Inloggen

Bestellingen en leveringen

Benieuwd wanneer je jouw toestel ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Vind het hier!

  • 165 Topics
  • 6,342 Reacties
Ordermanagement
Rank
Ordermanagement
begon dit topic

Actuele levertijden vanaf 2 februari 2023

Onderstaande producten hebben een levertijd en zijn leverbaar vanaf: Samsung Galaxy S21 FE 128GB grijs - leverbaar vanaf 10 februariSamsung...
  • 15
  • 0

165 Topics

T
ToneboonDebutant
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Kan ik mijn apple watch ruilen?

Kan ik mijn nieuwe apple watch met multisim ruilen voor het 45mm model?

1
eric
1 jaar geleden
H
Hasgucis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Wijzigen van bestelling niet goed gegaan. Nu langer wachten?

Beste medewerkers,Nu begin ik er een beetje klaar mee te worden, na al die loze beloften en niet nakomingen.. Ik heb mijn klacht deels in een andere topic geuit, maar daar wordt nauwelijks inhoudelijk op gereageerd.. In de winkel kunnen ze niets voor mij doen.. Als ik de klantenservice bel, vragen ze om naar de winkel te gaan. Waar zijn we mee bezig??Ik heb op 3/10 de iPhone 13 Pro Goud 128gb besteld.. In de winkel ook aangegeven dat ik op een bepaalde datum naar het buitenland vertrek, medewerker gaf aan dat het geen probleem was en het makkelijk haalbaar was gezien de levertijd toen op 2-3 weken stond. Mijn vliegreis was ruim aan het eind van de 4e week na besteldatum. Vervolgens worden de levertijden aangepast naar 3-4 weken.. Vliegreis om moeten boeken voor de eerste keer, gelukkig toen nog gratis. Na 4 weken nog steeds geen telefoon… Vervolgens worden de levertijden aangepast naar 4-5 weken.. Vliegreis om moeten boeken voor de tweede keer… Vervolgens heb ik na 6 weken nog steeds g

10
Dave
1 jaar geleden
G
Gelukkelingheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

levering stay connected

Ik heb een iphone 14pro besteld met thuisbezorging. Je zou een mail krijgen om een levermoment af te spreken. Helemaal prima. maar wat gebeurd er? Ik krijg bericht van postNL over een levering van “stay connected”. Niks afspraak! Gewoon zo met postNL (die ook gewoon dus met die dozen gooien enzo…) Heb me niet eens hoeven legitimeren bij het aannemen. Ik pak de doos uit en wat schetst mn verbazing? Een 1300 euro telefoon ingepakt in een grote doos met een lullig papiertje erom. Hoe halen jullie het in je hoofd om zulke dure dingen op die manier te verzenden? Ik ben echt in shock…(maar thanks voor de snelle verzending, 11 september besteld)    

3
Waqqas
4 maanden geleden
A
Alive76is een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geen mail AMP

Gisteren een iPhone 12 Pro 256GB besteld. De telefoon stond in de shop op “Direct leverbaar” (en staat dat nog steeds). Ik heb echter nog geen mail gehad van AMP, niet na 15 minuten, zoals in de bevestigingsmail staat vermeld, en niet na 2 uur zoals op de webpagina stond vermeld. Als ik naar mijn bestelstatus ga staat er dat men “wacht op voorraad”. Hij was toch gewoon op vooraad?

1
Dave
1 jaar geleden
G
GabiDebutant
gevraagd in Bestellingen en leveringen

bestelling geanuleerd bij Amp koerier hoe lang is de verwerkingstijd

Ik heb mijn bestelling gisteren geanuleerd bij amp koeriers. Zij sturen de annulering door naar tmobile, hoe lang duurt het voordat bestelling uit de systemen is en dus volledig is geannuleerd? Ik wil graag nieuwe bestelling plaatsen namelijk.

8
G
1 jaar geleden
V
Verona2312is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Google nest kado

goedemiddag, vraagje, weet iemand hoe ik de google nest krijg? ik sloot een nieuw abonnement af omdat ik een google nest kado zou krijgen….maar nee hoor, niks ontvangen. Moet ik dat ergens aanvragen of\o?

