Beantwoord

Alle gesprekken komen als anoniem binnen

  • 12 september 2019
  • 12 reacties
  • 782 Bekeken

Ik zit op dit moment in Thailand en al mijn gesprekken komen als anoniem binnen. Hierdoor weet ik dus niet wie er belt. Dit ligt NIET aan mijn telefoon en niet aan de bellers, als ik een andere host kies als DTAC krijg ik geen verbinding. Dit gaat dus heel erg in de papieren lopen. elk gesprek moet ik aannemen, want ook visueel Voicemail werkt niet in het buitenland.
icon

Beste antwoord door Hajar 14 september 2019, 10:11

Hi @Anoniemthailand

Ik wil graag met je meedenken, maar heb wel wat meer informatie nodig. Van welk toestel maak jij gebruik? Wat heb je zelf al geprobeerd? Heb je de mogelijkheid om je simkaart in een ander toestel te testen en een anders simkaart in jouw toestel? Zo kunnen we controleren of het aan je simkaart of je toestel ligt. Zou je ook handmatig het netwerk DTN of True Move kunnen proberen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed gaat.

Ik hoor graag van je en wens je een mooie tijd in Thailand!
Bekijk origineel

12 reacties

Zins vandaag werkt het weer. Dus er is iets veranderd aan jullie kant. Nu komen de nummers weer gewoon binnen en niet als (zoals ik eerder vermeldde) als lokaal Thais nummer. Als je even naar de plaatsje had gekeken had je dat geweten.
sorry voor mijn botheid. Maar het is belachelijke dat ik jullie moet spammen om dit probleem op te lossen en dan lezen jullie de tenten niet eens terug.
Reputatie 7
Badge +20
Hi @Anoniemthailand

Ik heb je case erbij gepakt en onze specialist geeft aan dat In het netwerk nummerherkenning aan staat. Wij zien ook de nummers die je bellen (niet als anoniem). Echter willen zij dit laten onderzoeken door Huawei. Klopt het dat ALLE nummers als anoniem binnen komen bij je? Dat kan onze specialist dit ook doorzetten. Ik hoor graag van je!
Toen werd het stil. Ik je. Het idee dat t mobiel wacht tot ik terug ben en dan zeggen. O het zou nu opgelost moeten zijn.
ik begin zeer ongeduldig te worden. Bijna 3 weken en er gebeurd niets. Kost me geld en klanten.
hoe kan dit. Moet ik dit echt aan de grote klok gaan hangen om jullie aan het werk te krijgen.
Reputatie 7
Badge +20
Hi @Anoniemthailand

Mijn collega heeft deze case doorgezet naar onze technische specialisten. Zij gaan dit verder onderzoeken en zullen je voorzien van een terugkoppeling. Excuses voor het ongemak! Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het mij weten!
Nu is het nog slechter. Want ik hoor de ander kant ook niet meer
Nee nog niet echt lijkt het. Nu komen alle nummers als (lijkt het) Thaise binnen. Dus een soort 06.

Reputatie 7
Badge +20
Hi @Anoniemthailand

Ik zie dat je gister een collega hebt gesproken en dat de netwerkinstellingen zijn gereset. Heeft dat geholpen? Als ik nog iets kan doen, laat het mij weten!
Ik heb het nogmaals geprobeerd in een iPhone 6s met de 13.1beta software er op. Op mijn telefoon draait 12.4.6 de officiële laatste release. Maar het probleem is ook op de 6S
Reputatie 7
Badge +20
Hi,

Laat mij even weten wat het resultaat is als je je simkaart in een ander toestel test en als je een update uitvoert. Mocht het dan nog niet werken dan zet ik het door naar onze technische afdeling!
Deze telefoon en configuratie heb ik in mei ook gebruikt alleen dan met Tele2 toen had ik dit probleem niet
Dank voor je reactie. Ik gebruik een iPhone x. Het vreemde is dat het lijkt dat ik alleen met dtac mag inloggen alle anderen werken niet. Ook na een herstart van mijn telefoon.
Het enige wat ik nog niet geprobeerd heb is mijn Sim in een andere telefoon te doen. Misschien dat de update iOS 14 het oplost.
Reputatie 7
Badge +20
Hi @Anoniemthailand

Ik wil graag met je meedenken, maar heb wel wat meer informatie nodig. Van welk toestel maak jij gebruik? Wat heb je zelf al geprobeerd? Heb je de mogelijkheid om je simkaart in een ander toestel te testen en een anders simkaart in jouw toestel? Zo kunnen we controleren of het aan je simkaart of je toestel ligt. Zou je ook handmatig het netwerk DTN of True Move kunnen proberen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed gaat.

Ik hoor graag van je en wens je een mooie tijd in Thailand!

Reageer