Vraag

Vertraging in ontvangend gesprek (buitenland)


Geachte heer/mevrouw,

Sinds enkele maanden verblijf ik in Oostenrijk. Wanneer ik wordt gebeld (met goed bereik in stedelijk gebied) treedt er 80% van de gevallen een vertraging in het gesprek op. Dit is onwerkbaar, waardoor ik altijd terug moet bellen. Hierdoor zijn mijn kosten structureel opgelopen de afgelopen maanden. Bij het door mij terugbellen is dit probleem niet aanwezig en gaat alles goed.

Graag hoor ik of dit probleem verholpen kan worden, of wat ik zelf kan/moet doen.

Met vriendelijke groet,
Willem

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hey Willem,

Dat is inderdaad een zeer onhandig probleem! :S

Er zijn behoorlijk wat mogelijke oorzaken, waaronder een aantal ook op deze pagina staan. Het punt over een beperking op je aansluiting kun je al schrappen, dat heb ik gecheckt en alles is prima in orde! Heb je al eens een ander netwerk geprobeerd?

Ben je in de gelegenheid om een crosstest uit te voeren? Ofwel, jouw simkaart in een ander toestel te proberen en vice versa? Aan de hand daarvan kunnen we bepalen of de oorzaak bij de simkaart of het toestel ligt.

Ik zie je reactie graag langskomen, hopelijk kunnen we dit gauw oplossen! 🙂

Reageer