Beantwoord

Wensen & Suggesties voor T-Mobile Thuis



Toon eerste reactie
This topic has been closed for comments

348 reacties

Van andere provider weet ik dat er zenders zijn dat ook aan uitzending gemist doen, zoals Discovery Channel, NGC etcetera. Ik bedoel dat Telfort heel veel uitzending gemist kanalen heeft. Is er een mogelijkheid dat T-Mobile deze ook gaat aanbieden?
Reputatie 7
Badge +6
Hoi kg237, bedankt voor je tip! Ik heb jouw bericht in dit topic geplaatst. Hier verzamelen we al onze wensen voor het Thuis product. Zodra er nieuws is, zal ik dat hier ook weer terugkoppelen!
Beste T-Mobile Thuis,

Is het mogelijk dat jullie trackinfo toevoegen aan de Stingray muziek zenders, zodat deze verschijnen op mijn televisiescherm ? Ik heb bij iemand met Ziggo gezien dat bij de Stingray radiozenders deze eigenschap wel bestaat.

Met vriendelijke groeten.
Reputatie 7
Badge +6
Hoi Angela221 en DaveD1109, leuk dat jullie meedenken en jullie wensen hier plaatsen. Ik heb ze toegevoegd aan de lijst! Wel een kanttekening voor DaveD1109: opnames worden lokaal opgeslagen, op de TV Box zelf. Hierdoor zal het erg lastig worden om deze op een andere TV Box of via TV Anywhere beschikbaar te maken. Het is niet onmogelijk, maar een snelle oplossing verwacht ik hier niet. Wel een tip: Zo'n TV Box is niet groot en makkelijk los te koppelen. Je kunt deze dus voor een keertje best op een andere TV aansluiten. Geen permanente oplossing natuurlijk, maar voor een enkele keer zeker een optie! 🙂
Opnames van de box beneden boven kunnen kijken via de extra tv box!
Zou het ook wel fijn vinden om opnames op de iPad te kunnen kijken!
De nieuwe zender Viceland, komt deze ook beschikbaar bij Tmobile Thuis?
Reputatie 7
Badge +6
Update:

Niet alleen spoelen bij opnames maar ook tijdstip selectie of per 5 minuten

Dit is mogelijk! Je kunt door 100 in te toetsen gevolgd door OK een uur na het begin van je opname belanden. Zo betekent 030 [ok] een half uur na het begin starten. Je hoeft hier dus niet meer voor te spoelen! :D

Reputatie 7
Badge +6
Hoi @jandev, welkom op het forum!

Ik heb je bericht in dit topic gezet. Hier verzamelen we alle goede idee√ęn voor Thuis. Jouw 'wens' staat er ook bij! 🙂
Wanneer kan ik een timer verwachten op mijn setupbox voor Tmobile thuis? Lijkt me in deze tijd van energiebesparing redelijk relevant.
Reputatie 7
Badge +6
Aha helder! Toegevoegd als volgt:

Inlogtoegang tot Ziggo Sport totaal TV app, net zoals FOX Sports GO, bij Ziggo Sport pakket.


Bedankt voor deze nieuwe 'wish'. 🙂
Reputatie 1
Hey sander.

Het fijnste zou zijn via de Ziggo Sport Totaal app. Ik zie namelijk dat Tele2, caiway, delta en nog een aantal andere dit ook doen namelijk. (Zie link: https://go.ziggosporttotaal.nl/user/login)

Hiermee is het dan ook niet alleen via de app, maar ook via de website van Ziggo Sport dat je naar de uitzendingen kan kijken, en dus de mogelijke apparaten hiervoor ook uitbreid naar PC/Laptop.

Daarnaast ondersteund hun website en app de functie om gemiste programma's van ziggo sport tot 7 dagen terug te kijken. Iets waar een hele hoop users (vooral bijv formule 1 fans, tijdens de races van Australi√ę, china, japan, etc. De early bird races) erg blij mee zouden zijn.

