Beantwoord

Niet kunnen bellen in buitenland bij nieuw abonnement

  • 16 mei 2016
  • 1 reactie
  • 46 Bekeken

Afgelopen vrijdag is mijn abonnement ingegaan en ben ik naar België vertrokken. Kon niet bellen of gebeld worden. Lekker is dat als je de verantwoordelijkheid hebt voor 16 voetballertjes. Had graag vooraf willen weten dat jullie nieuwe abonnementen blokkeren! Slechte start van een eerste kennismaking
icon

Beste antwoord door Thalina 17 mei 2016, 11:08

Hoi Dirk,

Welkom op het forum en bij T-Mobile!

Dat is inderdaad geen fijne eerste kennismaking! Allereerst sorry voor het ongemak, ik begrijp heel goed dat als je verantwoordelijk bent voor 16 voetballertjes je goed bereikbaar wilt zijn. Het klopt inderdaad dat je bij een nieuw abonnement een blokkade hebt voor bellen in het buitenland behalve naar Nederland. Met een Stel Samen & Stel Bij abonnement, dat jij hebt, wordt deze blokkade binnen een week automatisch verwijderd.

Ik zie dat dit vanochtend is gebeurd bij jou, maar dat is in deze situatie helaas net te laat. Om het goed te maken heb ik een korting als cadeautje toegevoegd. Dit wordt verrekend met je openstaande factuur. Hopelijk maakt dit de slechte start weer goed.

Als ik nog iets voor je kan betekenen, laat het gerust weten. We helpen je graag!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +17
Hoi Dirk,

Welkom op het forum en bij T-Mobile!

Dat is inderdaad geen fijne eerste kennismaking! Allereerst sorry voor het ongemak, ik begrijp heel goed dat als je verantwoordelijk bent voor 16 voetballertjes je goed bereikbaar wilt zijn. Het klopt inderdaad dat je bij een nieuw abonnement een blokkade hebt voor bellen in het buitenland behalve naar Nederland. Met een Stel Samen & Stel Bij abonnement, dat jij hebt, wordt deze blokkade binnen een week automatisch verwijderd.

Ik zie dat dit vanochtend is gebeurd bij jou, maar dat is in deze situatie helaas net te laat. Om het goed te maken heb ik een korting als cadeautje toegevoegd. Dit wordt verrekend met je openstaande factuur. Hopelijk maakt dit de slechte start weer goed.

Als ik nog iets voor je kan betekenen, laat het gerust weten. We helpen je graag!

Reageer