Inmiddels heb ik al bijna 3 weken geen internet (glasvezel). Volgens de klantenservice en de monteur moet in de wijkkast een patchherstel plaatsvinden (postcode 2562, den haag). Hier wacht ik al ruim een week op. Erg vervelend, ook ivm thuiswerken wat nu onmogelijk is. Wanneer kan ik het herstel verwachten en/of kan ik nog iets doen dit te versnellen?
T-Mobile lijkt dit normaal te vinden. Je zou bij wijze van spreken nu naar de wijk centrale kunnen lopen en het stekkertje erin duwen. Maar bij T-Mobile moeten daar zoveel dagen overheen gaan.
Dat de klant de hinder ervaart is geen probleem, dan worden die dagen gewoon niet gefactureerd. Maar het probleem blijft!
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.