Het is in dit geval dus niet het verhaal van "In de app erbij krijgen" Maar meer, de volledige functionaliteit van ziggo sport totaal te kunnen benutten.
Reputatie 7
Badge +6
@KeiichiroNL, oh ja, natuurlijk. Mijn aanname was dat Ziggo Go, net als FOX GO alleen de sportzenders betrof. Ha, aannames zijn dodelijk! Begrijp ik het goed dat er dus een aparte app is voor Ziggo Sport Totaal? Zit deze niet ge√Įntegreerd in Ziggo GO? Kan ik jouw 'wish' ook verwoorden zodat je de zenders van Ziggo Sport in de TV Anywhere app te zien krijgt?
Reputatie 1
@Sander

Toppertje, alleen kleine correctie hierbij.

Je hebt nu namelijk de Ziggo Go app toegevoegd. Dit is echter de normale TV app van Ziggo, zoals jullie zelf de TV Anywhere app hebben, en daar krijgen we natuurlijk nooit toegang toe van ziggo ^_^'

Dus de app in kwestie is niet de Ziggo Go app, maar de Ziggo Sport Totaal App, met bijbehorende website (https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.chellomedia.sport1 deze app dus)

Had zelf in mijn post ook de foute naam gebruikt, vandaar deze correctie ^^
Reputatie 7
Badge +6
@pgh001, ik heb jouw vraag hier in ons wensenlijstje geplaatst. Het is niet mogelijk om de TV Box uit zichzelf in slaapstand te zetten. vandaar deze 'wens'.

@dikkedikkie, dit is een wensenlijstje topic. Het gaat niet over de kwaliteit van de klantenservice. Ik reageerde dat ook de ICT afdeling (inderdaad backoffice) is meegegaan in de overname. Hoe de frontoffice werkt en wat de werkvereisten zijn, dat is aan de werkgever T-Mobile. Om hen te vergelijken met een driejarige, dat vind ik eerlijk gezegd een beetje kinderachtig. Zullen we weer ontopic gaan?
Reputatie 7
Badge +2
@ dikkedikkie, Het is een bekend gegeven dat bij alle providers, engergieleveranciers welke publiekelijke onderneming dan ook de klantenservice (frontoffice) voor ongeveer 99% bemand wordt door scholieren cq studenten welke in de avond uren en vakanties een paar centjes willen bijverdienen.

Zij hebben een scherm voor zich waarop afgebakende antwoorden staan, zij mogen alleen volgens dit protocol werken, heel soms heb je als klant het geluk dat er een of hooguit twee mensen tussen lopen welke wat meer van de materie weten, de backoffice zul je als consument hooguit bij uitzondering te spreken krijgen.
Reputatie 3
@Sander, Sorry hoor maar als de klantenservice van T-Mobile wordt bestempeld als deskundige ict mensen dan eet ik mijn schoen op...

De echte deskundigen van de backoffice krijg je niet eens te spreken. Wat er op frontoffice zit is ver onder de maat. Een reset uitvoeren kan zelfs mijn kind van 3...
Hoi,

Is het mogelijk dan in zo'n entone kastje een soort van sleeptimer of inactiviteit optie komt?
Vaak vergeet ik namelijk het kastje uit te zetten en dat is nogal zonde.
Reputatie 7
Badge +6
@KeiichiroNL, bedankt voor de tip. Ik meld 'm erbij in het topic! ;)

