Kan geen mails meer ontvangen, omdat de mailbox vol is

Hi @Cheyenne,

bedankt voor je reactie!

Het gaat om de alias van mijn vrouw jenny. Ik heb werkelijk ALLE mappen leeggemaakt en gecheckt: allemaal hebben ze 0 berichten. Toch geeft de mailserver aan dat de mailbox helemaal vol zit.

Als het niet lukt om de mailbox leeg te krijgen, mag ook deze alias verwijderd worden, dan maak ik wel een nieuwe aan. Ik heb trouwens ook nog een andere alias die ik graag verwijderd zou willen hebben.

Hi Lisa, 

dat is het emailadres met raymnd erin.

@Ray2104 Zou je in de webmail een linksonderaan op het tandwieltje willen klikken en dan op Beheer mappen?

Klik vervolgens op ‘dovecot’ en kijk in de rechterkolom of er berichten staan. Doe daarna hetzelfde met ‘sieve’.

Zijn deze mappen leeg? Zo niet, vink ze dan aan en ga terug naar het hoofdscherm van de webmail. Nu zou je deze mappen moeten zien en ze kunnen leegmaken.

@Ray2104 En als je dit probeert bij het e-mailadres van je vrouw? Lukt het dan wel om daar ruimte vrij te maken?

Hi @Ray2104, super dat @TMTV je ook nog verder heeft geprobeerd te helpen! Geen zorgen, we gaan dit fixen en ik heb dan ook de opdracht doorgezet naar onze IT-afdeling met het verzoek om de inbox van jouw vrouw leeg te maken en jouw e-mailadres te verwijderen. We laten het je weten, zodra dit verzoek is voltooid. Houd er rekening mee dat dit een paar dagen kan duren. 

Hi @Ray2104, heel graag gedaan! 😁 Ik wil graag nog het volgende met je delen. Mijn collega geeft aan dat bij het e-mailadres van jouw vrouw wel alle instellingen verloren gaan als de inbox wordt geleegd (bijvoorbeeld mappen die zijn aangemaakt). Ik wilde daarom nog kort vragen of je hiermee akkoord gaat. Dan gaan mijn collega's dit verzoek namelijk verder doorzetten. 

Hi @Ray2104, helemaal super - dankjewel voor de snelle reactie! Je hoort het zo snel mogelijk als alles is doorgevoerd door onze IT-afdeling.