Beantwoord

Internetten in Europa uit je nationale internetbundel!


Reputatie 7
Badge +15
  • Oud-Moderator
  • 10053 reacties
Update: In juni is er van alles veranderd en is onderstaande informatie ook verouderd. We verwijzen je voor meer informatie graag naar de nieuwe regels in onze FAQ in dit topic.

Vorig jaar introduceerden we 'Bellen zoals thuis' waarmee je 120 minuten kunt bellen vanuit je eigen bundel in de EU. Vanaf 4 april bieden we ook 'data mee op reis' aan.

Met 'data mee op reis' kunnen T-Mobile klanten met een Stel Samen & Stel Bij abonnement in de hele EU (zone 1) tot maximaal 2 GB per maand mobiel internetten uit hun nationale databundel zonder extra kosten. Zo kun je zonder datastress de grens over!

Mobiel internetten in de EU vanuit je bundel is een standaard onderdeel van alle internetbundels in combinatie met een Stel Samen & Stel Bij abonnement. Dit geldt voor alle klanten met dit abonnement, zowel voor de nieuwe als de bestaande klanten. Maak je nog geen gebruik van Stel Samen & Stel Bij en wil je hier wel gebruik van maken? Kijk dan in dit topic of je hiervoor in aanmerking komt.

Wijzigingen tarieven in de EU in juni
Er is al veel over gezegd en geschreven: de wijzigingen van de tarieven in de EU in juni 2017. Dit betekent dat er van alles zal veranderen voor onze abonnementen. In dit topic is er al veel gediscussieerd over deze wijzigingen. Eind mei zal er een algemene update komen met de details van de wijzigingen bij T-Mobile. Houd dit forum dus goed in de gaten!
icon

Beste antwoord door Amy 4 april 2016, 08:47

Veelgestelde vragen
Update: 9 december 2016

Hoeveel MB's kan ik in de EU gebruiken?
Het is afhankelijk van je internetbundel en van het resterende aantal MB's in je internetbundel op het moment dat je in de EU bent hoeveel MB's je in de EU kunt gebruiken:

Alleen Startabonnement - Geen MB's in Europa
Internet XS 500 MB - 50 MB in Europa
Internet S 1 GB - 50 MB in Europa
Internet M 3 GB - 100 MB in Europa
Internet L 6GB - 250 MB in Europa
Internet XL 20 GB - 250 MB in Europa
Oneindig Online - 2 GB in Europa

Wanneer de MB's uit je bundel verbruikt zijn ontvang je een sms en stopt dataroaming automatisch. Je kunt dan zelf kiezen of je verder wilt internetten met een Travel & Surf-pas. Zo maak je nooit extra kosten zonder dat je dit zelf wilt. :)

In welke landen kan ik de MB's uit mijn bundel gebruiken?
De MB's zijn geldig in zone 1. Hieronder valt de gehele EU en Noorwegen, IJsland en Zwitserland.

Hoe en wanneer kan ik de MB's binnen de EU gaan gebruiken?
Alle klanten die gebruik maken van een Stel Samen & Stel Bij abonnement met internetbundel zullen in de eerste week van april in een sms ontvangen per wanneer zij hun MB's binnen de EU kunnen gaan gebruiken. Om gebruik te maken van je MB's binnen de EU zet je dataroaming aan in je instellingen. Wanneer je gebruik maakt van een iPhone, zet de knop 'EU Internet' uit.

Sinds 13 september ontvang je de MB's tegelijkertijd met jouw bundel, dus niet meer op de 1e van de maand.

Hoe lang zijn mijn MB's binnen de EU geldig?
De MB's voor het gebruik binnen de EU zijn een maand geldig. Als je in de EU bent op het moment dat een nieuwe maand ingaat dan kun je de EU MB's van de volgende maand ook gebruiken. MB's die je in de EU niet gebruikt hebt kun je niet meenemen naar de volgende maand.

Je ziet de MB's voor in de EU alleen wanneer je in het buitenland bent. Je kunt dit altijd gratis checken met de My T-Mobile App.

Ik heb Altijd EU Internet of Altijd Wereld internet Geldt data meenemen ook voor mij?
Wanneer je gebruik maakt van Altijd EU Internet of Altijd Wereld Internet kun je natuurlijk ook gebruik maken van je data op reis. Je gebruikt eerst de MB's uit je Altijd EU Internet of Altijd Wereld Internetbundel. Daarna ga je over op de EU MB's uit je Stel Samen & Stel Bij abonnement.

Wanneer je gebruikt maakt van Internet Europa is het niet mogelijk om je data mee op reis te nemen. Wanneer je wel gebruik wilt maken van je MB's binnen de EU kun je overstappen naar Altijd EU Internet of Altijd Wereld Internet.

Ik ben een zakelijke klant, kan ik hier ook gebruik van maken?
Sinds 22 augustus 2016 is het voor zakelijke klanten ook mogelijk om hier gebruik van te maken. Meer informatie hierover vind je in dit forumtopic.

https://www.youtube.com/watch?v=qT5c7OEBN1c&t=12s

Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

113 reacties

Reputatie 7
Badge +15
Veelgestelde vragen
Update: 9 december 2016

Hoeveel MB's kan ik in de EU gebruiken?
Het is afhankelijk van je internetbundel en van het resterende aantal MB's in je internetbundel op het moment dat je in de EU bent hoeveel MB's je in de EU kunt gebruiken:

Alleen Startabonnement - Geen MB's in Europa
Internet XS 500 MB - 50 MB in Europa
Internet S 1 GB - 50 MB in Europa
Internet M 3 GB - 100 MB in Europa
Internet L 6GB - 250 MB in Europa
Internet XL 20 GB - 250 MB in Europa
Oneindig Online - 2 GB in Europa

Wanneer de MB's uit je bundel verbruikt zijn ontvang je een sms en stopt dataroaming automatisch. Je kunt dan zelf kiezen of je verder wilt internetten met een Travel & Surf-pas. Zo maak je nooit extra kosten zonder dat je dit zelf wilt. :)

In welke landen kan ik de MB's uit mijn bundel gebruiken?
De MB's zijn geldig in zone 1. Hieronder valt de gehele EU en Noorwegen, IJsland en Zwitserland.

Hoe en wanneer kan ik de MB's binnen de EU gaan gebruiken?
Alle klanten die gebruik maken van een Stel Samen & Stel Bij abonnement met internetbundel zullen in de eerste week van april in een sms ontvangen per wanneer zij hun MB's binnen de EU kunnen gaan gebruiken. Om gebruik te maken van je MB's binnen de EU zet je dataroaming aan in je instellingen. Wanneer je gebruik maakt van een iPhone, zet de knop 'EU Internet' uit.

Sinds 13 september ontvang je de MB's tegelijkertijd met jouw bundel, dus niet meer op de 1e van de maand.

Hoe lang zijn mijn MB's binnen de EU geldig?
De MB's voor het gebruik binnen de EU zijn een maand geldig. Als je in de EU bent op het moment dat een nieuwe maand ingaat dan kun je de EU MB's van de volgende maand ook gebruiken. MB's die je in de EU niet gebruikt hebt kun je niet meenemen naar de volgende maand.

Je ziet de MB's voor in de EU alleen wanneer je in het buitenland bent. Je kunt dit altijd gratis checken met de My T-Mobile App.

Ik heb Altijd EU Internet of Altijd Wereld internet Geldt data meenemen ook voor mij?
Wanneer je gebruik maakt van Altijd EU Internet of Altijd Wereld Internet kun je natuurlijk ook gebruik maken van je data op reis. Je gebruikt eerst de MB's uit je Altijd EU Internet of Altijd Wereld Internetbundel. Daarna ga je over op de EU MB's uit je Stel Samen & Stel Bij abonnement.

Wanneer je gebruikt maakt van Internet Europa is het niet mogelijk om je data mee op reis te nemen. Wanneer je wel gebruik wilt maken van je MB's binnen de EU kun je overstappen naar Altijd EU Internet of Altijd Wereld Internet.

Ik ben een zakelijke klant, kan ik hier ook gebruik van maken?
Sinds 22 augustus 2016 is het voor zakelijke klanten ook mogelijk om hier gebruik van te maken. Meer informatie hierover vind je in dit forumtopic.

https://www.youtube.com/watch?v=qT5c7OEBN1c&t=12s
Wat is dat nou voor een actie van T-Mobile om zakelijke klanten als tweederangs klanten te behandelen? Kan ik dan nu overstappen van zakelijk naar prive klant? 😠
Reputatie 1
Heel mooi, hier zaten we op te wachten!

Maar wat gebeurt er met de huidige travel & surf passen? Wordt er ook nog aan deze gesleuteld? Deze zijn namelijk relatief duur ten opzichte van bijvoorbeeld KPN en tele2.
ik krijg een beetje het "dode mus gevoel"

ik zit met een contract van 1,5 jaar oud en kom dus niet in aanmerking voor deze actie. Waarom wordt dit niet op alle actieve klanten toegepast?
Reputatie 2
Ik heb ook het dode-mus-gevoel; waarom maar 250MB voor een hele maand? Is dat zodat klanten mogen ruiken aan 'lekker internetten in het buitenland" en zodra ze na een week 250MB hebben verbruikt kopen ze een T&S-pas voor een onevenredig hoge prijs. Het wordt tijd voor een Europees abonnement zodat ik ook in het buitenland van mijn 12500MB kan genieten. Daar betaal ik immers voor.
Great idea;I am in UK and tried to use the free 250 mb but it doesn't work...can anyone assist with this?
Stel samen stel bij met onbeperkt Internet in Nl maar geen aparte internetbundel. Toch gratis 50 MB in het buitenland?
Ik lees dat dit per kalendermaand geld, maar mijn nieuwe tegoeden krijg ik altijd per tweede van elke maand, is het dan zo dat je de tweede dan ook de nieuwe "gratis" te gebruiken mb`s in het buitenland ingaan of echt per eerste tot eerste? het zou wel vreemd zijn als dit niet gelijk loopt met je huidige bel/internet bundel aangezien het ook daaruit afgeschreven word en niet als extra gezien word!
Reputatie 4
Badge +7
Wat is nu 50MB in mijn geval, dat is misschien alleen genoeg voor email en whatsapp en dan moet je geen bijlagen ontvangen en versturen want dan zit je er zo overheen.
Turkije is geen onderdeel van dit pakket he? 😞
Reputatie 1
Turkije is geen onderdeel van dit pakket he? :(

Nee, Turkije valt helaas onder zone 2
Reputatie 1
Ik vind de T&S bundels nog behoorlijk prijzig i.v.m. bijvoorbeeld Tele2.
Overigens gaat het pas echt interessant worden als we straks verplicht geen roamingtarieven binnen de EU meer hebben. Kan je een buitenlands abonnement afsluiten en op elk Nederlands netwerk gebruik maken tegen "thuis" tarieven.
Reputatie 6
Ik vind de T&S bundels nog behoorlijk prijzig i.v.m. bijvoorbeeld Tele2.
Overigens gaat het pas echt interessant worden als we straks verplicht geen roamingtarieven binnen de EU meer hebben. Kan je een buitenlands abonnement afsluiten en op elk Nederlands netwerk gebruik maken tegen "thuis" tarieven.


Hoe ben jij van plan dan een abonnement af te sluiten in bv Frankrijk of Spanje? Heb je daar een woonadres? Dat is namelijk vereist om een abonnement af te sluiten. En vwb de roamingkosten. Deze worden inderdaad afgeschaft worden, maar providers kunnen wel een FUP instellen. Maar dat is allemaal afwachten tot volgend jaar.

T-Mobile heeft een stap gezet, het zal vanaf nu alleen nog maar beter worden.
Reputatie 1
Hoe ben jij van plan dan een abonnement af te sluiten in bv Frankrijk of Spanje? Heb je daar een woonadres? Dat is namelijk vereist om een abonnement af te sluiten.


Wellicht dat de EU het in de toekomst gaat verplichten. Maar wellicht dat er opeens op Europees niveau providers zijn die de concurrentie aan willen gaan met buitenlandse providers. Ik zie mogelijkheden.
Reputatie 6
Hoe ben jij van plan dan een abonnement af te sluiten in bv Frankrijk of Spanje? Heb je daar een woonadres? Dat is namelijk vereist om een abonnement af te sluiten.


Wellicht dat de EU het in de toekomst gaat verplichten. Maar wellicht dat er opeens op Europees niveau providers zijn die de concurrentie aan willen gaan met buitenlandse providers. Ik zie mogelijkheden.


Natuurlijk is het koffiedik kijken. Mijn mening is dat providers beter kunnen samenwerken (roamen) dan elkaar gaan beconcurreren. Daarnaast heeft elke provider wel 'zusjes en broertjes' in het buitenland Zoals Tmobile in diverse landen actief is en VF ook) .

Het Europa dat 'wij' graag willen zien betreffende gelijke kosten, diensten en wetten zal er nooit komen, maar nu dwalen we te ver af 🙂
Goed bezig tmoblie. Lekker verwarrend. Briljante communicatie. Gelukkig is medio 2017 dit roaming monopolie voor de providers verledentijd.
Reputatie 4
Badge +7
@Vermoeiend ik zat me ook af te vragen wat nu het juiste is, maar het blijkt dat afhankelijk is van hoe groot je bundel is, toch?
Reputatie 1
@Vermoeiend ik zat me ook af te vragen wat nu het juiste is, maar het blijkt dat afhankelijk is van hoe groot je bundel is, toch?

Klopt.
50 mb voor de 500 en de 1000 bundel;
100 mb voor de 3000 bundel; en
250 mb voor de 6000 en de 12000 bundel.
Reputatie 4
Badge +12
Was vanmorgen nog blij toen ik het las op twitter , maar nu ik de voorwaarde lees niet zo meer ! . krijg maar 50mb
Reputatie 3
Badge +5
Uitstekend! 100 MB per maand erbij in mijn geval, precies wat ik nodig heb die paar keer per maand dat ik net even de grens over ben.

Hoe komt dat vanaf 1 mei eruit te zien? Aangezien dat vanuit de EU bepaalt wordt dat je gewoon je NL internetbundel in de EU moet kunnen gebruiken met een toeslag van 6 cent per MB. Als je kiest voor betalen per MB nadat je de gratis MB's verbruikt hebt, blijft dan je Nederlandse internetbundel aangesproken worden met een toeslag van 6 cent per MB? Handig als je een heel klein beetje internet nodig hebt, hoewel de travel & surf passen goedkoper zijn.

Straks ben ik nog even in de buurt waar ik Belgisch netwerk kan opvangen, dan zal ik even testen of het werkt.
Als je bij 500mb nationaal 50mb krijgt is het wel een beetje heel raar dat je bij 3000mb maar 100mb krijgt. Imo moet dat dan ook 10%zijn. 300mb. En dat geldt dan ook voor de andere internetbundels.

500mb - 50mb = 10%
1000mb - 50mb = 5%
3000mb - 100mb = 3,3%
6000mb - 250mb = 4,2%
12000mb - 250mb = 2,1%

Tja wie krijgt hier nu het meest???
Reputatie 3
Badge +5
Bundels zijn tevens nog niet operationeel, net even geprobeerd toen ik in de buurt van de grens was. Maar je eindigt meteen in de pagina om een Travel & Surf pas aan te moeten schaffen. Nog even afwachten dus.
Reputatie 4
Badge +7
In de eerste week van april krijg je een sms per wanneer je er gebruik van kunt maken.
Reputatie 3
Badge +5
Scherp! Had ik overheen gelezen.
Ben toch wel teleurgesteld in dit 'grote nieuws'. Vinden jullie het zelf ook niet een beetje erg lachwekkend? Ik heb 3 GB databundel en zou dus 100mb gratis krijgen... Dat is toch net niks? :? Hier kun je toch geen reclame voor gaan maken?!?!

En de bundels mogen ook stukken goedkoper, want ook hier is het echt absurd wat er betaald moet worden voor iets wat tegenwoordig normaler is als bellen en smsen...

Erg jammer T-Mobile ik had echt meer verwacht...:(:(