Inloggen

Bestellingen en leveringen

Benieuwd wanneer je jouw toestel ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Vind het hier!

  • 166 Topics
  • 6,353 Reacties
Ordermanagement
Rank
Ordermanagement
begon dit topic

Actuele levertijden vanaf 7 februari 2023

Onderstaande producten hebben een levertijd en zijn leverbaar vanaf: Samsung Galaxy S21 FE 128GB grijs - leverbaar vanaf 17 februariSamsung...
  • 15
  • 0

166 Topics

H
Hanzzlheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

afleveren telefoon?

Ik krijg van PostNL een melding dat er een pakket onderweg is vanaf postbus 33 in Zwanenburg naar mijn zakenadres (verzamelgebouw) waar op dit moment niemand van mijn bedrijf is.Kan dit een van de iPhones zijn die ik besteld heb?Wat doet PostNL als niemand het in ontvangst neemt?wat gebeurt er als wel iemand in het gebouw het in ontvangst neemt, waardoor ik mijn telefoon kwijt ben? PostNL neemt het getekend in ontvangst nemen namelijk niet zo nauw weet ik uit ervaring.

3
Pharwin
Moderator
4 maanden geleden
R
RobertoCancionis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Verlengen via GSMWEB

Ik heb verlenging van mijn abonnement aangevraagd via GSMWEB.NL, incl levering van een nieuw toestel.Na 4x eerder dit via hen geregeld te hebben blijken zij nu bekend te staan als oplichters en leveren zij geen toestel. Ik vraag me af of zij wel de contacten hebben gehad met T-Mobile om het contract te verlengen. En is T-Mobile bekend van de praktijken van GSMWEB.nl? 

6
R
1 jaar geleden
A
Ampelmannddris een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levering iPhone 14 pro Max

Hoi, veel besproken topic maar niet echt bevredigende antwoorden hier. Ik heb op 21/10 mijn toestel besteld… wat zou dan de verwachte leverdatum zijn? Ik wordt er namelijk niet echt wijs uit. Verder denk ik dat T-Mobile toch bij hun leverancier (Apple) een meer accuraat beeld zou moeten krijgen van de bestelling die ze gedaan hebben? Het gaat per slot van rekening niet om 2 toestellen die t-mobile aanschaft?

7
K
2 maanden geleden
E
Elias073heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bestelstatus niet bekend

Ik heb op 29-09-2022 de apple watch ultra besteld. Bestelling is dmv mail en sms bevestigd onder ordernr 76040217. Echter als ik de bestelstatus opvraag krijg ik de melding geen bestelling gevonden. Hoe kan dit?

10
E
2 maanden geleden
D
Dorita66Doet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en leveringen

iphone 14 pro levering 4-6 weken bij ophalen winkel!

iPhone 14 pro 256 gb zilver besteld op 9 sept.. krijg nu een sms dat de levertijd van m’n IPhone is gewijzigd in 4-6 weken! Kan toch niet waar zijn? Ophalen in de winkel is dus niet echt handig zie ik zo…

1
Johrick
Moderator
4 maanden geleden
R
ronvmis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Toestel ingeleverd bij UPS maar heeft al drie weken "Delay"

Ik heb een Recycle Deal en die is afgelopen, nu moet ik m’n toestel (iPhone 11 Max Pro) terugsturen wat ook gebeurd is. T-Mobile geeft middels een formulier aan dat deze naar een “UPS Point” gebracht moet worden. Zo gezegd, zo gedaan. Mijn dochter geeft hem voor mij weggebracht en ik kreeg een e-mail van UPS hier dat het pakket aangeboden is etc. Nu kijk ik drie weken later bij de status en zie dat mijn pakket nog steeds in Hoofddorp (bij UPS) moet zijn en dat er een “Delay” op staatOp 17-01-2022 10:17 uur aangenomen en om 15:07 uur staat er “Collect Scan” met als lokatie “Hoofddorp” en dat is alles wat er staat.Als ik kijk naar de status zie ik “Information not available (zie bijlage).Ik begin me nu toch wel zorgen te aken, mede omdat T-Mobile mij tot 12 februari 2022 de tijd heeft gegeven om het toestel op te sturen (wat dus allang geleden gebeurd is) anders wordt de restwaarde (€288,-) afgeschreven…. WAT MOET IK NU DOEN? 