11
CrisTien
1 jaar geleden
S
s1342heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Contract overnemen

Hallo,Mijn ex-partner heeft zonder mijn medeweten een T-Mobile contract + telefoon op mijn naam gekocht. Ik wil graag dat hij het contract overneemt maar hij woont niet meer in NL en kan zijn postcode uit Duitsland niet meer gebruiken.Hoe kan ik hem het contract geven zonder adres in Nederland?Bij voorbaat dank! 

6
eric
1 jaar geleden
S
SeversIMHheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bestelling na week nog niet geleverd

Op vrijdag 30 september heb ik mijn abonnement verlengd en hierbij gekozen voor een nieuwe telefoon. Op zaterdag kreeg ik al bericht dat mijn telefoon die dag geleverd zou worden. Helaas werd dit bezorgmoment bijgewerkt naar maandag, naar dinsdag en naar woensdag. Op woensdag werd de tijd aangepast tot 22u in de avond, maar al vroeger kreeg ik bericht dat de bezorger toch niet zou komen. Daarna is de track en trace informatie niet meer aangepast! Dit is een samenwerking tussen Post.nl en Stay Connected.Kan T-Mobile contact opnemen met Post.nl om hier achteraan te gaan?! Dit geeft Post.nl namelijk aan dat dit moet.Ik wacht nu namelijk al dik een week op de levering.Mvg, Ilse

4
Pharwin
Moderator
3 maanden geleden
L
LaurentAlexander384heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bandjes grootte Apple Watch Ultra

Mbt mijn bestelling 75421875 Apple Watch Ultra Zwart, krijg ik wanneer voorraad beschikbaar is de keuze om de grootte van de bandjes te selecteren of is dat met dit model en type polsband niet nodig?Ik ben namelijk L/XL polsband maat Groeten, Laurent

3
R
2 maanden geleden
K
Ktasdelenis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Simkaart kwijt

Ik ben mijn simkaart kwijt. Als ik een nieuwe bestel kan ik dan ook mijn ongelezen smsen/voicemail bekijken? 

2
CrisTien
1 jaar geleden
H
Houzaifais een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Nieuw nummer bij bestelling iPhone 13 Pro Max

Geachte heer/mevrouw, Ik heb een nieuwe abonnement besteld ,Maar ik wil graag ook een nieuwe telefoonnummer bij hebben .met vriendelijke groeten. Houzaifa. 

6
Waqqas
1 jaar geleden
L
LexiBrouwerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levering toestel na verlenging

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar krijg geen status te zien, of een melding dat mijn toestel klaar ligt. De telefonische klantenservice kon mij niet vertellen waarom mijn bestelling nog niet is verwerkt. De termijn van 1 á 2 werkdagen is al verstreken. Wie kan mij helpen? 

6
Waqqas
1 jaar geleden
J
Jantje024is een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

vraag iPhone 13 pro

Zondag 10-07-2022 heb ik de iPhone 13 pro besteld omdat er stond direct leverbaar. Nu 11-07-2022 zie ik staan leverdatum 18-07-2022. Hoe kan dit? Terwijl ik heb besteld toen er stond direct leverbaar. Geldt dit nu ook voor mij?

3
Waqqas
6 maanden geleden
M
MEHBeelenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Bestelling door jullie geannuleerd

Ik ben boos, na bijna 6 weken kom ik erachter dat mijn bestelling door jullie is geannuleerd 😡 nu moet in opnieuw 4 tot 6 weken wachten tssssssssss 

4
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
R
rube6is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

beloofde korting verdwenen - telefoongesprek opsturen als bewijs?

