Beantwoord

Traag internet in het buitenland



Toon eerste reactie

238 reacties

Hoi Muberra, een andere simkaart heb ik niet bij de hand.

Ben op dit moment in een grotere stad in de regio (Aubenas) met 5 bolletjes en 4G dekking.

Een speedtest heeft een ping van 99. 1.27 Mb down.

Deze snelheden doen vermoeden dat er iets achter de schermen helemaal niet goed gaat met de doorkomst van de internet snelheid.

Ik laat het weten mocht ik verbetering merken.
Reputatie 4
Hoi Teka3333,

Dank je wel voor jouw reactie!

Ik kan begrijpen dat een langzame verbinding heel frustrerend kan zijn. Weet je toevallig hoe lokale simkaarten de dekking daar ervaren? Op plaatsen waar heel veel toeristen aanwezig zijn die allemaal tegelijkertijd willen internetten, zoals op het strand of bij een toeristische trekpleisters, kunnen de masten van de plaatselijke operator overbelast raken. Kun je ons vertellen wat lokale simkaarten op dezelfde netwerken doen? Ervaren zij wel een betere dataverbinding? Ik heb het voor je nagevraagd en alleen in Frankrijk zijn er in enkele gebieden nog dekkingsproblemen. In de rest van de landen is het inmiddels opgelost. In Frankrijk proberen onze specialisten zo snel mogelijk om de dekking te optimaliseren. Het beste advies wat ik je kan geven is blijven proberen om handmatig een ander netwerk te blijven selecteren. Sorry voor het ongemak wat je nu ervaart, maar weet dat wij op de achtergrond hard voor jullie bezig zijn. Mocht je snelheid verbeteren, laat het dan alsjeblieft weten aan ons.

Hi Erwin,

Wat fijn om te horen dat je weer lekker snel kan internetten. Helemaal top! Ook bedankt dat je dat even aan ons laat weten. Daar worden wij erg blij van.

Ik wens je nog veel plezier in bella Italia! 🆒

Hoi T.derksen,

Volgend jaar zitten we er natuurlijk weer met onze neus bovenop. Dat moet helemaal goedkomen! 🙂
Bij mij is het zojuist spontaan weer gaan werken. TIM IT geeft weer 4G en een verbluffende 30-40 Mbit snelheid.
Uurtje geleden had ik nog geen 0,2 Mbit... Ondertussen mijn telefoon niet gereset of zo. Lijkt of iemand de stekker er weer in heeft gestopt.
Groeten uit Italië, Erwin
Bedankt voor je antwoord Muberra, het doet zich voor op beide netwerken. (Overige 2 netwerken heb ik geen internet bereik mee) Ik heb de netwerken handmatig gekozen, de automatische keuze lijkt een voorkeur voor Bouygues te hebben.

Toestel al meerdere malen opnieuw opgestart, dit verhelpt het niet.
Bij mij is het bijna opgelost. Nog een paar uur rijden en ik ben weer in Nederland. Hopelijk is het volgend jaar wel voor elkaar.
Reputatie 4
Hoi Teka3333,

Goed dat je dit aangeeft!

Heb je al geprobeerd om met andere netwerken te verbinden? Met welk netwerk ben je nu verbonden? Met Bouygues en Orange kan je 4G dekking halen namelijk. Misschien is het vragen naar de bekende weg, maar heb je al jouw toestel opnieuw opgestart?

We horen het graag van je!
In Frankrijk (Ardeche) heb ik de zelfde ervaring met zeer traag internet. 0.40 mb geeft speedtest aan.

Netwerk geeft 4G aan 2-3 bolletjes.

T-mobile kunnen jullie bekijken of dit probleem opgelost kan worden?
Reputatie 5
Badge +11
@Erwinw
Weet je toevallig of anderen (bijv. met een lokale simkaart of een simkaart van een andere Nederlandse provider) hetzelfde probleem hebben? Dan kan T-Mobile beter bepalen waar het probleem ligt.
@DennisAmeling
Dat noodweer was 250km verderop, dus dat kan het niet zijn.
Hier nog steeds geen verbetering. Met TIM haal ik 0,07MB. Met WIND zelfs 0,0. De snelheden variëren wel wat, maar 1MB haal ik nooit...

