weer een routering issue in Brabant?

Hi @obbommel en @Professorconst,

I checked techsupport and they figured that certain hops are programmed to not respond to ICMP packages for security reason (at certain times). It looks like that's the case when there's 100% packet loss. This should not be the reason why you experience packet loss (10-30%). When checking a MTR, we're looking for a hop with a percentage (not 100%) packet loss. That's what could cause the experienced packet loss. At this moment, it's still not clear what's the reason for certain customers on ODF with packet loss. 

@ThijmenNL ik gebruik geen aparte plugin , gewoon [[inputs.ping]] sectie in telegraf.conf ingevuld. 

Die variaties in route lijken me de reden van het probleem, dit verklaart dat de ping tijd naar google tussen 10 - 100ms varieert in blokjes van 5 min (zoals te zien in de grafana plaatjes...)

Hi @obbommel, dank voor de informatie. Hmm het lijkt dus inderdaad vanaf buiten het eigen netwerk mis te gaan. Zou het voor jou mogelijk zijn om nog een traceroute te doen via onderstaande wijze? Dan ga ik de resultaten doorspelen aan onze technische dienst:

Om te zorgen dat we het wel zo snel mogelijk kunnen tackelen willen we graag onderstaande informatie ontvangen:

• Wanneer speelt het probleem (datum/tijdstippen)
• Naar welke websites of servers speelt het probleem
• Wat zijn de resultaten van een speedtest en naar welke server is die test gedaan
• Wat zijn de resultaten van een MTR (Windows / Linux) naar de betreffende website of server.

We vragen in dit geval om een MTR ipv een normale trace route omdat een MTR een ping stuurt naar een specifieke hop in het pad. Dan kunnen we precies zien op welke hop het probleem zit of vanaf waar het fout gaat.

@Brian dit heb ik gedaan, en het maakt niet uit. ook als ik 8.8.8.8 als dns instel, en een mtr doe naar 8.8.8.8 , gaat het bij de 4e hop mis.

 mtr -w -b 8.8.8.8
Start: 2020-06-17T09:44:13+0200
HOST: fitletpc                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- zyxel (192.168.2.254)                         0.0%    10    0.8   0.7   0.6   1.0   0.1
  2.|-- 1-4-201-31.ftth.glasoperator.nl (31.201.4.1)  0.0%    10    4.4   4.3   4.1   4.5   0.1
  3.|-- 10.10.80.149                                  0.0%    10    8.5   8.6   8.4   8.9   0.2
  4.|-- ???                                          100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 216.239.46.56                                 0.0%    10   10.1  10.2  10.0  10.6   0.2
  6.|-- 108.170.236.137                               0.0%    10    8.0   8.2   8.0   8.3   0.1
  7.|-- dns.google (8.8.8.8)                          0.0%    10    8.4   8.5   8.3   8.6   0.1
 

@Brian hoewel er hoopgevende berichten waren dat de oorzaak van het packet loss probleem gevonden was en vervolgens opgelost, zie ik nog steeds veel packet loss, bv naar google.com.

smokeping geeft een continue packet verlies van ~25 % aan naar google.com, en mtr laat nog steeds een issue bij de 4e hop zien.

$ mtr -b -r google.com
Start: 2020-06-29T08:58:43+0200
HOST: fitletpc                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- zyxel (192.168.2.254)      0.0%    10    0.6   0.7   0.6   0.9   0.1
  2.|-- 1-4-201-31.ftth.glasopera  0.0%    10    4.1   4.4   4.0   4.6   0.2
  3.|-- 10.10.80.149               0.0%    10    8.6   8.5   8.3   8.9   0.2
  4.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 108.170.229.222            0.0%    10    8.1   8.1   7.8   8.2   0.1
  6.|-- 108.170.236.135            0.0%    10    8.2   8.1   7.9   8.2   0.1
  7.|-- ams16s29-in-f14.1e100.net  0.0%    10    8.4   8.2   7.9   8.5   0.2
 

kan je een update van de status geven?