Op 7 december gebeld met T-mobile thuis om mijn contract te verlengen. Daarna gevraagd om ook het contract voor mobiel te verlengen, dat kon deze medewerker niet, dus werd ik doorverbonden met de afdeling van T-mobile van mobiel. Vervolgens met de volgende medewerker gesproken en ook het contract voor mobiel met 12 maanden verlengd.Voor verlenging van internet thuis ontving ik de bevestiging binnen een paar uur per email. Van de verlenging voor mobiel echter niets ontvangen dus op 16 december maar weer gebeld. Helaas, niets te zien in het systeem….dus “nogmaals” verlengd. Alleen….zij konden niet meer de beloofde 3 maanden van 10 euro korting geven zoals wel op 7 december was beloofd. Ik heb aangegeven dat het mij echt was aangegeven en dat ik het waarschijnlijk ook wel zou kunnen bewijzen aangezien ik mijn gesprekken opnam. Maar helaas, dan zou ik naar een winkel toe moeten om dat te laten beluisteren zodat ze alsonog de korting konden geven die mij toegezegd was. Ik kon het niet opstu

8
R
1 jaar geleden
A
Adam91zis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

iPhone 14 Pro verkeerde kleur besteld

Hi, ik heb iphone 14 pro gold besteld en ik ga deze ophalen in t-mobile winkel, ik wil een andere kleur hebben, namelijk paars. Kan ik dat gelijk in de winkel doen en een andere kleur te krijgen?

5
eric
4 maanden geleden
B
BenitaWheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levertijd iPhone 13 groen

Ik heb op 2 juni 2022 een Iphone 13 groen , 256 Mb, besteld, echter nog steeds geen bericht ontvangen wanneer deze komt. Nieuwe abonnement gaat wel in terwijl de telefoon er nog niet is. Wanneer ga ik deze ontvangen? In de winkel was waarschijnlijk sneller gegaan. 

3
B
7 maanden geleden
I
Ignaciocasais een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

iPhone 13 levertijd

Hi!I've bought my phone on the 15th, with delivery time on the 24th. The day before yesterday it said that the phone was already available in stock (on the website) but I haven't received any message so far, in fact, I have no idea when is due to arrive (absolutely nothing) klaantservice says that it should arrive tomorrow, but no mail or message was received Any help?

9
I
7 maanden geleden
O
ozzysavasis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Toestel niet ontvangen

Afgelopen week heb ik bij jullie in de winkel in Amsterdam mijn abonnement verlengd met een nieuwe toestel. De aanbetaling heb Ik in de winkel al gedaan.  Dezelfde dag kreeg ik al een track & trace van postNL. Hij zou op 10 juli tussen 13-15 bezorgd worden. Om 13:05 kreeg ik een mail met dat mijn pakket bezorgd is. Toen heb ik afgewacht, maar niemand is langsgekomen. De volgende dag heb ik contact opgenomen met postNL. Zij hebben gezegd dat dit een fout zou zijn van de bezorger en dat het waarschijnlijk binnen twee dagen geleverd zal worden en anders dat ik contact moest opnemen met stay connected. Ondertussen zijn we drie dagen verder en ik heb nog niks ontvangen..

1
Hajar
Moderator
7 maanden geleden
M
Miesj Mesjiensis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Geschenk OPPO Enco X oordopjes

Beste T-mobile community, Wie heeft nog meer een Oppo telefoon besteld in januari, waarbij de Oppo Enco X oordopjes een geschenk was van My Actions via T-mobile? Ik had de actie geagendeerd, 23 maart 2022 zou ik ze  ontvangen… De onderstaande mail kreeg ik 5 dagen tevoren, na een wachttijd van 2 maanden, op 18 maart… Dus, weeral 30 (tot 60 dagen!) wachten, en daarna? Vanwege succes weer een uitstel en een “upgrade"? Hoop dat ik ze met Kerst heb :)Ben benieuwd wie hier nog mee te doen heeft of ervaring ermee heeft… Beste Klant,   Door het enorme succes van de actie werden alle Oppo Enco X oordopjes uit de voorraad geleverd. We vinden dit erg verveld jou te moeten melden, en het spreekt voor zich dat we je niet met lege handen laten staan.   Aangezien wij binnenkort een vervanger van de Oppo Enco X oordopjes zullen lanceren, willen we je daarom in primeur deze upgrade aanbieden wanneer deze in voorraad beschikbaar komen.   We verwachten deze binnen 30 en maximaal

4
M
9 maanden geleden
D
Didi88is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Levertijden groene iPhone 13 Pro Max

Apple heeft een aantal dagen terug een groene variant van de iPhone 13 modellen  aangekondigd die vanaf 11 maart te bestellen zijn. Ik zie ze echter niet terug in de shop. Hoe kan ik een groene iPhone 13 pro max bestellen via Tmobile?

