Verhuisd naar het buitenland

Hoi Valentina,

Altijd spannend een verhuizing en helemaal een emigratie! Waar ga je naartoe?

Serviceweb heeft je al van een heleboel goede informatie voorzien! Je kunt in sommige gevallen het abonnement behouden bij emigratie, anders kun overgaan op een reguliere opzegging. Een alternatief hiervoor is al jouw bundels uitschakelen, zodat je alleen de kosten van het startabonnement hebt en daar gaat dan zelfs nog de korting van T-Mobile Samen vanaf. Als je dan nog eens terug in Nederland komt kun je de bundel bijstellen.

Hopelijk heb je zo alle informatie die je nodig hebt, maar als je nog vragen over hebt, laat het dan weten!

Hi Valentina,

Wat gaaf dat je bent verhuisd naar Dubai. Ik ben daar zelf ook geweest en zie mijzelf daar ook wel wonen! 😛 Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat je abonnement nog tot 30-08-2018 loopt. Als je jouw abonnement direct wilt stopzetten dan moet je hem eerst afkopen. Dan betaal je de resterende maandkosten en je toestel kosten in een keer af en dan wordt je abonnement stopgezet. Houd wel rekening met één maand opzegtermijn. Het klopt dus niet dat je alleen je toestel moet afkopen. Dat geldt alleen voor klanten die emigreren naar een land waar T-Mobile actief is en die willen overstappen naar T-Mobile in dat land. T-Mobile is helaas niet actief in Dubai en dus kun je geen gebruik maken van deze optie.

Een ander optie zou kunnen zijn wat David hierboven voorstelt. Je kan er dan voor kiezen om je abonnement door te laten lopen en je bundels uit te zetten. Dan betaal je alleen de €10 voor startabonnement kosten en je toestelbetaling €18. Er gaat ook nog eens €2,50 T-Mobile Samen factuurkorting vanaf. Je betaalt dan in totaal €25,50 tot het einddatum van je contract dat is 30-08-2018.

Ik hoor graag van je voor welke optie je wilt gaan.

Hey Valentina,

Slim! Het nummer veranderen kan! Je kunt daarvoor het beste even bellen naar de klantenservice (1200). Zij noemen dan een paar nummers op waar je uit kunt kiezen en zetten het nummer dan direct voor je om. 🙂

Laat je weten of het gelukt is?

Hey Valentina,

Ik heb het bericht uit jouw nieuwe topic verplaatst naar je lopende topic. Zou houden we alles overzichtelijk. 🙂

Je hebt op 4 februari je internetbundel verwijderd. Omdat je de bundels iedere maand van te voren betaalt staat de bundel nog op je factuur voor de periode van 2 februari tot 1 maart. Uiteraard krijg je op je aankomende factuur de kosten van de bundel terug voor de periode van 4 februari tot 1 maart omdat je hem nu natuurlijk ook niet meer gebruikt. Meer informatie hierover vind je op deze pagina.

Over de afkoop van je abonnement heeft Hajar je al meer informatie gegeven in bovenstaand bericht. Had je dat al gezien? Op My T-Mobile kun je jouw maandelijkse kosten bekijken en het kostenplaatje maken. Laat je het weten als wij jou hier verder bij kunnen helpen?

Hoi Valentina,

Goed dat je het nog even navraagt. Ik heb je een privébericht gestuurd met de kosten van de afkoop. Als je dit in orde wilt maken, dan kun je het via hier aangeven. Dan maken wij het voor je in orde! Denk er even rustig over na en als er nog onduidelijkheden zijn, laat het gerust weten!