Beantwoord

1000 MB in 1 dag verbruikt?

  • 1 augustus 2017
  • 1 reactie
  • 123 Bekeken

Ik kocht op vakantie in Frankrijk toen ik bijna door mijn 3000 MB data heen was 2x 1000 MB. Bij het dagelijks checken van MB's zag ik dat er in 1x 1000 MB was afgeschreven! Hoe kan dat? Als ik checkte was er geen recent verbruik weer te geven. Graag uitleg/toelichting!
icon

Beste antwoord door David 2 augustus 2017, 14:46

Hey MBakkers,

Hopelijk heb je toch een goede vakantie gehad, ondanks de verwarring over de aanvullers? :)

Wij mogen in ieder geval niet inzien waar de MB's aan verbruikt zijn, dit in verband met de wetgeving op privacy. Daar kan ik dus niet bij helpen. Op jouw toestel zelf kun je dit soort verbruik wel in de gaten houden, door middel van een datateller. We hebben ook dit topic met tips hoe je jouw dataverbruik in de gaten kunt houden en eventueel beperken.

Ik zie dat je op 14 juli de eerste aanvuller had aangeschaft en deze was in de middag van 19 juli verbruikt, hier heb je ook een SMS over gehad, plus een SMS dat je op 80% verbruik zat. De tweede aanvuller is direct na het verbruiken van aanvuller 1 gekocht. Op 21 juli heb je bericht gekregen dat de bundel voor 80% was en dat je tot 22 juli nog de resterende bundel kon gebruiken. Op de 22e ontvang je namelijk jouw nieuwe tegoed en tegoed uit een vorige maand neem je dan ook niet mee. Het kan trouwens zo zijn dat My T-Mobile niet tot op de minuut actueel is, omdat wij de gegevens door moeten krijgen van de providers over de grens. Dit kan soms even duren, dus het is niet altijd 100% direct terug te zien. Waarschijnlijk zag jij daardoor het verbruik niet direct terug.

Hopelijk is mijn uitleg zo helemaal helder, maar als je nog vragen hebt, laat het ons weten!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hey MBakkers,

Hopelijk heb je toch een goede vakantie gehad, ondanks de verwarring over de aanvullers? :)

Wij mogen in ieder geval niet inzien waar de MB's aan verbruikt zijn, dit in verband met de wetgeving op privacy. Daar kan ik dus niet bij helpen. Op jouw toestel zelf kun je dit soort verbruik wel in de gaten houden, door middel van een datateller. We hebben ook dit topic met tips hoe je jouw dataverbruik in de gaten kunt houden en eventueel beperken.

Ik zie dat je op 14 juli de eerste aanvuller had aangeschaft en deze was in de middag van 19 juli verbruikt, hier heb je ook een SMS over gehad, plus een SMS dat je op 80% verbruik zat. De tweede aanvuller is direct na het verbruiken van aanvuller 1 gekocht. Op 21 juli heb je bericht gekregen dat de bundel voor 80% was en dat je tot 22 juli nog de resterende bundel kon gebruiken. Op de 22e ontvang je namelijk jouw nieuwe tegoed en tegoed uit een vorige maand neem je dan ook niet mee. Het kan trouwens zo zijn dat My T-Mobile niet tot op de minuut actueel is, omdat wij de gegevens door moeten krijgen van de providers over de grens. Dit kan soms even duren, dus het is niet altijd 100% direct terug te zien. Waarschijnlijk zag jij daardoor het verbruik niet direct terug.

Hopelijk is mijn uitleg zo helemaal helder, maar als je nog vragen hebt, laat het ons weten!

Reageer