Wederom geen Internet verbinding(Apeldoorn)

@Jason @Ginny @Sander @eric ikheb net een BO ticket aan laten maken BO 2021080611005321 graag nu een keer die switch vervangen zodat we werken naar bron aanpak en stabiliteit van het netwerk. 

Hi @KevinJK88 @ElbowlessGoat @LRvdLinden @Autowiel Dank voor de meldingen en excuses dat het weer mis gaat, we zijn in contact met de collega's van de technische dienst. @KevinJK88 @ElbowlessGoat Ik stuur jullie zo een code door via een privébericht zodat jullie die kunnen gebruiken. @LRvdLinden @Autowiel Als jullie er ook één kunnen gebruiken laat het dan even weten dan geef ik er jullie ook direct één door.

Top dankjewel! Zie de code graag tegemoet. Daarnaast zou het top zijn als jullie op dezelfde wijze ons van updates kunnen voorzien zoals @Jason de laatste keer gedaan heeft.

@Brian alvast bedankt voor de code! Hopelijk worden we net zo goed op de hoogte gehouden van de status/voortgang als de vorige keer.

Overigens is die structurele oplossing waar @LRvdLinden het over heeft wel nodig, want mijn vrouw begint nog gefrustreerder te raken hierover dan ikzelf. Als er dus geen structurele oplossing komt, laat ik net als anderen eerder in dit topic mijn contract ontbinden omdat T-Mobile blijkbaar geen gedegen oplossingen levert/laat leveren en dit niet hoog genoeg op de agenda staat. 

Zie de maand augustus als een maand dat TMobile in een proefperiode zit bij mij.

Daarnaast wil ik ook graag horen of T-Mobile nu eindelijk wel eens iets wil doen aan vergoeding voor de gemiste tijd, want de 2 storingen die ik individueel had zijn 1 ding, maar 3 bredere storingen waar meerdere personen last van hebben in een maand tijd is toch echt te gek voor woorden en ik vind het ontzettend vreemd als hier geen compensatie tegenover staat. Het feit dat TMobile backoffice blijkbaar niet genoeg tanden laat zien naar hun aanbieders voor een structurele oplossing geeft me sterk het vermoeden dat TMobile wellicht beter geen ISP kan zijn en zich lekker met mobiele telefonie moet bezig houden.

Edit: Dit is natuurlijk geen persoonlijke aanval naar wie dan ook, laat dat duidelijk zijn. Dit is de frustratie richting TMobile Internet als organisatie onderdeel.

@Brian ik mag er vanuit gaan dat jullie vandaag nog op locatie gaan kijken en ons dus niet het hele weekend laten zwemmen? Graag continue updates geven over het geen wat jullie aan het doen zijn. Anders heel graag overdragen aan @Jason. Mensen hier in dit topic hebben geen begrip meer en zijn er klaar mee. @Jason weet hier goed mee om te gaan! Wanneer is er een monteur nu op locatie? 

@Brian over een tegemoetkoming gesproken - ik zou de mijne rond de eerste krijgen - helaas niet ontvangen volgens afspraak.

Kan ik hierover het beste bellen met de klantenservice of zou jij mij kunnen doorverwijzen bij wie ik moet zijn?

Hey @KevinJK88 Ik heb het meteen voor je gecheckt en geen zorgen, de vergoeding staat er in. Deze wordt verrekend met je factuur van augustus en die staat binnen een aantal dagen klaar. Je vind het bedrag dan hier op terug!

Volgens mij heb ik aangegeven vertrouwen te hebben in zijn aanpak. Jouw bericht is dus overbodig. Daarnaast net zoals de vorige keer, laat de berichtgeving maar over aan de TMO moderator. 

Maar wel alleen hetzelfde groepje mensen heeft weer problemen? Of hebben meer mensen nu een probleem?

Lijkt het wel op. Mijn buren hebben er overigens geen last van volgens mij, en die zitten ook bij TMobile. Die zijn een andere keer zo aardig geweest dat we hun wifi mochten gebruiken een van de eerste keren, maar dat was om een snelle noodoplossing te hebben.

Stop met je arrogante, hautaine houding. Die is pas overbodig en onnodig. Dit is een openbare klantcommunity. 

Ben verre van arrogant. Wij zijn gewoon allemaal gefrustreerd dat het zo vaak wegvalt en met het thuiswerken tegenwoordig schiet dit niet op. We hebben begrip dat het voorkomt alleen is de frequentie wat minder. In het begin zijn er veel verschillende dingen door elkaar geroepen door agents en moderators vandaar mijn verzoek om 1 iemand ons van informatie te voorzien. Excuus dat dit anders bij jouw is overgekomen.