Ik kreeg een sms van t mobile dat ik doordat ik langer dan 4 maanden in het buitenland ben, ik op het punt sta de fair use policy te overschrijden. Ik kan dat tegenhouden door in nederland te zijn. Maar aangezien dat niet gaat gebeuren moet ik straks 7 eur per gb gaan betalen. Ik betaal nu al bijna 50 eur voor mijn abo, en sta nu op het punt door deze mastregel mijn abo op te zeggen. Hoe groot is de kans dat t mobile die 7 euro per gbbook daadwerkelijk in rekening gaat brengen? Ik kan mij toch zo voorstellen dat se me liever als goedbetalende klant willen houden dan dat ik mijn abo opzeg?
Beste antwoord door David
Hoi Jlmg,
We zijn natuurlijk blij met jou als onze klant, dat staat buiten kijf! Deze voorwaarden staan daar ook los van, maar ik snap dat je hier nog vragen over hebt.
Er zitten bepaalde voorwaarden aan onze contracten, waaronder de voorwaarden voor 'Roam like home'. Het SMS'je gaat over een onderzoek wat uitgevoerd is en waaruit blijkt dat je niet aan de voorwaarden voldoet. Wanneer je meer in de EU bent dan in Nederland en meer data verbruikt over de grens dan in Nederland, dan voldoe je niet aan de voorwaarden en volgen er dus inderdaad consequenties. Deze kosten worden ook zeker in rekening gebracht wanneer het roamgedrag niet wordt aangepast. Houd er dus rekening mee dat, als je inderdaad voorlopig niet in Nederland bent, er dus kosten in rekening worden gebracht. Dan weet je in ieder geval waar je aan toe bent en is het wellicht handiger het mobiele internet uit te schakelen, om deze extra kosten te voorkomen.
Hopelijk is de uitleg zo duidelijk. Als je nog aanvullende vragen hebt, horen we dat graag!
Bekijk origineel
We zijn natuurlijk blij met jou als onze klant, dat staat buiten kijf! Deze voorwaarden staan daar ook los van, maar ik snap dat je hier nog vragen over hebt.
Er zitten bepaalde voorwaarden aan onze contracten, waaronder de voorwaarden voor 'Roam like home'. Het SMS'je gaat over een onderzoek wat uitgevoerd is en waaruit blijkt dat je niet aan de voorwaarden voldoet. Wanneer je meer in de EU bent dan in Nederland en meer data verbruikt over de grens dan in Nederland, dan voldoe je niet aan de voorwaarden en volgen er dus inderdaad consequenties. Deze kosten worden ook zeker in rekening gebracht wanneer het roamgedrag niet wordt aangepast. Houd er dus rekening mee dat, als je inderdaad voorlopig niet in Nederland bent, er dus kosten in rekening worden gebracht. Dan weet je in ieder geval waar je aan toe bent en is het wellicht handiger het mobiele internet uit te schakelen, om deze extra kosten te voorkomen.
Hopelijk is de uitleg zo duidelijk. Als je nog aanvullende vragen hebt, horen we dat graag!
Ik snap goed dat je hier vragen over hebt en ik help je hier graag bij verder. Als je vervolgens nog met vraagtekens zit, laat het gerust weten! 