Goed om te horen dat het in ieder geval niet in heel Italië niet werkt.
Reputatie 5
Badge +11
@Erwinw
Hier op Sardinië krijg ik gewoon 4G door op de netwerken van TIM en Wind IT, snelheid ook prima. Zou het iets met de weersomstandigheden in Noord-Italië te maken kunnen hebben? Wellicht een lokale netwerkcentrale die problemen heeft? http://www.nu.nl/buitenland/4869596/noord-italie-verruilt-tropische-temperaturen-noodweer.html
Ik heb hier in noord Italië hetzelfde probleem. Tot 3 augustus alles uitstekend, maar sinds dien is internet zeer traag. Zowel bij mijn vrouw als bij mij. We zitten op dezelfde plek, hebben alle providers geprobeerd en hebben de telefoons gereset...

Wat opvalt is dat we ook geen 4G verbinding meer krijgen, alleen nog 3G. Dat lijkt mij niet te komen door de link met Nederland, maar eerder aan de providers hier...

Zijn er meer mensen die geen 4G meer krijgen? En wat is er op 4 augustus gebeurt?
@David. De speedtests doe ik eigenlijk altijd op de camping. Ook met verschillende providers en die geven hetzelfde beeld. Als ik het inlog op dat netwerk is er vaak een piek van rond de 8
9mbps maar dat zakt snel weg.
Orange is slecht bereikbaar en regelmatig geen verbinding mee te krijgen.
Sfr biedt geen 4g dus zit ik het meest op bouygeus die wel 4g+ biedt en meest stabiel in het bereik.

Heb niet het gevoel dat het enorm druk is. Klein dorpje van 5000 inwoners en paar campings eromheen met wel overwegend Hollanders.
@Hcblids, heb ik ook gehad met een tablet. Gloeiend heet, maar geen blijvende schade aan over gehouden. Na drie jaar werkt het nog. Dit bericht is ermee getypt.
Reputatie 7
Badge +20
@T. Derksen

Zou je kunnen aangeven of dat bij elke beschikbare provider is en of je dit probleem op een bepaalde plek ervaart, bijvoorbeeld ergens waar het heel druk is?

@Hcblids

Mooi dat het weer goed werkt en je moet inderdaad voorzichtig zijn met telefoons in de hitte! In veel gevallen zijn ze nog donker van kleur ook, wat de warmte dan nog extra aantrekt. Altijd goed om in het oog te houden!
Reputatie 3
Hier geen problemen in Pavia, Fossarmato, Prado, Lodi met Tim en Wind 4G af en toe ook 4G+.
Komt ook denk ik omdat we in een gebied met weinig tot geen toeristen je ziet ook alleen auto's met Italiaans kenteken's, we zijn eenige met Nederlands kenteken maar je kan wel zien dat we Italianen zijn aan de auto

Tim is iets beter kwa dekking.
Vodafone.it heeft overal de beste 4G dekking maar krijg je geen toegang tot 4G met Kpn en T-Mobile wel 3G. Bij Kpn en T-Mobile een jaar geleden had je alleen toegang tot 2G.
Tre.it heeft de slechtste dekking op 3G, je krijgt geen toegang tot 4G met Kpn en T-Mobile.

Met Tim op T-Mobile sim



Tip leg het toestel niet op warme plekken zeker niet als het buiten 40 graden is ect ect.
Mij scherm kon ik heen en weer bewegen omdat ik hem in de zon was vergeten toestel was ook uit gegaan.
Ben er van geschroken, hij was zo heet dat je hem niet kon pakken met blote handen.
Toestel laten afkoelen aangezet batterij was nog 71% denk dat die uit veiligheid uit is gegaan, gelukkig werkt alles nog normaal.
Helaas is de snelheid weer teruggevallen tot een ping van 445 en een down van 1.34 mbps
Reputatie 7
Badge +20
@brun en @T.derksen; Bedankt voor deze update. Dat is heel fijn om te horen!
Er lijkt ook hier wat te gebeuren. Een ping van 72,down 45.2 en up 17.96. Netwerk bouygeus in Frankrijk.
Exact dezelfde plek in Berlijn: nu 50 Mbit down, 25 Mbit up. Dus ik weet niet wat jullie hebben gedaan, maar hier werkt het weer als vanouds. Thanks voor de moeite!
Reputatie 7
Badge +20
Hi Jeroen,