20
D
11 maanden geleden
M
msmeis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Zondag besteld en nog geen track en trace

Goedemorgen,Afgelopen zondag abonnement verlengd en een nieuwe samsung S21 besteld en betaald echter nog steeds geen track en trace ontvangen van postnl of amt. Volgens mij betekend dit dat de telefoon dan nog niet eens is aangemeld bij de vervoerder om te versturen. Helaas konden medewerkers van t-mobile mij hiermee niet helpen en kreeg ik de indruk dat men weinig belang had bij een hernieuwd contract en mijn klandizie. 

13
Dave
1 jaar geleden
X
xaais een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bestelde prepaid kaart

Ik heb dinsdag een prepaid kaart besteld. Ik verwachtte dat ik deze snel zou hebben maar heb nog niks ontvangen, zelfs geen email erover. Omdat ik er snel een nodig had heb ik ondertussen er een gekocht in de supermarkt.Wel is er dus 10 euro afgeschreven voor die bestelling. Kan ik dat geld terugkrijgen? (Of in het ergste geval iig een update over de bestelling?)Of moet ik de klantenservice gaan bellen hiervoor (de chat-bot heeft het te druk...)

24
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
R
Rulis een King Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Los toestel met of zonder prepaid?

Hoi allen,Ik heb zojuist een los toestel besteld voor mijn slechtziende moeder.Het gaat om 1 van de 5 toestellen die zonder abbo te koop zijn.In dit geval gaat het om de Alcatel 30.80Alles goed en wel, de bestelling verliep soepel.Maarrrr, toen ik had betaald kreeg ik de melding dat ik op de bevestigingsmail moest wachtenwaarin zou staan dat ik alleen de prepaidkaart nog mocht betalen! Hoezo, hier heb ik niet om gevraagd en kwam tijdens de bestelling ook niet voorbij.Moeder heeft zelf al elders een abbo en wil alleen de telefoon. Krijg ik inderdaad een prepaidkaartje?Zo ja, dan stuur ik hem terug.

26
R
1 jaar geleden
M
marthaDebutant
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Doorhaling melding BKR.

Ik wil de iPhone 14 Pro Max kopen bij verlenging van m’n abonnement. Er schijnt een BKR-registratie te zijn. Heb ik ingezien en is een rood-kunnen-staan van € 1.000 bij je bank. Dit heb ik meteen ingetrokken en 2 dagen erna is het bij de BKR afgewikkeld. Helaas kan geen enkele Medewerker me helpen. Er wordt gezegd dat, als je iets schriftelijk doet, het op de grote stapel komt. Dus dat doe je niet. Je wilt je toestel hebben. Kan het zo betalen. Geen toestelkrediet. Abonnement kan niet verlengd worden door die BKR-registratie. Hier kan ik echt gefrustreerd door raken. Ik kan gewoon niet geholpen worden!

19
Pharwin
Moderator
4 maanden geleden
E
Eric2068is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Afleverbewijs met verkeerde handtekening maar geen toestel ontvangen

Ik heb een Afleverbewijs van PostNl met daarop een handtekening die ik niet kn. Ik heb geen toestel ontvangen en was ook niet thuis i.v.m. werkzaamheden op locatie. Wat moet of kan ik hier aan doen. 

10
CrisTien
7 maanden geleden
G
Giobannoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Waarom is een unlimited abonnement zo duur?

Hi, De aanbieding van de Samsung S21 sprak mij enorm aan. Graag zou ik deze icm een unlimited abonnement willen nemen met een contract van 1 jaar. Jammer genoeg kost deze een whooping 36,- per maand. Tele2 is 25 euro per maand, KPN 27 euro per maand. Waarom vraagt T-mobile dan zoveel? Zou ik in overleg de prijs kunnen laten matchen zodat ik er geen 36, maar 27 euro per maand voor betaal? Mvg.

