Beantwoord

travel en surf pas activeren lukt niet

  • 10 januari 2020
  • 1 reactie
  • 211 Bekeken

Hoi, ik zit in Rwanda en probeer een bundel te kopen. 
Volgens mij heb ik nu echt alles geprobeerd: smsen naar 1401 en via de computer inloggen op my-tmobile. Chatten met een medewerker loopt vast zodra de bot ‘Lotte’ me door wil verbinden met een medewerker. En naar http://t-mobile.nl/buitenland doet het niet op mijn telefoon (ik heb dus geen wifi en geen data). 

Hoe nu verder? Ik wil heel graag een 24 uurs bundel kopen. Misschien heb ik er inmiddels al 2 aangekocht maar activeren ze niet ofzo? 
Alle hulp is welkom… 

icon

Beste antwoord door Evy 13 januari 2020, 14:29

Hi @Fleurlaunspach 

Rwanda, wat gaaf! Ik help je hier graag mee verder en ben dan ook gelijk jouw gegevens in gedoken. Je hebt inderdaad twee keer een zone 3 pas aangeschaft op 10-1 en 11-1 en een keer een zone 2 pas. Het klopt dan ook dat je de zone 2 pas niet hebt kunnen activeren omdat jij je buiten deze zone bevindt. Kan het zijn dat je deze passen op een andere locatie hebt aangeschaft? Rwanda is een land dat niet wordt ondersteund vanuit ons dit is dan ook de reden waarom jouw Travel & Surf pas daar niet werkt. Ben je al bekend met deze pagina? In de toekomst kun je hier precies zien welke landen wel of niet worden ondersteund. Voor nu is de beste optie om gebruik te maken van Wifi. Mocht je er nou langere tijd zitten zou je ook kunnen overwegen om een lokale simkaart aan te schaffen. 

Hopelijk heb je zo voldoende duidelijkheid! Ik wens je nog heel veel plezier in Rwanda en als je nog andere vragen hebt, dan weet je me te vinden!

 

 

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +4

Hi @Fleurlaunspach 

Rwanda, wat gaaf! Ik help je hier graag mee verder en ben dan ook gelijk jouw gegevens in gedoken. Je hebt inderdaad twee keer een zone 3 pas aangeschaft op 10-1 en 11-1 en een keer een zone 2 pas. Het klopt dan ook dat je de zone 2 pas niet hebt kunnen activeren omdat jij je buiten deze zone bevindt. Kan het zijn dat je deze passen op een andere locatie hebt aangeschaft? Rwanda is een land dat niet wordt ondersteund vanuit ons dit is dan ook de reden waarom jouw Travel & Surf pas daar niet werkt. Ben je al bekend met deze pagina? In de toekomst kun je hier precies zien welke landen wel of niet worden ondersteund. Voor nu is de beste optie om gebruik te maken van Wifi. Mocht je er nou langere tijd zitten zou je ook kunnen overwegen om een lokale simkaart aan te schaffen. 

Hopelijk heb je zo voldoende duidelijkheid! Ik wens je nog heel veel plezier in Rwanda en als je nog andere vragen hebt, dan weet je me te vinden!

 

 

Reageer