Balen dat jij ook een trage internetverbinding hebt. Weet je toevallig hoe lokale simkaarten de dekking daar ervaren? Op plaatsen waar heel veel toeristen aanwezig zijn die allemaal tegelijkertijd willen internetten, zoals op het strand of bij een toeristische trekpleisters, kunnen de masten van de plaatselijke operator overbelast raken. Kun je ons vertellen wat lokale simkaarten op dezelfde netwerken doen? Ervaren zij wel een betere dataverbinding? Heb je geprobeerd om meerdere keren een netwerk handmatig te selecteren? Je zou met Orange het beste bereik moeten hebben.

In ieder geval bedankt voor de feedback.
Hier ook geen noemenswaardige verbetering op een van de 3 netwerken.
Reputatie 2
Omgeving Molières in Frankrijk zo'n slechte verbinding dat de speedtest vaak niet eens wil lopen.

Na herstarten vaal een paar minuten H+, daarna terug naar E.
Dit zowel met Bouyges als met Orange als met SFR.

Nu wel H+ en drie strepen, maar bij speedtest:
"Problemen met de communicatie"
0.01 Mbps download en 289ms ping.
0.08 Mbps download en 329ms ping.

Spotify of Netflix probeer ik al maar niet. Helaas heb ik in de twee en een halve week in Frankrijk nog niet een dag normaal verbinding gehad.
Reputatie 4
Hoi allemaal,

Allereerst dank voor al jullie berichten en alertheid. Jullie feedback wordt door ons zeer gewaardeerd! Ondanks dat er niet iedere dag een inhoudelijke reactie is gegeven kan ik jullie verzekeren: op de achtergrond zijn we druk bezig geweest voor jullie én we hebben dan ook alles meegelezen en doorgegeven. Ik kom met meer informatie en met een positief geluid vanuit onze kant!

Wij hebben van onze technici te horen gekregen dat de situatie er goed uitziet. Zo goed zelfs dat het helemaal opgelost lijkt te zijn: we krijgen vandaag ook geen nieuwe meldingen meer binnen. Natuurlijk willen wij meteen aan jullie vragen of jullie dit kunnen bevestigen? Mocht je nog problemen ervaren met traag internet, dan kunnen wij dat weer direct doorgeven aan onze specialisten. Ik zie in de reacties hiervoor wel terug dat het bij veel van jullie opgelost is en dat jullie weer kunnen genieten van snel internet, heel fijn om te lezen! Hoe zit het bij de anderen die nog problemen hadden met een vertraagde snelheid? Voor alle zekerheid: ervaren jullie dit op ieder beschikbaar netwerk in het land van bestemming?

De laatste post met de resultaten van de speedtest van Dennis is in ieder geval hoopgevend - dat is een meer dan goed resultaat en geeft ons een scherper beeld van de huidige situatie. Hopelijk ervaren jullie dezelfde vooruitgang! Uiteraard willen wij jullie allemaal bedanken voor al jullie feedback, speedtesten en ook jullie geduld en begrip. Dat is ontzettend waardevol voor ons! Mochten jullie nog tegen problemen aanlopen of last hebben van traag internet, deel het dan vooral in dit topic. Wij zitten er bovenop!
Reputatie 5
Badge +11
Ik zie hier op Sardinië een omgekeerde trend. Sinds afgelopen zaterdag hier en haalde steeds rond de 9-10Mbps, en sinds gisteren is het ineens een stuk sneller (25Mbps op deze locatie en haalde zelfs 62Mbps op een locatie hier in de buurt). Volgens mij gebeurt er dus wel duidelijk iets. Hopelijk zien anderen dat ook snel terug, want het blijft toch ideaal om apps als Google Maps te kunnen gebruiken voor navigatie enz.
Te vroeg gejuicht. Na een dag 7 mbit te hebben gebruikt ben ik weer terug op 0.6mbit. Schandalig T-mobile. Wat wordt hier aan gedaan?

Reageer