Beantwoord

Zeer slecht data ontvangst


Heb T-Mobile go Unlimited EU abo.
Ben nu in Griekenland. Heb nu max. 0.65mb download en
0.35 upload. Provider T-Mobile / Cosmote.
Weergave op mob 4G. Plaats Sivota, maar was ook
in andere plaatsen in Griekenland. Dit is gemeen.
Kan niet eens YouTube afdraaien.
Marinus
icon

Beste antwoord door David 28 juli 2017, 09:47

Hoi Farred en Marinus,

Ik heb zojuist in dit topic een algemene update geplaatst over dit probleem. Het lijkt opgelost te zijn! Als je het toestel even opnieuw opstart, word je opnieuw aangemeld op het netwerk en dan zou het moeten werken. Kun je dit eens testen? Houd er wel rekening mee dat de snelheden niet altijd overal zo hoog zullen zijn, zoals je in Nederland gewend bent. Dit kan ook nog wel eens voor wat vraagtekens zorgen!

Mocht het nog geen resultaat hebben, laat het dan even in bovenstaand topic weten, dan houden we het centraal. Dit topic gaat op slot.
Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

21 reacties

Reputatie 6
Badge +17
Hoezo gemeen? Het kan zijn dat het netwerk in Griekenland niet zo top is. T-Mobile NL kan er helemaal NIKS aan doen als het bereik of snelheid slecht is in het buitenland.
4G is 4G. Abo Go EU. Je mag toch verwachten dat T-Mobile in de EU
4G afspraken maakt. Dit is 2G.
In de EU toch min. 10 DOWN en 5 up.
Reputatie 6
Badge +17
Waar staat dat je minimaal 10 Mbps down en 5 Mbps up krijgt buiten Nederland? T-Mobile heeft 4G afspraken gemaakt met de lokale providers in Griekenland. T-Mobile heeft daar zelf geen netwerk.
Ook in Duitsland waardeloos internet geeft 4g aan duurt gewoon een kwartier voor dat er een pagina geopend wordt t mobile hoe kan dit toen jullie er nog meer voor mochten vragen was het allemaal veel betet
Dat is hun probleem. Ik heb een Grieks prepaid sim 4G. 15 Mb down en 10 Mb up.
Kan toch wel. Einde bericht.
Reputatie 6
Badge +17
Ik was vorige maand in Duitsland bij een groot evenement, en ik haalde ongeveer 5-10 Mbps download, wat absoluut niet slecht is als er honderden mensen op 1 mast zitten. Mijn moeder is op dit moment in Zuid-Frankrijk, en zij heeft ruim voldoende snelheid (genoeg voor YouTube en Skype beeldbellen).

Dat is hun probleem. Ik heb een Grieks prepaid sim 4G. 15 Mb down en 10 Mb up.
Kan toch wel. Einde bericht.

Lokale providers kunnen mensen die roamen minder 'prioriteit' op het netwerk geven, zodat de lokale bevolking een betere ervaring heeft.
Ook in Spanje(Costa Blanca) is het prima.
Reputatie 6
Badge +17
Ik kan er weinig aan doen. Een T-Mobile medewerker pakt gemiddeld deze topic binnen 24-48 uur op, die kan er misschien iets meer over vertellen.
Ik wacht af.
Reputatie 6
Badge +11
ter info, wellicht al gezien:
https://forum.t-mobile.nl/buitenland-423/t-mobile-knijpt-snelheid-in-buitenland-281331
Reputatie 7
Badge +20
Hi Marinus,

Ik hoop dat je ondanks het trage internet het wel naar je zin hebt in Griekenland.

Met welk netwerk ben je momenteel verbonden? Met Cosmote zou je wel goed bereik moeten kunnen hebben. We krijgen momenteel meldingen binnen vanuit verschillende landen van klanten die problemen ervaren met traag internet in het buitenland. Wij zijn met man en macht bezig om dit op te lossen. Jij kan ons hier ook bij helpen. Zou je twee speedtesten kunnen doen op 2 verschillende netwerken en daarbij het tijdstip vermelden? Dan zet ik dit door naar de technische afdeling en dan wordt dit verder onderzocht.

