Mobiel internetten in het buitenland lukt niet

Hoi Nina,

Wat vervelend dat je problemen ervaart met Travel&Surf. Als je in het buitenland bent en je hebt daar ook een buitenlandse provider in je scherm dan zou de My T-Mobile app toch moeten zien dan je in het buitenland bent. Ik weet natuurlijk niet of je de laatste tijd iets hebt gedaan met je telefoon?

Hier misschien een paar dingen die zouden kunnen helpen:
1) probeer je telefoon eens uit en weer aan te zetten (liefst SIMkaart er even uit halen)
2) bekijk in je instellingen of je roaming wel aan hebt staan (soms staat die uit na een update) had je al wel bekeken, maar bekijk dit nog eens als je punt 1 hebt uitgevoerd.
3) controleer bij My T-Mobile of je instellingen bij blokkades nog wel goed staan

4) is misschien wel de meest fijne oplossing, al hoewel ik in je bericht proef dat je eigenlijk geen zin meer hebt in T-Mobile. Je zegt dat je nog een aantal maanden wil genieten van je abonnement, wil dit zeggen dat je daarna stopt bij T-Mobile?

Want nu heb je natuurlijk Go abonnementen en daar kan je mee de grens over zonder dat je Travel&Surf hoeft aan te schaffen. Al je data gaat dan vanuit je databundel, ook als je de grens over gaat. Misschien een idee om daar eens naar te kijken, weet zeker wanneer je je abonnement over zet dat je er dan veel meer plezier van hebt. Uiteraard weet ik niet wat al je klachten zijn, maar deze zou met een Go abonnement een hoop wegnemen. Meer info over deze abonnementen kan je vinden op deze webpagina van T-Mobile: https://www.t-mobile.nl/go-unlimited

Vind erg vervelend om het te horen en hoop dat een van deze punten je verder helpt. Anders gewoon weer aan de bel trekken en dan proberen we je verder te helpen.

Toch nog een fijne dag gewenst!