4
eric
10 maanden geleden
R
ronvmis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

Toestel niet traceerbaar

Ik heb vanwege de beëindiging van een Recycle Deal m’n telefoon netjes opgestuurd naar het door T-Mobile aangegeven adres in Duitsland. Ik heb via de site van T-Mobile ook het verzendlabel uitgeprint omdat T-Mobile de verzendkosten betaald...maar het pakketje staat al 3 weken op “Delay” en niemand weet waar het is. Om nu een onderzoek op te starten bij UPS moet T-Mobile aangeven dat ze een onderzoek hiernaar willen opstarten (het kan niet gekker)...UPS maakt m’n pakketje zoek en ik moet hemel en aarde bewegen om T-Mobile zover te krijgen om een onderzoek hiernaar aan te vragen. Het pakket moet voor 13-02-2022 in Duitsland gearriveerd zijn anders moet ik T-Mobile €288,- betalen voor iets wat ik niet meer heb. Ik heb al een betalingsregeling getroffen, maar dit is toch van de gekke...ik heb voor 100% aan m’n afspraak voldaan, een derde partij maakt het zoek en ik moet betalen….Hier ben ik dus na drie dagen !!!! heen en weer klooien met jan en alleman achter gekomen...hurrey...knap werk h

8
R
11 maanden geleden
M
monique93is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en leveringen

AMP e-mail niet ontvangen

Hi,Ik heb vanmorgen via de klantenservice (chat) een nieuw toestel besteld. Ik zou binnen twee uur een e-mail krijgen voor het maken van een afspraak voor levering. Ik heb echter nog niets gezien. Als ik mijn bestelstatus opvraag krijg ik een foutmelding. Gaat alles wel goed en wanneer kan ik de e-mail verwachten?Groet,Monique

5
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
H
Hardsummerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

iPhone in de winkel

Beste T-Mobile. Ik heb bij jullie vorige week een bestelling gedaan voor een Iphone 13 in een kleur. Toen bleek dat de levertijd pas 10 juni zou zijn en mijn abonnement aankomende woensdag stopt bij me andere provider en ik dan ook niet meer te bellen ben of mijn telefoon binnen is hebben we gekeken welke er (Morgen) beschikbaar zou zijn in de shop in Rijswijk. Dit was de groene dus is er een wijziging gedaan. Nu zie ik dat morgen de winkel helemaal niet open is?. Dus eerst laten ze me een toestel bestellen die pas einde van de week binnen zou komen 10e en nu vervolgens wordt de afspraak met de mevrouw aan de telefoon weer niet nagekomen of kan niet nagekomen worden. Het is wel een slechte start op deze manier. Dus ik hoop dat ik dinsdag wel een telefoon op kan halen in de shop in Rijswijk die voorradig is de kleur maakt me niet uit maar anders ben ik vanaf woensdag voor niemand meer bereikbaar. Ik had gehoopt dat het wat soepeler zou lopen of dat er gezegd zou zijn dat dit niet haalba

4
Waqqas
7 maanden geleden
C
csorheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en leveringen

AMP bezorger belt niet aan, nu 2 weken wachten?

Vandaag zou dan eindelijk (na ruim 2,5 weken) de nieuwe iPhone 13 worden bezorgd. Afspraak gemaakt met AMP, zou vandaag worden bezorgd. Ik was aanwezig in deze tijd op het juiste adres, en zat uiteraard met smart te wachten.  Blijkbaar heeft de bezorger me mobiel proberen te bereiken (en die gaat niet over want oude telefoon is defect, niet voor niets een nieuwe besteld : ) ), maar heeft helaas NIET aangebeld via deurbel. Het volgende bezorgmoment is pas over twee weken, lijkt me erg ver uit de bocht vliegen... Op AMP site geprobeerd contact te krijgen, maar dit werkt marginaal.Is er niet een andere bezorgmethode? Een snellere bijvoorbeeld?

3
eric
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Tommieheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Samsung Expert
    Jasonheeft de Samsung Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Shilkaheeft de Brainstormer badge verdiend
  • Verslaggever
    Jasonheeft de Verslaggever badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen