Wel WIFI geen internet

Hoi Ginny, heel fijn dat je reageert. Ik moet bekennen dat ik afgelopen vrijdag wederom een collega aan de lijn heb gehad die aan heeft gegeven dat er niets was uitgezet vanaf woensdag. Persoonlijk vind ik dat wel echt een kwalijke zaak. Ik hoop dan ook dat ik op de hoogte word gehouden over de verdere ontwikkelingen/stappen vanuit de technische dienst, want ik vind de communicatie tot dusver bedroevend… 

Dank voor je aanbod voor een unlimited databundel, is dit ook mogelijk als klant van BEN? Daarbij heeft mijn vrouw eveneens een BEN abonnement, is het voor haar ook mogelijk? Graag verneem ik verder van je zodat ik dit in ieder geval spoedig kan gebruiken. Dat kan ik enorm waarderen. 

Hi Lisa,

Allereerst dank voor het regelen van de vouchers, dit scheelt in ieder geval al, heel fijn! 

Of het wel of niet is doorgegeven, is misschien voor een volgende keer verstandig om niet aan te geven, omdat dit bij de klant nogal wat ergernis kan opwekken, omdat dan het gevoel ontstaat dat er niets gedaan wordt. Inmiddels zijn we ongeveer 6 dagen verder en heb ik nog niet vernomen van de “Technische Dienst” is het wellicht een idee om een statusupdate te geven, want de diagnose is gesteld, namelijk “demping” of een “glasvezelbreuk” maar wederom komt het op mij over dat er in de tussentijd (nog) niets gebeurt. Op wie ben ik nu aan het wachten, want in mijn optiek moet er iemand fysiek iets in mijn omgeving gaan doen en er is momenteel nog niet eens iets ingepland, of wat dan ook. 

Graag verneem ik van je, alvast bedankt!