9
B
1 jaar geleden
K
Kimmy.vsis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

geen mail amp ontvangen

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar zou binnen 15min een mail van amp krijgen maar nu dag later nog steeds niet ontvangen.. ik zag wel levertijden maar bij bestellen niet gezien of deze nog op voorraad is. Las bij t mobile dat dat in beeld komt als het niet op voorraad is namelijk. 

13
K
1 jaar geleden
V
vmdevriesDoet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geen bevestiging van betaling bestelling

Hoi  Ik heb vrijdag een nieuwe telefoon besteld en via een bevestigingsmail van tmobile met IDEAL link betaald.  Er stond dat ik dan een track & trace zou krijgen voor de bezorging maar ik heb geen bevestiging van de betaling, noch een track & trace. Kunnen jullie dit nagaan? Groeten, Vera

6
Hajar
Moderator
8 maanden geleden
G
Gb11is een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levering Apple watch ultra

Op 30 december heb ik mijn Apple watch ultra besteld. (hij zou op voorraad zijn en nu nog steeds volgens u site). Ik heb tot op heden nog geen afhaal bericht ontvangen. Mijn bestelnummer is 78864416 wanneer wordt hij geleverd. 

14
Hajar
Moderator
3 uur geleden
J
judithborraDebutant
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levertijd iPhone 13 128gb groen

Hi, zondag heb ik de Apple Iphone 128 groen besteld maar geen update gekregen. De bestelling blijft hangen bij goedgekeurd. Het model iPhone dat ik heb besteld staat niet vermeld in de lijst bij het topic met actuele levertijden en op de website staat direct leverbaar.Gaat hier iets mis? Of is het gewoon erg druk?Hoor graag wat er speelt, heb op dit moment geen telefoon en als het lang duurt moet ik even iets tijdelijks regelen. Alvast bedankt!Groet,Judith 

7
J
8 maanden geleden
I
iPhoneUser1985is een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en leveringen

eSIM aanvragen werkt niet

Goedemorgen! Zodra ik een eSIM wil aanvragen via My T-Mobile krijg ik steevast de onderstaande foutmelding. Ik heb al verschillende browsers geprobeerd en klantenservice gesproken. Deze hebben een melding aangemaakt, maar na 2 weken is het probleem nog steeds niet verholpen. Enig idee hoe ik wel een eSIM kan aanvragen?  

16
Hajar
Moderator
3 maanden geleden
M
Melihc70heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bestelling geannuleerd door T-Mobile

Twee weken geleden heb ik met Black Friday de Samsung Galaxy S21 besteld. Hier is de bezorger afgelopen zondag voor gekomen. De bezorger mocht het pakketje alleen niet afgeven, omdat mijn aanhef in MyT-Mobile als mevrouw stond aangegeven in plaats van meneer. (Inmiddels wel veranderd) Diezelfde dag kreeg ik een mail van de AMP groep dat mijn bestelling wordt geannuleerd. (wat blijkbaar niet de bedoeling was) Op de FAQ van T-Mobile staat echter dat ik in zo’n situatie binnen 24 uur een belletje hoor te ontvangen van een T-Mobile medewerker die samen met mij een nieuwe bezorgafspraak inplant. (https://www.t-mobile.nl/klantenservice/mobiel/alles-over-je-bestelling → “De bezorger kon mijn bestelling niet afgeven, wat nu?”) Twee dagen later nog geen belletje gekregen. Zo net heb ik met twee T-Mobile medewerkers gesproken, waarvan de eerste mij vertelde dat er niks meer aan te doen is en de tweede mij vertelde om een klacht in te dienen.Ongeveer zes dagen voordat ik mijn bestelling plaatste

2
M
1 jaar geleden
N
Nick_SchuerDoet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Galaxy Watch 5 Pro, wel of geen LTE versie

Is de Galaxy Watch 5 Pro in de T-Mobile shop nu wel of niet de LTE versie van deze smartwatch?Als ik af ga op de vraagprijs komt deze niet in de buurt van de adviesprijs van de LTE versie volgens de Samsung website. Echter staat er op de productpagina van T-Mobile dat deze smartwatch wel een 4G mogelijkheid heeft. Het is mij dus niet duidelijk, hopelijk kan iemand mij een antwoord geven? Via de chat kreeg ik het antwoord dat ik bij de aanschaf van een multisim abbonement gewoon gebruik kon maken van een mobiele verbinding op deze smartwatch maar dan moet er wel sprake zijn van de LTE versie want anders gaat dit niet werken...

