Beantwoord

E-SIM overzetten niet mogelijk zonder T-Mobile medewerker

  • 10 July 2021
  • 2 reacties
  • 4114 Bekeken
R

Hi,

Ik heb dus een nieuw toestel aangeschaft op zaterdagmiddag na 16:00. Wat me nu opvalt, is dat er geen één manier is om de E-Sim van telefoon A naar B over te zetten. Ook is het niet mogelijk om een nieuwe E-Sim aan te vragen. Dit kan wel, maar je krijgt geen nieuwe E-Sim. Dit is precies het probleem dat ik vorig jaar ook heb gehad, geen verandering.

Nu is mijn vraag, hoe kan ik een nieuwe E-Sim krijgen zonder naar een T-Mobile winkel te moeten gaan?

Dit kan toch niet!

Met vriendelijke groet,

Rguz

icon

Beste antwoord door Dave 11 July 2021, 11:57

Bekijk origineel

2 reacties

Cristien
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Hallo @rguzvi  Lastig op dit moment is er geen moderators om je verder re helpen.

Hopelijk is er morgen iemand. Hou er rekening mee dat het weekend is.

Lukt het niet om morgen naar een winkel te gaan dan zal ik morgen proberen (geen garantie) om een moderator op te sporen.

 

Kan je je eSIM overzetten op een ander toestel?

Nee, dit kan niet omdat elke eSIM eenmaal te downloaden is. Dat doen we voor jouw veiligheid. Wanneer je je gegevens toch wilt overzetten op een andere eSIM-telefoon, dan moet je een nieuwe eSIM bestellen en activeren. Dit kan via My T-Mobile, de T-Mobile Shop of de klantenservice.

Alles over eSim

➡️Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé) ⬅️
Dave
Reputatie 7

Hi @rguzvi,

Jammer om te lezen dat het niet allemaal lukt met het activeren van de nieuwe eSIM! 

Als het niet lukt via My T-Mobile om de nieuwe eSIM aan te schaffen en te downloaden, dan is er jammer genoeg geen andere mogelijkheid dan langs de T-Shop te gaan om dit op te laten lossen. Via de Community voeren wij, in verband met de fraudegevoeligheid, geen wisselingen van simkaarten meer uit. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je naar de winkel gaat, aangezien de medewerkers in de winkel hierom zullen vragen.

Mocht er nog iets anders zijn waar we bij kunnen helpen dan horen we het graag van je!

Vanaf 22 juni 2022 ben ik niet meer werkzaam bij T-Mobile. Mijn lieftallige collega's helpen je natuurlijk graag verder!

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen