waardeloos dat glasvezel

Sinds december 2022 glasvezel 1gb/1gb, werkte perfect.
Sinds ongeveer 2 maanden zijn er meerdere aansluitingen gerealiseerd in onze flat en halen we nog geen 500mb download meer.
Monteur guidion geweest, alles vervangen, speedtest gedaan en printscreens gemaakt.
Bij ons alles in orde.
Nu zelf ook een andere modem aangeschaft, ook daar hetzelfde resultaat, minder dan de helft aan download snelheid.
T-mobile blijft maar vragen om speedtests en geven elke keer aan dat ze die niet hebben, grote onzin.
Vervolgens krijg je te horen een week later dat ze niets meer doen omdat je meerdere apparaten aan je modem hebt hangen!
ja wat denken ze zelf daar in die Back office, dat je al die tijd alleen maar je labtop erop laat staan totdat er iemand reageerd??
Zowel Open Dutch Fiber als de onderaannemer hiervan willen een opdracht van T-Mobile zodat de hele bekabeling kan worden uitgesloten, echter t-mobile doet helemaal NIETS!!!
T-Mobile maar in gebreke gesteld en vrijdag 2-6 gaat het naar de geschillecommissie.
Al 2 maanden, 1 monteur geweest en verder wordt er niets gedaan.
De klantenservice, ODF, guidion, niemand begrijpt er niets van waarom dit niet fatsoenlijk wordt opgepakt door iemand die er verstand van heeft.
Zelf gewerkt als installatie en servicemonteur voor de concurent, als ict-er op een vliegbasis, en dan moet ik ze gaan vertellen hoe het zit??
Wat zou het fijn zijn als er eens een keer iemand contact opnam die WEL weet waar hij/zij over praat en zodat je beiden vooruit komt.
Wat een waardeloze klantenservice!!