Excuses voor het ongemak en ik wens je een fijne tijd daar.

@Peter;

Ik heb jou in dit topic van een reactie voorzien. Als jij ook 2 speedtesten zou kunnen doen dan zou dat super zijn.
Test snelheid internet.plaats Sivota Eiland Lefkas. Griekenland.
26 juli 2017
Cosmote 4G 11.30 am down 1.6 Mb up 3.40 Mb (op mob staat 4G)
Wind Gr 4G 11.45 am down 2.13 Mb up
2.20 Mb (op mob staat H )
Vodafone Gr 4G 11.50 am down 0.60 Mb
Up 1.59 Mb

s.morgens meer Mb.s
s.avonds nog slechter.

Ik hoop dat u voldoende info heft
Reputatie 7
Badge +20
Hoi Marinus,

Bedankt voor de speedtests, erg handig! 🙂 Ik heb het gelijk doorgezet naar onze technische specialisten. Zij gaan hiermee aan de slag en hopelijk is het gauw opgelost!

Geniet in ieder geval van de vakantie!
Ik ben nu in Nidri Greece.26 juli. 18 40
Cosmote 4G. Ping 153. DL 0.88
UL 0.23. Dit is toch geen 4G.
Heb vrij uitzicht. T-Mobile dit kan toch niet.
Ik was gister in Belgie en op Mobistar 4G en Vodafone 3G trage verbinding. Ik zal nog eens in Duitsland, Telekom, proberen binnenkort. Snelheid kwam niet boven de 300kbps uit.
Griekenland, plaats Nidri. Tijd 7.00 uur am locale time. 27 juli 2017
Cosmote. DL. 40.88 Mb en UL 8.55 Mb
GEWELDIG
Gisteravond 0.88 DL en 0.23 UP
Reputatie 7
Badge +20
Hi Marinus,

Dankjewel voor de update. We hebben dit doorgezet! 🙂
Reputatie 2
Ik zit op dit moment ook in Griekenland in de buurt van Tolo. Heb een Go Unlimited EU abbo. Het vreemde is dat ik in een huisje zit waar een 4G router staat met een simkaart van WIND. Als ik met een laptop, tablet of met mijn telefoon met deze wireless router verbonden ben dan haal ik snelheden tot 35 Mb per seconde. Verbind ik mijn telefoon met WIND dan heb ik een snelheid van 0,8 Mb per seconde. Ik zit dan 2 meter bij de 4G router vandaan. Ik heb mijn simkaart ook al eens in de router geplaatst, maar de snelheid blijft dus onder de 1 Mb. Heb zitten spelen met APN instellingen, maar dat heeft allemaal niet geholpen.
Ik heb geen idee hoe dit komt.
T-Mobile is wel bezig. Vanavond
9 MB down en 8MB up.
Het zal wel goed komen.
Succes
Reputatie 6
Badge +11
@FarreD
Dit is momenteel het/een bekend probleem: Een 'binnenlandse SIMkaart' op haalt prima performance, maar een T-MobileNL SIMkaart op buitenlandse providers is onacceptabel laag. Zie ook:
https://forum.t-mobile.nl/buitenland-423/t-mobile-knijpt-snelheid-in-buitenland-281331
Reputatie 7
Badge +20
Hoi Farred en Marinus,

Ik heb zojuist in dit topic een algemene update geplaatst over dit probleem. Het lijkt opgelost te zijn! Als je het toestel even opnieuw opstart, word je opnieuw aangemeld op het netwerk en dan zou het moeten werken. Kun je dit eens testen? Houd er wel rekening mee dat de snelheden niet altijd overal zo hoog zullen zijn, zoals je in Nederland gewend bent. Dit kan ook nog wel eens voor wat vraagtekens zorgen!

Mocht het nog geen resultaat hebben, laat het dan even in bovenstaand topic weten, dan houden we het centraal. Dit topic gaat op slot.