Inloggen

Bestellingen en leveringen

Benieuwd wanneer je jouw toestel ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Vind het hier!

  • 95 Topics
  • 3,911 Reacties
Ordermanagement
Ordermanagement
begon dit topic

Actuele levertijden vanaf 27 juni 2022

Onderstaande producten hebben een levertijd en zijn leverbaar vanaf:  Samsung Galaxy A22 64GB zwart - leverbaar vanaf 1 juliSamsung Galaxy Z...
  • 10
  • 0

95 Topics

N
Natasja_schipperis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geen bevestiging amp ontvangen of contact met T-mobile

Beste T-mobile,Ik heb op donderdag 24 Juni een neiuwe telefoon besteld. De Samsung Galaxy s20, na een paar minuten krijg ik een mail van T-mobile met het stappenplan. stap 1, “Bestelling is ontvangen”. Stap 2, Je ontvangt binnen 15 minuten een mail van onze koerier AMP Groep voor het maken van een bezorgafspraak. Is je toestel niet op voorraad, dan neemt T-Mobile contact met je op binnen 1 werkdag.Het is onderstussen maandag 28 juni en heb nog niks gehoord van een afspraak maken of dat mijn telefoon niet op voorraad is.Wie kan mij helpen met het uitzoeken wanneer ik de bezorgafspraak kan maken? Ik hoor graag van u.

1
Waqqas
11 maanden geleden
H
Hasgucis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Wijzigen van bestelling niet goed gegaan. Nu langer wachten?

Beste medewerkers,Nu begin ik er een beetje klaar mee te worden, na al die loze beloften en niet nakomingen.. Ik heb mijn klacht deels in een andere topic geuit, maar daar wordt nauwelijks inhoudelijk op gereageerd.. In de winkel kunnen ze niets voor mij doen.. Als ik de klantenservice bel, vragen ze om naar de winkel te gaan. Waar zijn we mee bezig??Ik heb op 3/10 de iPhone 13 Pro Goud 128gb besteld.. In de winkel ook aangegeven dat ik op een bepaalde datum naar het buitenland vertrek, medewerker gaf aan dat het geen probleem was en het makkelijk haalbaar was gezien de levertijd toen op 2-3 weken stond. Mijn vliegreis was ruim aan het eind van de 4e week na besteldatum. Vervolgens worden de levertijden aangepast naar 3-4 weken.. Vliegreis om moeten boeken voor de eerste keer, gelukkig toen nog gratis. Na 4 weken nog steeds geen telefoon… Vervolgens worden de levertijden aangepast naar 4-5 weken.. Vliegreis om moeten boeken voor de tweede keer… Vervolgens heb ik na 6 weken nog steeds g

10
Dave
7 maanden geleden
G
Giobannoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Waarom is een unlimited abonnement zo duur?

Hi, De aanbieding van de Samsung S21 sprak mij enorm aan. Graag zou ik deze icm een unlimited abonnement willen nemen met een contract van 1 jaar. Jammer genoeg kost deze een whooping 36,- per maand. Tele2 is 25 euro per maand, KPN 27 euro per maand. Waarom vraagt T-mobile dan zoveel? Zou ik in overleg de prijs kunnen laten matchen zodat ik er geen 36, maar 27 euro per maand voor betaal? Mvg.

9
B
7 maanden geleden
A
Alive76is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geen mail AMP

Gisteren een iPhone 12 Pro 256GB besteld. De telefoon stond in de shop op “Direct leverbaar” (en staat dat nog steeds). Ik heb echter nog geen mail gehad van AMP, niet na 15 minuten, zoals in de bevestigingsmail staat vermeld, en niet na 2 uur zoals op de webpagina stond vermeld. Als ik naar mijn bestelstatus ga staat er dat men “wacht op voorraad”. Hij was toch gewoon op vooraad?

1
Dave
11 maanden geleden
R
Raarverhaalheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

iPhone 13 wordt maar niet geleverd

Goedemiddag, Ik heb vorige week woensdag (13 april) een iPhone 13 besteld en betaald via de webshop van T-Mobile. De telefoon zou de dag erna geleverd worden. We zijn nu 9 dagen verder en ik heb nog steeds geen telefoon…Volgens PostNL is mijn pakketje ‘vermist’ en nu moet T-mobile een ‘onderzoek’ doen naar het hele verhaal. Zolang het onderzoek loopt kan ik geen ander toestel krijgen of mijn geld terug ontvangen. Ik kan mijn bestelling ook niet annuleren, omdat mijn telefoonnummer al gekoppeld is aan mijn vermiste iPhone… Hoe kan dit in hemelsnaam? Is het naïef om te verlangen dat T-mobile dit gewoon lekker met PostNL regelt en mij als klant de service geeft waar ik nota bene €900,- voor betaald heb? Voel me eerlijk gezegd een beetje belazerd door een bureaucratisch gedrocht. Wat zou mijn volgende stap moeten zijn? Ben al bezig met VISA om mijn betaling terug te vorderen. Werd vandaag ook nog brutaal te woord gestaan in de winkel door een dame die beweerde dat “T-mobile sowieso geen ge

