Beantwoord

geen service in buitenland vandaag

  • 23 december 2020
  • 1 reactie
  • 270 Bekeken

Hallo,

Ik heb nu geen service in Duitsland. Kunt u dit zsm oplossen? 

icon

Beste antwoord door David 23 december 2020, 12:05

Hoi @Elineploum87,

Goed dat je even vraagt, want ik heb het gecontroleerd en zie gelijk waar dit door komt. 

Op dit moment heb je namelijk een betalingsregeling lopen en een van de voorwaarden waar je akkoord mee gaat bij een betalingsregeling is dat er een blokkade op bepaalde functionaliteiten wordt geplaatst. Dit betekent dat je geen gebruik kunt maken van jouw abonnement in het buitenland en daardoor heb je nu geen service in Duitsland.

Dit is op te lossen door de betalingsregeling in het geheel te voldoen. De blokkades worden dan zo spoedig mogelijk en automatisch opgeheven. Als je het hebt betaald kun je hier ook een betaalbewijs in een reactie plaatsen (zonder privégegevens) en dan zorg ik dat de blokkade zeer spoedig wordt opgeheven.

Als we je nog ergens anders bij kunnen helpen dan horen we dat graag van je!

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Elineploum87,

Goed dat je even vraagt, want ik heb het gecontroleerd en zie gelijk waar dit door komt. 

Op dit moment heb je namelijk een betalingsregeling lopen en een van de voorwaarden waar je akkoord mee gaat bij een betalingsregeling is dat er een blokkade op bepaalde functionaliteiten wordt geplaatst. Dit betekent dat je geen gebruik kunt maken van jouw abonnement in het buitenland en daardoor heb je nu geen service in Duitsland.

Dit is op te lossen door de betalingsregeling in het geheel te voldoen. De blokkades worden dan zo spoedig mogelijk en automatisch opgeheven. Als je het hebt betaald kun je hier ook een betaalbewijs in een reactie plaatsen (zonder privégegevens) en dan zorg ik dat de blokkade zeer spoedig wordt opgeheven.

Als we je nog ergens anders bij kunnen helpen dan horen we dat graag van je!

Reageer