@BeMu, je zegt dat je het idee hebt dat T-Mobile geen deskundige ICT mensen in de arm heeft genomen, omdat er veel wordt aangegeven dat er een update in de maak is. Het afwachten vind ik natuurlijk ook niet leuk, maar ik wil toch dat idee bij jou wegnemen! 🙂 Bij de overname van Vodafone zijn namelijk alle hardware, klanten, diensten, contracten met de netwerkbeheerder, maar ook de techneuten meegenomen! Precies dezelfde mensen zitten dus op precies dezelfde plaats als voor de overname. Waar we nu allemaal aan werken, was dus ook niet beschikbaar v√≤√≤r de overname. Je was zelf ook actief op het oude forum. Daar hadden we ook wel eens geen antwoord of was een update nog in ontwikkeling. Het enige belang dat T-Mobile heeft, is tevreden klanten. Ik hoop dat dit topic daar (op den duur in sommige gevallen 😉 ) aan bijdraagt.
Reputatie 7
Badge +2
Wat ik me vaak heb gevraagd of het niet zo is geweest dat bij de beslissing van de toezichthouder(s) dat Vodafone/Ziggo bij een fusie de tak Vodafone thuis moest verkopen en deze vervolgens op de markt werd gezet de obsessie van T-mobile om het te kopen het heeft gewonnen van de realiteit.
Hoewel ik nooit fan ben geweest van KPN en er zelf nooit een abonnement zou nemen zij m.i. toch een veel grotere kennis hebben van alles wat met de materie te maken heeft, mijn idee is dat T-mobile volledig heeft onderschat wat erbij komt kijken, zoals het in huis hebben van deskundig ICT mensen vandaar de wederkerende zin "er wordt aan gewerkt" of "u hoort nader van ons" dit wordt vaak gebruikt als men er niet uitkomt en toch een uitvlucht nodig heeft.
Reputatie 1
Gezien ik binnenkort ook een aansluiting krijg van T-Mobile thuis, wil ik een itempje toevoegen op de wishlist (Mits er meer mensen zijn die het met me eens zijn ^^)

Jullie hebben Fox Sports Go als optie toegevoegd als je het Fox Sports pakket hebt.

Ditzelfde zou ik graag ook willen zien voor Ziggo Sport Go. Dan zou ik nl ook erg geinteresseerd raken om via jullie het Ziggo sport pakket te pakken.
Reputatie 7
Badge +6
Nieuwe klanten zijn belangrijk, maar onze bestaande klanten zijn minstens net zo van belang. Ik ben niet van de technische dienst. Zo nu en dan krijgen we wel updates. Die vermelden we dan weer hier. Het kan wel even duren. Niet leuk, maar het zij zo. Er zit vooralsnog niets anders op dan afwachten.

Als tussenoplossing helpt een powerflip. De TV Box is dan doorgaans weer iets sneller, al is het maar voor korte duur.

PS. Niet iedere klant heeft een langzamere TV Box, verre van. Ook die klanten zonder problemen hebben nu de magenta skinning. Het is dus niet per se een probleem vanaf mid februari. Maar goed, we zijn er druk mee!
Reputatie 3
Nou Brian, het duurt wel erg lang. Als er al geen voortgang aan te geven is hoe weten jullie dan dat dit issue ooit opgelost gaat zijn.
Ik heb het gevoel dat momenteel meer moeite wordt gestopt in het binnenharken van klanten dan de huidige problemen op te lossen. Jammerlijke zaak
Reputatie 7
Badge +8
Hey Dikkie,

Ik kan mij wat voorstellen bij dat gevoel, ik heb daarom intern voor je rondgevraagd maar op dit moment heb ik niet meer inhoudelijke informatie. Maar wees gerust, zodra we concreet iets kunnen melden hierover hoor je dat zeker via het forum!
Reputatie 3
Zeker, ik kan je verzekeren dat de trage STB's onze volle aandacht hebben! Maar de rest van de werkzaamheden hoeven natuurlijk niet stil te liggen, we blijven continue verbeteren! ;)

Ik geloof best dat de traagheid de volle aandacht heeft echter krijg ik wel een beetje het "we werken eraan" zoethoudertjes gevoel bij de reacties die jullie geven.

De eerste "klacht / melding is al van 3 maanden geleden namelijk van JSM29.

Mijn gevoel wordt hier niet beter van wanneer dit zo lang moet duren.
Kun je ook inhoudelijke informatie verschaffen over wat er nu precies gedaan wordt?

Na het wijzigen van vodafone uiterlijk naar tmobile uiterlijk zijn (als ik het zo lees) de problemen ontstaan. Rollback scenario moet toch wel na te bootsen zijn om het probleem op te lossen lijkt mij.