Beantwoord

weer een routering issue in Brabant?


is er op dit moment weer een routeringsprobleem in Brabant? veel packet loss, hoge ping naar google etc...

icon

Beste antwoord door Jason van Odido 21 May 2020, 08:58

Bekijk origineel

35 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Hi @Beschuit, wat inzicht gevend dat je deze details doorspeelt! Na een uitgebreide analyse van jouw internetlijn zie ik inderdaad dat er zich instabiliteit voordoet. Daarom heb ik de technische dienst ingeschakeld en wij gaan de komende dagen uitgebreid jouw internetlijn meten. Op dit moment is mijn vermoeden dat wij een monteur langs gaan sturen, en je zal de eerste zijn die dit te weten komt zodra wij weten welke soort monteur dit moet zijn. Wij gaan hier voor je achteraan!

Reputatie 7

Hi @Professorconst & @lex333 & @egonw,

 

It seems there was a short glitch in internetspeed wednesday evening (and apparantly again this weekend). Luckily it didn't last long. If for some reason the downloadspeed (or upload) drops again, could you please send a traceroute or MTR trace in this topic? That way we can trace the origin of the drop in speed. 

 

Thanks in advance!

Reputatie 7
Badge +4

Mooi om te zien dat er inmiddels een hoop voortgang is gemaakt @Beschuit! Zo te zien komt er aanstaande dinsdag een monteur langs en ik vermoed dat deze een hoop voor je kan betekenen. Voor nu nog een prettig weekend gewenst.

Reputatie 2

Yes dank voor de hulp!

Same problem again. And I bet it will be gone again in few hours…

 

Traceroute has started…

 

traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 64 hops max, 72 byte packets

1  rt-ac66u_b1-d530 (192.168.1.1)  10.613 ms  2.384 ms  2.814 ms

2  1-4-201-31.ftth.glasoperator.nl (31.201.4.1)  14.096 ms  20.335 ms *

3  10.10.80.149 (10.10.80.149)  29.676 ms  18.816 ms  21.787 ms

4  * * *

5  216.239.46.56 (216.239.46.56)  17.519 ms  16.375 ms  17.341 ms

6  209.85.240.115 (209.85.240.115)  15.961 ms  13.955 ms  17.010 ms

7  dns.google (8.8.8.8)  21.351 ms  16.603 ms  16.481 ms

Reputatie 7

Hi @Professorconst,

 

Could you (like lex333 dit above) please send a traceroute or MTR trace in this topic? That way we can trace the origin of the drop in speed. I'm determined to find the reason for these glitches. 

 

Do you still experience packet loss? Could you give me an idea how long and at what times these happen?

het valt me op dat de ping naar bv 1.1.1.1 vrij constant en OK is. de issues zitten vooral in NL, bv naar nl-ix.

het valt me dat de ping naar bv colocenter.nl (gekoppeld aan de nl-ix exchange) zeer variabel is:

ping naar colocenter

het valt op dat het een soort trappetjes zijn, steeds hoger ping waarde, en dan weer normaal (~10ms)

bij traceroute is dit bevestigd:

volgens mij heeft dit relatie met de packet loss issues, met name naar NL servers...

I have the same problem. Second time this week, very annoying...

Reputatie 7

Hoi @obbommel,

 

Sinds vanochtend (mogelijk gisteravond al?) is er een probleem met de verbinding geweest in Eindhoven en Tilburg. Wellicht dat dit de oorzaak was van de packet loss. Zou je nu (problemen zijn nu inmiddels verholpen) opnieuw een traceroute kunnen uitvoeren en kijken of het nu beter gaat? 

Same here, all day already. Download just now at 7Mbs which is 1/70th of what it should be. More than 12 hours now.

Same here, all day already. Download just now at 7Mbs which is 1/70th of what it should be. More than 12 hours now.

Now, the next morning, is is back to what is should be. What happened?

Reputatie 7
Badge +16

Hoi @obbommel, goed dat je het aankaart! Ik zet het direct door naar een expert van ons, hij verzamelt packet loss-gevallen en schakelt met techneuten om dit zo snel en goed mogelijk te herstellen! Er komt een oplossing voor! Probeer in de tussentijd het modem en de Media Converter te resetten. To be continued! 💪

Hi @Professorconst and @egonw, thanks for bringing it to our attention! A colleague of ours is an expert on this matter, I'll immediately pass it on to him. He collects packet loss cases and is in direct contact with technicians to fix this as quickly and properly as possible! There will be a solution! In the meantime, try resetting the modem and the Media Converter. To be continued! 💪

It actually came back to normal at around 11 pm by itself. No idea what that was. Cheers!

bedankt voor de update. Nee, ik zie nog geen verschil:

  • oplopend trappetjes patroon waarin de ping tijd naar colocenter.nl oploopt van 9ms naar ± 900 ms blijft te zien
  • ping naar google.com is normaal rond 9 ms, maar regelmatig (paar keer per uur) blokjes van 5 min dat het stijgt naar +-100 ms, wel constant , niet oplopend zoals bij colocenter
  • ping 1.1.1.1 is over het algemeen constant 9 ms.
  •  

Reputatie 7
Badge +16

Aah fantastic, that's great to hear! Thanks for sharing. Should you experience problems relating the this issue or other issues, please let us know. In the meantime: stay safe and strong! ❤

Reputatie 7

Hi @lex333, ik heb zojuist gereageerd op je privébericht. In jouw geval lijkt er specifiek iets met de binnenkomende verbinding aan de hand. Ik hoor graag wat je bevindingen zijn, dan gaan we er mee aan de slag!