1
Dave
1 maand geleden
H
Houzaifais een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Nieuw nummer bij bestelling iPhone 13 Pro Max

Geachte heer/mevrouw, Ik heb een nieuwe abonnement besteld ,Maar ik wil graag ook een nieuwe telefoonnummer bij hebben .met vriendelijke groeten. Houzaifa. 

6
Waqqas
9 maanden geleden
G
GabiDebutant
gevraagd in Bestellingen en leveringen

bestelling geanuleerd bij Amp koerier hoe lang is de verwerkingstijd

Ik heb mijn bestelling gisteren geanuleerd bij amp koeriers. Zij sturen de annulering door naar tmobile, hoe lang duurt het voordat bestelling uit de systemen is en dus volledig is geannuleerd? Ik wil graag nieuwe bestelling plaatsen namelijk.

8
G
8 maanden geleden
V
Verona2312is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Google nest kado

goedemiddag, vraagje, weet iemand hoe ik de google nest krijg? ik sloot een nieuw abonnement af omdat ik een google nest kado zou krijgen….maar nee hoor, niks ontvangen. Moet ik dat ergens aanvragen of\o?

11
CrisTien
6 maanden geleden
L
LexiBrouwerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levering toestel na verlenging

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar krijg geen status te zien, of een melding dat mijn toestel klaar ligt. De telefonische klantenservice kon mij niet vertellen waarom mijn bestelling nog niet is verwerkt. De termijn van 1 á 2 werkdagen is al verstreken. Wie kan mij helpen? 

6
Waqqas
9 maanden geleden
M
MEHBeelenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bestelling door jullie geannuleerd

Ik ben boos, na bijna 6 weken kom ik erachter dat mijn bestelling door jullie is geannuleerd 😡 nu moet in opnieuw 4 tot 6 weken wachten tssssssssss 

4
Hajar
6 maanden geleden
S
selow040is net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en leveringen

23-09 iPhone 13 Pro Blauw besteld

23-09 iPhone 13 Pro blauw besteld, nog niets vernomen. Hoelang moet ik wachten want mijn iPhone X met kapotte voorschern & 79% batterij conditie houdt het niet meer lang vol..

1
Dave
9 maanden geleden
E
ephemeralinheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Foreign IBAN with my subscription

My Revolut Euro-denominated IBAN LT89 3250…. is a valid account that supports SEPA payments.I am trying to enter into a contract for SIM card using web-site https://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement/sim-only. During the filling the personal details for my order I faced with the problem that is not possible to enter my IBAN because it is allowed there to enter only NL IBAN in the form. Moreover, the tooltip window on the web-site says “Dit rekeningnummer wordt gebruikt voor de maandelijkse incasso van je abonnement. Heb je een buitenlands IBAN nummer, dan helpen we je graag in een T-Mobile Shop”. So I came to the shop twice (30th June and 4th June) and both times manager could not help us because the system didn’t allow to enter my IBAN. The T-Mobile Shop’s address is Kerkstraat 33, 1211 CL Hilversum.Please authorise my details in your systems to allow direct debits and credit transfers to my account. IBAN discrimination is a violation of Article 9 of the SEPA Regulation and refusal to

5
Hajar
20 dagen geleden
R
ronvmis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Toestel niet traceerbaar

Ik heb vanwege de beëindiging van een Recycle Deal m’n telefoon netjes opgestuurd naar het door T-Mobile aangegeven adres in Duitsland. Ik heb via de site van T-Mobile ook het verzendlabel uitgeprint omdat T-Mobile de verzendkosten betaald...maar het pakketje staat al 3 weken op “Delay” en niemand weet waar het is. Om nu een onderzoek op te starten bij UPS moet T-Mobile aangeven dat ze een onderzoek hiernaar willen opstarten (het kan niet gekker)...UPS maakt m’n pakketje zoek en ik moet hemel en aarde bewegen om T-Mobile zover te krijgen om een onderzoek hiernaar aan te vragen. Het pakket moet voor 13-02-2022 in Duitsland gearriveerd zijn anders moet ik T-Mobile €288,- betalen voor iets wat ik niet meer heb. Ik heb al een betalingsregeling getroffen, maar dit is toch van de gekke...ik heb voor 100% aan m’n afspraak voldaan, een derde partij maakt het zoek en ik moet betalen….Hier ben ik dus na drie dagen !!!! heen en weer klooien met jan en alleman achter gekomen...hurrey...knap werk h

