Hoi allen,
ik had een paar suggesties voor T-Mobile.
App:
- Donkere modus
- Startscherm vernieuwen met meer info als je volgende factuur
- Voor betere toegankelijkheid de bovenkant van de app ‘leeg houden’ en bijvoorbeeld titel van de pagina met een mooie banner plaatsen. Dus alle informatie lager op je scherm ipv helemaal bovenaan en de belangrijkste informatie ook groter. Zo staat op de Abonnementspagina de contractinformatie er redelijk klein.
- Chatpagina vervangen door Klantenservice met mogelijkheid om snel te bellen of te chatten met een medewerker (eventueel op drukke momenten of na sluitingstijd de mogelijkheid Lotte te spreken, of dat er standaardvragen/een FAQ in beeld is en als je op een van die vragen drukt geeft Lotte je antwoord)
- Ondersteuning van T-Mobile Thuis in de app
- Standaardaccount kiezen waarmee je standaard inlogt. Ideaal als je meerdere accounts of T-M telefoonnummers hebt.
De vernieuwde ‘navigatiebalk’ onderin is heel mooi!
Netwerk:
ik had 1 suggestie, namelijk de VoWi-Fi netwerknaam op iPhone. Op dit moment is dat WLAN CALL. De eerste keer dat ik dit zag vond ik dit vreemd. Andere providers hebben iets ingesteld als ‘(Naam provider) Wi-Fi’ op iPhones. Voor T-Mobile dus: T-Mobile NL Wi-Fi?
(Jammer dat deze suggestie niet kan, maar wel fijn dat de VoWi-Fi techniek er is!! Bedankt voor de aanvulling Waqqas.)
Bedankt voor eventuele reacties! Ik zou het leuk vinden om op de hoogte gehouden te worden als een van de suggesties bijvoorbeeld wordt doorgegeven 
Stay healthy!
Beste antwoord door Wouter
Leuk om te lezen 
hieronder een screenshot van het nieuwe dashboard waar we aan werken, er moet nog wel een banner in verwerkt worden, waarschijnlijk zal die op de positie van de derde of vierde tegel komen.
Darkmode komt er zeker aan, we houden er rekening mee in het redesign, op korte termijn verwacht ik dat echter nog niet live, we implementeren eerst de "light” designs in de app.
Direct snel kunnen bellen met de klantenservice ligt altijd wat gevoelig, we hebben liever dat de klant eerst zelf antwoord probeerd te vinden voordat contact wordt opgenomen met de klantenservice. Los van chat kan het klantenservice deel in de app wel beter, dat ben ik met je eens.
Met het redesign houden we ook rekening dat er in de toekomst de mogelijk komt om je Thuis abonnement gegevens in te zien via de app, dit is een groot project en werken we hard aan.
De opzet van accounts/gebruikers in de app gaat veranderen. "Straks” kan je meerdere producten toevoegen onder 1 account.
Ik hoop de volgende redesign update van de app, waar het dashboard, factuur en verbuik in zit, in augustus live te kunnen zetten. We hebben nog veel werk te doen 
Ik word dan teruggestuurd naar de klantenservice pagina online (en dus terug naar Lotte 
)