Er komt een oplossing voor! Probeer in de tussentijd het modem en de Media Converter te resetten. To be continued! 💪

 

Is er al een update? De volgende dag ging het weer beter, maar vandaag is zowel de download als ook upload snelheid rond the 1 MB/s. Behoorlijk onwerkbaar.

Ook hier in de regie eemland weer problemen… trage verbindingen en idd packet loss.

De afgelopen week totaal geen probleem maar nu is het weer zondag middag en daar zijn ze weer..

Begint een beetje structueel te worden zegt mijn gevoel… 

 

zie hier, dit is de mtr output naar www.google.com, kennelijk gaat er bij de 4e hop wat mis: 100% packet loss. datum/tijdstip : nu. speedtest ( trined in St Oedenrode) is vrij normaal (d: 921 Mbps, u: 844 Mbps)

$ mtr -w -b www.google.com
Start: 2020-06-16T10:54:35+0200
HOST: fitletpc                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- zyxel (192.168.2.254)                         0.0%    10    0.8   0.7   0.6   0.8   0.1
  2.|-- 1-4-201-31.ftth.glasoperator.nl (31.201.4.1)  0.0%    10    4.3   4.4   4.1   5.7   0.5
  3.|-- 10.10.80.149                                  0.0%    10    8.6   8.7   8.5   8.9   0.1
  4.|-- ???                                          100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 216.239.43.230                                0.0%    10    9.9  10.3   9.9  11.3   0.4
  6.|-- 108.170.237.45                                0.0%    10    8.7   8.5   8.2   8.7   0.1
  7.|-- ams15s32-in-f4.1e100.net (216.58.211.100)     0.0%    10    8.3   8.2   8.1   8.4   0.1
 

Reputatie 7

Hi @obbommel, excuses voor de wat latere reactie dit keer. We hebben specifiek jouw voorbeeld en die van Soundwork08 in dit topic doorgezet naar de netwerkengineer die eerder met de packetloss problemen bezig is geweest. Ik verwacht hier begin volgende week meer duidelijkheid over te hebben. Ik houd je uiteraard op de hoogte!

Confirming the problem. Download is okay, upload is not. No problems since June 2019, but this month has been horrible. We all work from home these days, it’s hard to overestimate the importance of internet connection. I’m a bit disappointed, to be honest.

en nu is het is weer OK….

@Jason kunnen jullie misschien vertellen wat er nu precies aan de hand is?  Transparantie naar je klanten zou fijn zijn…. :)

 

Reputatie 1

@obbommel Die 4e hop lijkt mij niet het probleem - deze staat simpelweg geen ICMP requests toe. Hoop dat de oplossing snel voor je gevonden is! Mag ik vragen welke tools je gebruikt? Wat gebruik je om door te meten? Hier gebruik ik ook Grafana. Wellicht zou je ook een keer naar smokeping kunnen kijken.

Reputatie 2

Ik zie weer op meerdere momenten packet loss plaatsvinden naar diverse sites, op verschillende momenten. Tweakers.net bijv. al sinds begin december. Youtube hetzelfde, alhoewel die specifiek de laatste 30u weer geen loss laat zien. Maar O365 toont ook laatste 3 uur weer issues, daar loopt het al sinds september zie ik. 

 

tweakers.net
Youtube.com
O365

 

op advies van @Brian heb ik mtr gebruikt. het gekke is dat soms die 4e hop wel werkt, zonder packet loss:

mtr -w -b www.google.com
Start: 2020-06-16T11:47:42+0200
HOST: fitletpc                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- zyxel (192.168.2.254)                         0.0%    10    0.7   0.7   0.6   0.9   0.1
  2.|-- 1-4-201-31.ftth.glasoperator.nl (31.201.4.1)  0.0%    10    4.1   4.2   3.9   4.5   0.2
  3.|-- 10.10.80.145                                  0.0%    10    8.5   8.5   8.0   9.1   0.3
  4.|-- 72.14.197.78                                  0.0%    10    8.3   8.5   8.2   9.3   0.3
  5.|-- 108.170.241.193                               0.0%    10    8.0   8.0   7.8   8.3   0.2
  6.|-- 108.170.227.3                                 0.0%    10    8.8   8.8   8.4   9.0   0.2
  7.|-- ams16s32-in-f4.1e100.net (172.217.168.196)    0.0%    10    7.7   7.7   7.5   7.9   0.1
 

Reageer