8
R
4 maanden geleden
J
judithborraDebutant
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levertijd iPhone 13 128gb groen

Hi, zondag heb ik de Apple Iphone 128 groen besteld maar geen update gekregen. De bestelling blijft hangen bij goedgekeurd. Het model iPhone dat ik heb besteld staat niet vermeld in de lijst bij het topic met actuele levertijden en op de website staat direct leverbaar.Gaat hier iets mis? Of is het gewoon erg druk?Hoor graag wat er speelt, heb op dit moment geen telefoon en als het lang duurt moet ik even iets tijdelijks regelen. Alvast bedankt!Groet,Judith 

7
J
1 maand geleden
R
rube6is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

beloofde korting verdwenen - telefoongesprek opsturen als bewijs?

Op 7 december gebeld met T-mobile thuis om mijn contract te verlengen. Daarna gevraagd om ook het contract voor mobiel te verlengen, dat kon deze medewerker niet, dus werd ik doorverbonden met de afdeling van T-mobile van mobiel. Vervolgens met de volgende medewerker gesproken en ook het contract voor mobiel met 12 maanden verlengd.Voor verlenging van internet thuis ontving ik de bevestiging binnen een paar uur per email. Van de verlenging voor mobiel echter niets ontvangen dus op 16 december maar weer gebeld. Helaas, niets te zien in het systeem….dus “nogmaals” verlengd. Alleen….zij konden niet meer de beloofde 3 maanden van 10 euro korting geven zoals wel op 7 december was beloofd. Ik heb aangegeven dat het mij echt was aangegeven en dat ik het waarschijnlijk ook wel zou kunnen bewijzen aangezien ik mijn gesprekken opnam. Maar helaas, dan zou ik naar een winkel toe moeten om dat te laten beluisteren zodat ze alsonog de korting konden geven die mij toegezegd was. Ik kon het niet opstu

8
R
6 maanden geleden
V
vmdevriesDoet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geen bevestiging van betaling bestelling

Hoi  Ik heb vrijdag een nieuwe telefoon besteld en via een bevestigingsmail van tmobile met IDEAL link betaald.  Er stond dat ik dan een track & trace zou krijgen voor de bezorging maar ik heb geen bevestiging van de betaling, noch een track & trace. Kunnen jullie dit nagaan? Groeten, Vera

6
Hajar
1 maand geleden
M
Melihc70heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bestelling geannuleerd door T-Mobile

Twee weken geleden heb ik met Black Friday de Samsung Galaxy S21 besteld. Hier is de bezorger afgelopen zondag voor gekomen. De bezorger mocht het pakketje alleen niet afgeven, omdat mijn aanhef in MyT-Mobile als mevrouw stond aangegeven in plaats van meneer. (Inmiddels wel veranderd) Diezelfde dag kreeg ik een mail van de AMP groep dat mijn bestelling wordt geannuleerd. (wat blijkbaar niet de bedoeling was) Op de FAQ van T-Mobile staat echter dat ik in zo’n situatie binnen 24 uur een belletje hoor te ontvangen van een T-Mobile medewerker die samen met mij een nieuwe bezorgafspraak inplant. (https://www.t-mobile.nl/klantenservice/mobiel/alles-over-je-bestelling → “De bezorger kon mijn bestelling niet afgeven, wat nu?”) Twee dagen later nog geen belletje gekregen. Zo net heb ik met twee T-Mobile medewerkers gesproken, waarvan de eerste mij vertelde dat er niks meer aan te doen is en de tweede mij vertelde om een klacht in te dienen.Ongeveer zes dagen voordat ik mijn bestelling plaatste

2
M
6 maanden geleden
C
csorheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

AMP bezorger belt niet aan, nu 2 weken wachten?

