Wederom geen Internet verbinding(Apeldoorn)

Zojuist weer contact gehad met de klantenservice. Ze hebben nu een verzoek ingediend op aanvraag van mij om het contract te laten beëindigen. 

Omdat ik sinds april pas klant ben en alleen nog maar problemen heb gehad was dit een optie volgens de medewerker.

Ik hoop van harte dat ik onder het contract uit kan komen zodat ik kan overstappen op een fatsoenlijke provider.

Oh - en ze gaf wederom aan dat er geen algemene problemen bekend zijn in Apeldoorn. De lijnen werken zonder problemen. Kansloos; werkelijk waar kansloos.

Thanks, ik heb het net ook bij de klantenservice gemeld

volgens mij moeten ze die hele kast voor de buurt maar eens vervangen😅

 Nou jinx je het wel een beetje voor jezelf😝

Ik krijg echt de indruk dat er een beunhaas loopt te kloten in die kast

webcammetje installeren ter verificatie 😀

Fijn dat je wilt helpen maar laat aub de berichtgeving aan @Jason over. Zo houden we het centraal en wordt verder niemand gefrustreerd. Iedereen weet hoe het werkt en hoe lastig het is. 

Guidion is niet de juiste weg: ik herstel dat foutieve ticket. Sorry hiervoor! Ik stuur direct KPN aan @dannyde 

@dannyde Je bent momenteel de enige die nog offline is, we hebben alle opties doorgenomen en ik ben er vrij zeker van dat een port move het enige is dat momenteel zal werken. Anders blijf je om de haverklap hetzelfde issue tegen het lijf lopen. Ik heb dit meteen uit laten voeren - het zal straks effect moeten hebben. Kun je het over een uurtje nog eens controleren?

@Lisakun jij niet nagaan of er vandaag een lijnoplevering gepland stond in de buurt van @ElbowlessGoat ?

Zeker als dit een WBA > ODF aanvraag is, wijst dat ons wellicht in de juiste richting waarom @ElbowlessGoat geen internetverbinding had en er op de ONT een PON LEDje stond te knipperen...

Dat bedoel ik dus. Wat hier boven ook aangegeven wordt; waarom kan de monteurn dit niet direct oppakken. Op een hoge prioriteit. 

Het kan toch niet zo zijn dat we nu weer een weekend zonder internet zitten. En dat men doodleuk aangeeft dat hier geen compensatie voor komt. 

Thanks voor de update

Nee heb al tmo abbo met onbeperkt internet. Ik wil dat jullie naar een constructieve oplossing werken en die switch eens gaan vervangen. Graag kom ik ook in contact met iemand van operations. BO stuurt operations aan ipv technische dienst. Zie mijn ticket BO 2021080611005321

@Brian alvast bedankt voor de code! Hopelijk worden we net zo goed op de hoogte gehouden van de status/voortgang als de vorige keer.

Overigens is die structurele oplossing waar @LRvdLinden het over heeft wel nodig, want mijn vrouw begint nog gefrustreerder te raken hierover dan ikzelf. Als er dus geen structurele oplossing komt, laat ik net als anderen eerder in dit topic mijn contract ontbinden omdat T-Mobile blijkbaar geen gedegen oplossingen levert/laat leveren en dit niet hoog genoeg op de agenda staat. 

Zie de maand augustus als een maand dat TMobile in een proefperiode zit bij mij.

Daarnaast wil ik ook graag horen of T-Mobile nu eindelijk wel eens iets wil doen aan vergoeding voor de gemiste tijd, want de 2 storingen die ik individueel had zijn 1 ding, maar 3 bredere storingen waar meerdere personen last van hebben in een maand tijd is toch echt te gek voor woorden en ik vind het ontzettend vreemd als hier geen compensatie tegenover staat. Het feit dat TMobile backoffice blijkbaar niet genoeg tanden laat zien naar hun aanbieders voor een structurele oplossing geeft me sterk het vermoeden dat TMobile wellicht beter geen ISP kan zijn en zich lekker met mobiele telefonie moet bezig houden.

Edit: Dit is natuurlijk geen persoonlijke aanval naar wie dan ook, laat dat duidelijk zijn. Dit is de frustratie richting TMobile Internet als organisatie onderdeel.