3
N
28 dagen geleden
Dave
DaveOud-Moderator
gepubliceerd in Bestellingen en leveringen

[Info] Levertijden Samsung Galaxy Z Flip3 5G

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige Samsung Galaxy Z Flip3 5G! Actuele levertijdenDe Samsung Galaxy Z Flip3 5G is direct leverbaar. Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je het toestel eerder, dan krijg je het toestel ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen k

2020
Dave
1 jaar geleden
Dave
DaveOud-Moderator
gepubliceerd in Bestellingen en leveringen

[Info] Levertijden Samsung Galaxy Z Fold3 5G

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige Samsung Galaxy Z Fold3 5G! Actuele levertijdenDe Samsung Galaxy Z Fold3 5G is direct leverbaar.  Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je het toestel eerder, dan krijg je het toestel ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen

2000
Dave
1 jaar geleden
L
Lkeizerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Ontvangst Google buds pro

Goedemiddag,Is er iemand die al zijn Google buds heeft ontvangen?Ik heb een week of 8 geleden de goedkeuring voor registratie ontvangen, maar van de oordopjes zelf nog niets. Ook geen track en trace.

12
R
25 dagen geleden
N
Natasja_schipperis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geen bevestiging amp ontvangen of contact met T-mobile

Beste T-mobile,Ik heb op donderdag 24 Juni een neiuwe telefoon besteld. De Samsung Galaxy s20, na een paar minuten krijg ik een mail van T-mobile met het stappenplan. stap 1, “Bestelling is ontvangen”. Stap 2, Je ontvangt binnen 15 minuten een mail van onze koerier AMP Groep voor het maken van een bezorgafspraak. Is je toestel niet op voorraad, dan neemt T-Mobile contact met je op binnen 1 werkdag.Het is onderstussen maandag 28 juni en heb nog niks gehoord van een afspraak maken of dat mijn telefoon niet op voorraad is.Wie kan mij helpen met het uitzoeken wanneer ik de bezorgafspraak kan maken? Ik hoor graag van u.

1
Waqqas
1 jaar geleden
J
Jelejeleheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

annuleren bestelling

Graag mijn bestelling 72843728 annuleren.Groet,Jelle

4
CrisTien
7 maanden geleden
R
Raarverhaalheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

iPhone 13 wordt maar niet geleverd

Goedemiddag, Ik heb vorige week woensdag (13 april) een iPhone 13 besteld en betaald via de webshop van T-Mobile. De telefoon zou de dag erna geleverd worden. We zijn nu 9 dagen verder en ik heb nog steeds geen telefoon…Volgens PostNL is mijn pakketje ‘vermist’ en nu moet T-mobile een ‘onderzoek’ doen naar het hele verhaal. Zolang het onderzoek loopt kan ik geen ander toestel krijgen of mijn geld terug ontvangen. Ik kan mijn bestelling ook niet annuleren, omdat mijn telefoonnummer al gekoppeld is aan mijn vermiste iPhone… Hoe kan dit in hemelsnaam? Is het naïef om te verlangen dat T-mobile dit gewoon lekker met PostNL regelt en mij als klant de service geeft waar ik nota bene €900,- voor betaald heb? Voel me eerlijk gezegd een beetje belazerd door een bureaucratisch gedrocht. Wat zou mijn volgende stap moeten zijn? Ben al bezig met VISA om mijn betaling terug te vorderen. Werd vandaag ook nog brutaal te woord gestaan in de winkel door een dame die beweerde dat “T-mobile sowieso geen ge

1
Dave
9 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Tommieheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Samsung Expert
    Jasonheeft de Samsung Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Shilkaheeft de Brainstormer badge verdiend
  • Verslaggever
    Jasonheeft de Verslaggever badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen