@florisVries,

De glasvezel kabel bij mij is al eens vervangen, maar dan blijft de snelheid nog ver onder de maat. Overigens heb ik tov de t-mobile servers nooit problemen gehad, maar dat verkeer handelen ze ook intern af. Daarnaast keurt de slager dan z'n eigen vlees. De rest van de ookla servers haalt dat niet en zeker niet 8 van de 10 keer.

Maargoed, ik wacht af….

@Dolphin @Tommie 

Ja die indruk heb ik ook in eigen ring gaat het goed maar de gateway naar buiten is prut

Hi @tyson, ik heb nogmaals uitvraag gedaan. Ik zie de escalatie namelijk nergens terug.

@Tommie . Zo 8 maanden verder. Nog steeds geen verbetering. En nu? Wat zijn de acties van T-Mobile? Gaat er nog iets gebeuren? 

gr,

Edwin Brokx

Nou. Wat een beloftes. Ondertussen lopen de kosten van mijn Abo gewoon door als vanouds, maar compenseren ho maar. Vanaf oplevering is het gewoon al niet goed en ik heb ook niet het idee dat het goed gaat komen. Als ik hier Delta kon nemen, dan was ik al overgestapt. Maar helaas.

Dus  T-Mobile! Het is nog steeds 500 Mbit down en 1GB up. Hoe gaan jullie de klanten compenseren? En wanneer werkt het zoals het zou moeten?

Edwin

@Tommie,

De monteur heeft meerdere screenshots genomen, ook één van de snelheid tov een t-mobile server en die is goed. Da's ook vrij logisch, eigen netwerk/intern netwerk, geef d'r maar een naam aan.

De snelheid tov andere ookla servers is echter te laag en komt er grofweg op neer dat de download snelheid grofweg de helft is van de upload. Ik heb collega's die bij jullie hetzelfde product afnemen en die hebben daar zeker geen last van.

Ik heb bij hem aangegeven dat mij dit lijkt op een routering probleem, zodra ik het netwerk van T-mobile verlaat, is het klaar. Hij heeft nog geprobeerd om in de wijkcentrale mijn verbinding op te bouwen, maar dat ging niet ivm de apparatuur die daar hangt. 

Toch grappig dat je op het forum moet lezen dat het probleem waarvan je al sinds de oplevering van je lijn in februari last van hebt, nu ineens een onder een 'algemeen onderzoek' valt en dat het dus blijkbaar een bekend probleem is. Maar hé, ik wacht ook pas 9 maanden op de lijn waar ik wel netjes elke maand volledig voor mag betalen.

Ook raar dat de t-mobile medewerker die mij 'spontaan' belde om te vragen hoe t-mobile thuis mij beviel, hier blijkbaar ook niks van wist. Hij heeft overigens mijn openstaande ticket natuurlijk bekeken, excuus aangeboden en beloofd vrijdag terug te bellen. (dat doen ze allemaal) Hij belde op 02-11 en (ik zou bijna zeggen, zoals het een goed t-mobile medewerker betaamt) ik wacht nog steeds op z'n telefoontje (want ook dat doen ze allemaal, zeggen te bellen en het dan zeker niet doen). Mijn schuld, ik had ook even moeten vragen welke vrijdag hij precies bedoelde en of deze nog in dit of in het volgende jaar zou vallen.

Op het werk sluiten we lig op dit moment weddenschappen af of ik de vrijdag wel of niet gebeld wordt. Soms moet je d'r maar om lachen, ook al is het eigenlijk diep triest. 

Ik ga lig even meelezen hier, hopelijk wordt het voor florisVries snel opgelost.