Uploadsnelheid bijna helemaal verdwenen (< 0.2 Mbps)

Hi @wesvdes, hartstikke goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Heel fijn dat je meteen een screenshot van een speedtest mee hebt gestuurd. Dit is zeker niet de uploadsnelheid die je hoort te halen, dus hier gaan we iets aan doen. Wat precies de reden is van dit issue dat kan ik jammer genoeg niet meteen zien. Kun je de andere LAN-poort op het modem proberen? Merk je hierna een verbetering op? Zo niet, dan wil ik graag een Zyxel T-50 modem jouw kant op sturen. Hiermee heb je direct een upgrade, omdat je meer mogelijkheden hebt qua eigen netwerk, de LAN-poorten zijn meer toegankelijk en je hebt hierna betere wifi. Kan ik dit voor jou in orde maken? Want dan ga ik meteen voor je aan de slag. 

Hoi Lisa,

Dankjewel voor je snelle respons!

Ik heb alle poorten even voor je getest. LAN1 en LAN2 geven allebei hetzelfde resultaat: wel downloadsnelheid maar geen uploadsnelheid. Met LAN3 en LAN4 kan ik helemaal geen verbinding krijgen. Helaas, geen verbetering dus.

Als jij die nieuwe modem voor mij zou kunnen regelen dan zou dat helemaal geweldig zijn!

Hoi @Lisa,

Helemaal top! Zodra alles hier klaar is zal ik inderdaad weer even reageren met een nieuwe speedtest ter bevestiging. Nogmaals bedankt voor je hulp!

@Lisa Gisteravond toch nog even met de klantenservice gebeld en hebben wat dingen uitgeprobeerd om uit te sluiten dat het aan de lijn ligt.

Omdat het probleem niet duidelijk werd hebben ze het doorgestuurd naar de technische dienst en heb ik wat data doorgestuurd naar het emailadres van klantenservice.

Wacht nu nog even op een antwoord van hun om zeker uit te sluiten dat het aan de modem ligt en niet ook aan nog iets anders.

Heb ook nog even de andere lan poort geprobeerd nu en hij geeft ook daar 0,2 op.

Hoi @peter-keetfm, bedankt voor het meedenken! 😃 Geen zorgen, als we in dit geval de modemswap door zouden zetten sturen we automatisch een monteur mee om ook een Media Converter en de juiste bekabeling aan te leggen. Daarmee proberen we dit in één klap op te lossen!

Heb inderdaad alleen een isra punt.

Heb de installatie al sinds Vodafone begon met glasvezel. Is niet veranderd toen het overgezet werd naar T-Mobil.

Zou het zelf op prijs stellen inderdaad als ze een nieuwer model zouden sturen (deze is natuurlijk al vanaf het begin), maar het is geen vereiste bij mij.

Heb natuurlijk liever een verbinding waarbij ik niet 5 minuten hoef te wachten om een plaatje van 74kb te uploaden. :)

Bedankt voor de reactie @Lisa. Ben benieuwd wat het probleem zal zijn. Nog even afwachten nu.

Hey! Hetzelfde probleem speelt zich ook af bij mij.

Ik heb het forum even snel doorgespit en kwam deze post tegen toen ik mijn post maakte. Verschillende klanten en medewerkers hadden al allemaal testen gedaan en kwam erop neer dat het of in de wijkcentrale lag of dat het ergens hoger in het T-Mobile corenetwerk niet helemaal lekker gaat. Lijkt erop dat het probleem vanuit die regio's is verhuisd naar Leeuwarden en omstreken.

Ikzelf had er al een maand of anderhalf last van, eerst dacht ik goh dit zal wel aan mij liggen of aan de router. Alles uitgezocht en uiteindelijk meerdere (speed)testen gedaan waaruit blijkt dat ergens in het netwerk van T-Mobile naar mijn aansluiting iets helemaal naar de klote is.

Mijn excuses! Ik zal erop letten voor volgende keer.

Hoi @Lisa,

Het lijkt erop dat mijn internetverbinding plotseling weer hersteld is:

In de thread van @A Random IT Guy las ik dat dit probleem de laatste weken vaker voor kwam in mijn regio (Leeuwarden). Als dit inderdaad het geval was en het euvel is centraal opgelost, is het dan nog wel nuttig om mijn DrayTek te laten vervangen...?

Hoi @Lisa,

Helemaal prima, dan laat ik de swap gewoon doorgaan.

Nogmaals bedankt voor alle hulp! 👍

O jee... het plezier was maar van korte duur... 😅

Als ik me niet vergis horen deze lampjes op de media converter allemaal te branden.

De nieuwe Zyxel modem was vanochtend door de monteur geïnstalleerd, maar een uurtje geleden viel de verbinding weg en is niet meer hersteld.

De apparaten herstarten helpt ook niet...