Vandaag zou dan eindelijk (na ruim 2,5 weken) de nieuwe iPhone 13 worden bezorgd. Afspraak gemaakt met AMP, zou vandaag worden bezorgd. Ik was aanwezig in deze tijd op het juiste adres, en zat uiteraard met smart te wachten.  Blijkbaar heeft de bezorger me mobiel proberen te bereiken (en die gaat niet over want oude telefoon is defect, niet voor niets een nieuwe besteld : ) ), maar heeft helaas NIET aangebeld via deurbel. Het volgende bezorgmoment is pas over twee weken, lijkt me erg ver uit de bocht vliegen... Op AMP site geprobeerd contact te krijgen, maar dit werkt marginaal.Is er niet een andere bezorgmethode? Een snellere bijvoorbeeld?

3
eric
7 maanden geleden
S
s1342heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Contract overnemen

Hallo,Mijn ex-partner heeft zonder mijn medeweten een T-Mobile contract + telefoon op mijn naam gekocht. Ik wil graag dat hij het contract overneemt maar hij woont niet meer in NL en kan zijn postcode uit Duitsland niet meer gebruiken.Hoe kan ik hem het contract geven zonder adres in Nederland?Bij voorbaat dank! 

6
eric
5 maanden geleden
M
monique93is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

AMP e-mail niet ontvangen

Hi,Ik heb vanmorgen via de klantenservice (chat) een nieuw toestel besteld. Ik zou binnen twee uur een e-mail krijgen voor het maken van een afspraak voor levering. Ik heb echter nog niets gezien. Als ik mijn bestelstatus opvraag krijg ik een foutmelding. Gaat alles wel goed en wanneer kan ik de e-mail verwachten?Groet,Monique

5
Hajar
7 maanden geleden
D
Didi88is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levertijden groene iPhone 13 Pro Max

Apple heeft een aantal dagen terug een groene variant van de iPhone 13 modellen  aangekondigd die vanaf 11 maart te bestellen zijn. Ik zie ze echter niet terug in de shop. Hoe kan ik een groene iPhone 13 pro max bestellen via Tmobile?

4
eric
3 maanden geleden
F
Fleur1986is net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en leveringen

info over levering

Gisteravond heb ik mijn abonnement verlengt met een nieuw toestel erbij. Ik heb ook een aanbetaling gedaan.Ik heb helaas nog steeds geen mail gehad van de leverancier Wat kan er aan de hand zijn?

1
Waqqas
1 jaar geleden
R
RichardAlb69is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Samsung s22 plus

Goedemiddag, Ik heb op 10 maart een s22 plus gekocht in een tmobile winkel. Toen ik het toestel kocht stond erbij leverbaar per 11 maart. Nu ik dit nu allemaal lees zie ik dat de levertijd 7 a 8 week is. Waarom heb ik hier geen bericht van ontvangen. Het is toch wel zo netjes dat als de levering wat langer duurt dat je daar bericht van krijgt. Groeten,

6
R
3 maanden geleden
H
hrunis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levertijd bestelling

Hallo daar,ik heb een nieuwe iphone bestel met 6 weken wachttijd.nu eindelijk op voorraad maar nu moet ik weer 3 weken wachten voor de levering van de koerier AMP,ik wil graag mijn telefoon zo snel mogenlijk in mijn bezit hebben. mvghrun

1
eric
6 maanden geleden
M
Miesj Mesjiensis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geschenk OPPO Enco X oordopjes

Beste T-mobile community, Wie heeft nog meer een Oppo telefoon besteld in januari, waarbij de Oppo Enco X oordopjes een geschenk was van My Actions via T-mobile? Ik had de actie geagendeerd, 23 maart 2022 zou ik ze  ontvangen… De onderstaande mail kreeg ik 5 dagen tevoren, na een wachttijd van 2 maanden, op 18 maart… Dus, weeral 30 (tot 60 dagen!) wachten, en daarna? Vanwege succes weer een uitstel en een “upgrade"? Hoop dat ik ze met Kerst heb :)Ben benieuwd wie hier nog mee te doen heeft of ervaring ermee heeft… Beste Klant,   Door het enorme succes van de actie werden alle Oppo Enco X oordopjes uit de voorraad geleverd. We vinden dit erg verveld jou te moeten melden, en het spreekt voor zich dat we je niet met lege handen laten staan.   Aangezien wij binnenkort een vervanger van de Oppo Enco X oordopjes zullen lanceren, willen we je daarom in primeur deze upgrade aanbieden wanneer deze in voorraad beschikbaar komen.   We verwachten deze binnen 30 en maximaal

4
M
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • Verslaggever
    Gioiaheeft de Verslaggever badge verdiend
  • 4G voor Thuis Kenner
    Gerrit078heeft de 4G voor Thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Jaapheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Brainstormer
    Mauriceheeft de Brainstormer badge verdiend
  • Brainstormer
    Ginnyheeft de Brainstormer badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen